通遼市科爾沁區(qū)：聚焦“高效辦成一件事” 賦能人社公共服務(wù)新生態(tài)

“登記失業(yè)后想找就業(yè)幫扶，原本擔(dān)心手續(xù)復(fù)雜、等待時(shí)間長(zhǎng)，現(xiàn)在窗口一站式受理，不用多部門(mén)來(lái)回跑，辦事效率特別高，真切感受到了人社部門(mén)為民辦實(shí)事的暖心舉措。”市民劉先生由衷點(diǎn)贊。

今年以來(lái)，內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)人社局秉持以人民為中心的服務(wù)理念，聚焦社會(huì)保障卡居民服務(wù)、員工錄用、靈活就業(yè)等8個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，賦能人社公共服務(wù)新生態(tài)。

“一事”提速辦。以群眾和企業(yè)辦事便利為導(dǎo)向，將跨層級(jí)且多部門(mén)辦理的體量龐大、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、頻率極高的8個(gè)單一事項(xiàng)，通過(guò)優(yōu)化環(huán)節(jié)、重構(gòu)流程，如企業(yè)職工退休、登記失業(yè)人員就業(yè)幫扶、工傷待遇申請(qǐng)等事項(xiàng)整合為“一事一辦”。一季度，員工錄用、退休等事項(xiàng)辦理時(shí)限最大壓縮40%以上，材料平均減少30%；登記失業(yè)人員就業(yè)幫扶實(shí)現(xiàn)快速一站式受理；個(gè)人創(chuàng)業(yè)辦件要素從11個(gè)縮減至5個(gè)，時(shí)限縮減25%，累計(jì)辦理196件。

“一網(wǎng)”集成辦。打破“信息孤島”，數(shù)字賦能。持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”政務(wù)服務(wù)模式，科爾沁區(qū)人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、醫(yī)保部門(mén)、公安人口數(shù)據(jù)信息庫(kù)等多部門(mén)共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)身份證、戶口本、銀行卡參保證明等高頻證明材料免提交，參保信息、繳費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)核驗(yàn)”，“一網(wǎng)”即可使群眾與企業(yè)享受跨層級(jí)跨部門(mén)帶來(lái)的“數(shù)據(jù)多跑路、自己少跑腿”的人社便利服務(wù)。一季度，社會(huì)保障卡申領(lǐng)超56萬(wàn)人，應(yīng)用人次達(dá)90.4萬(wàn)，場(chǎng)景覆蓋人社、醫(yī)保、民生補(bǔ)貼、文化旅游等領(lǐng)域。

“一窗”協(xié)同辦。科爾沁區(qū)人社局自2022年以來(lái)全面實(shí)行“綜合柜員制”，打破單位(部門(mén))及股室桎梏，健全完善“一窗受理”新型服務(wù)機(jī)制。2024年5月，在科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式上線“退休一件事”，以小切口彰顯為民服務(wù)大情懷。2026年一季度，科爾沁區(qū)人社綜合業(yè)務(wù)受理窗口實(shí)現(xiàn)征繳、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、社保卡等144項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗受理”，一季度辦件量9475件，累計(jì)辦件量已超20萬(wàn)件，業(yè)務(wù)量位列各旗縣之首。

“我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，持續(xù)精簡(jiǎn)辦事材料、壓縮辦理時(shí)限、再造服務(wù)流程。下一步，我們將繼續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革，進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，拓展更多高頻集成服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)提升人社政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、便利化水平，用心用情用力辦好民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感和滿意度。”科爾沁區(qū)人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張海峰表示。(王花)

來(lái)源：通遼市人社局