從 “獨木” 到 “森林”，眾惠相互九年間會員突破 714 萬

2017 年，眾惠財產相互保險社于深圳前海正式落地，作為國內首家全國性相互保險組織，率先在中國市場播下相互制 “共生共濟” 的種子。歷經九載深耕發展，這顆初創時的行業獨苗，已然成長為覆蓋海量人群、業務體系完備的保障森林，交出一份兼具規模增長與價值沉淀的發展答卷。截至 2025 年末，眾惠相互會員總數正式突破 714 萬人，其中個人會員達 714 萬余人，企業會員 2326 家，龐大的會員底盤，直觀印證著相互保險模式在國內市場的落地生根與成熟發展。

區別于傳統股份制保險公司的股東至上邏輯，相互保險組織無外部盈利股東，會員即機構所有者是眾惠相互最核心的底層機制。每一位完成投保的用戶，既是保障服務的享受者，也是平臺經營的共治者、經營盈余的共享者。獨特的治理結構，讓公司經營徹底跳出利潤最大化的單一導向，全程圍繞會員保障需求規劃業務、配置資源、優化服務，從根源上錨定普惠保障的發展初心。

穩健增長的經營數據，是市場對其模式的最好反饋。九年發展歷程中，眾惠相互保費收入接連跨越 10 億、20 億、30 億、40 億元關口，年度平均增幅高達 72.8%，增長速度大幅領先保險行業整體平均水平。在規模擴容的同時，公司始終堅守主業賽道，業務結構高度聚焦。健康險業務占比已連續六年穩定超過 85%，2025 年健康險保費占比更是攀升至 96% 以上，清晰展現出深耕健康保障領域、摒棄多元化盲目擴張的戰略定力。

縱觀九年成長軌跡，眾惠相互的發展完美詮釋慢變量筑基、快增長破局的發展邏輯。所謂 “慢變量”，是長期打磨的底層機制、產品體系與風險底盤建設。公司持續填補傳統商業保險的保障盲區，針對帶病體、高齡人群、新市民等被常規產品排斥的群體，搭建專屬保障矩陣，累計上線帶病體專屬保險產品超 30 款，打造國內覆蓋最全面的腎病專屬保險體系，累計服務腎病患者超 10 萬人，用差異化產品破解特殊群體保障難題。

而技術賦能帶來的服務升級，則是驅動發展的 “快變量”。公司自主研發智惠賠智能風控理賠平臺，完成全流程服務數字化改造，平臺覆蓋超 90% 的全部理賠案件，整體理賠全流程自動化率超 80%，線上化理賠率達 92.3%，單證齊全案件 1 日結案率穩定在 99%。高效的理賠體系，大幅壓縮服務鏈路，讓保險賠付更及時、保障落地更快速。同時公司償付能力長期穩健，風險管控體系完善，為業務持續增長筑牢安全底線。

九載征程，步履從容。值九周年發展節點，眾惠相互相關負責人表示，企業始終拒絕規模至上的盲目擴張，堅守保險本源，力求每一張售出保單都能切實守護一個家庭、化解一份風險。慢修機制根基，快提服務效能，平衡發展速度與保障溫度，這種獨特的成長路徑，不僅是眾惠相互自身的發展密鑰，更為國內相互保險行業高質量發展，提供了可參考的實踐樣本。