北京
2026年4月22日，防范和打擊非法金融活動部際聯席會議全體（擴大）會議暨防范和打擊非法金融活動總體戰動員部署會議在京召開。泰康人壽迅速傳達貫徹會議精神，圍繞金融工作的政治性、人民性，全面部署并推進防范和打擊非法金融活動相關工作，著力提升風險防控與消費者宣教水平。
泰康人壽高度重視防范和打擊非法金融活動，于4月29日召開專題會議學習此次會議精神并系統部署落實舉措。據了解，該公司全體經委會成員、總公司有關部門負責人、分公司總經理室及部門負責人、中支總經理室及部門負責人、支公司及營銷服務部經理等全系統管理人員參會。泰康人壽首席合規官介紹了本次專項工作背景，強調需結合公司實際落實監管要求，并對工作方案進行宣導，明確排查工作組織與安排，對追蹤排查過程、處置風險等提出具體要求。
泰康人壽黨委書記薛繼豪在會議上要求全體干部樹立正確績效觀，深刻認識經營風險，強調業務品質與風險管控同業務發展相輔相成。他指出，面對風險要全方位協同，要動員所有的力量，重點領域要專項治理。薛繼豪強調，泰康人壽要落實監管關于“總體戰”的要求，防范和打擊非法金融活動工作要覆蓋全領域，包括所有條線和內外勤，不走形式；要落實客戶全周期管理，對銷售體系、運營流程全面梳理，回歸基礎管理；要嚴抓教育和宣傳，職場張貼海報，通過多種形式組織學習，經營會議需安排相關內容宣講，各部門要檢視和完善各項基礎制度。
在具體工作中，泰康人壽緊抓營銷隊伍管理和消費者宣教兩個核心維度。營銷隊伍管理方面，該公司將隊伍建設提升至戰略高度，實施“優增優育”系統工程，將消保要求深度融入人才“選、用、育、留”全流程。招募環節聚焦“職業化、專業化、績優化、年輕化”人才，嚴控準入質量；培訓環節圍繞健康財富規劃師HWP職責定位構建系統化培訓體系，提升專業能力；管理環節將“誠信合規”作為生命線，建立銷售行為可回溯、代理人“誠信檔案”等機制，并通過激勵體系引導長期服務，明確“銷售誤導零容忍”。同時，構建全流程風控體系，全面落實“三適當”原則，產品端實施分類分級管理，銷售端通過系統自動校驗客戶評估結果與產品風險等級匹配性，有效攔截源頭風險。
消費者宣教方面，全面開展形式多樣的金融知識宣傳和消費者教育。據泰康人壽內部統計，2025年，已發布常態化金融教育普及文章超5000篇次，開展線下活動8000余次，線上線下累計觸達消費者超7000萬人次；在“3·15”及“9月金融教育宣傳月”期間，活動觸達人次超過1.3億。針對當前非法金融活動隱蔽性強、花樣翻新的特點，泰康人壽嚴格按照金融監管總局相關要求，向廣大保險消費者發布風險提示，明確告知消費者：保險機構嚴禁承諾產品高收益，凡“高收益”承諾多為騙局且不受法律保護；保費應通過對公賬戶繳納，切勿轉賬至代理人個人賬戶或第三方賬戶；保險公司不為代理人出具任何形式的擔保函或承諾性法律文件。如遇疑問或可疑線索，消費者可隨時撥打泰康人壽官方客服熱線95522進行咨詢或舉報。
泰康人壽首席合規官表示，公司高度重視，全力做好防范非法金融活動的自查工作，并配合監管等部門排查，絕不姑息任何違法行為。公司始終將客戶權益置于首位，堅定維護客戶的合法權益，對任何損害客戶權益的行為零容忍。公司深刻認識到代理人員管理的重要性，全面檢視相關流程制度，加強合規培訓與監督檢查。我司在售保險產品及服務，均可通過泰康人壽官網（www.taikanglife.com)或全國統一客服熱線95522查詢核實。如您對產品或服務存在疑問，請通過官方渠道咨詢。
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