以專業(yè)堅(jiān)守踐初心 以實(shí)干擔(dān)當(dāng)促養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展——記瀘天化集團(tuán)“攻堅(jiān)創(chuàng)效先進(jìn)個(gè)人”朱冬梅

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（來(lái)源：四川瀘天化股份有限公司）

在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代征程中，弘潤(rùn)養(yǎng)老分公司護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管朱冬梅，始終扎根養(yǎng)老護(hù)理一線，將“守護(hù)長(zhǎng)者安康、提升服務(wù)品質(zhì)”作為矢志不渝的使命，在護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)人才培育、安全風(fēng)險(xiǎn)防控等關(guān)鍵領(lǐng)域勇挑重?fù)?dān)、實(shí)干攻堅(jiān)，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效注入堅(jiān)實(shí)動(dòng)力，榮獲瀘天化集團(tuán)2025年度“攻堅(jiān)創(chuàng)效先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

深耕護(hù)理改革創(chuàng)新，筑牢服務(wù)質(zhì)量根基

緊扣養(yǎng)老公司“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化”改革方向，朱冬梅牽頭系統(tǒng)梳理養(yǎng)老院護(hù)理全流程體系，將翻身、喂食、口腔清潔、壓瘡預(yù)防等22項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，細(xì)化為可量化、可考核、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，明確每項(xiàng)服務(wù)的操作時(shí)長(zhǎng)、實(shí)施步驟與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓護(hù)理工作有章可循、有標(biāo)可依、有尺可量。圍繞長(zhǎng)者健康監(jiān)測(cè)、個(gè)性化照護(hù)、慢性病管理、安全防范等核心環(huán)節(jié)，她分級(jí)制定精準(zhǔn)照護(hù)方案，嚴(yán)格執(zhí)行安全告知與實(shí)時(shí)記錄制度，以細(xì)致入微的服務(wù)贏得長(zhǎng)者及家屬?gòu)V泛認(rèn)可。

在弘潤(rùn)養(yǎng)老分公司星級(jí)評(píng)定工作中，朱冬梅主動(dòng)承擔(dān)護(hù)理板塊達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)重任，逐條鉆研星級(jí)評(píng)定細(xì)則，對(duì)照護(hù)理管理、照護(hù)服務(wù)、安全防控、健康管理等核心指標(biāo)，全面排查梳理護(hù)理工作短板。她放棄休息時(shí)間，牽頭完善各類護(hù)理臺(tái)賬資料，全力保障機(jī)構(gòu)順利通過(guò)三星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)定。她堅(jiān)持將評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)融入日常管理，搭建全流程護(hù)理質(zhì)量管控體系：落實(shí)每日床頭交接班、每日護(hù)理查房與質(zhì)量核查，開展每周安全隱患排查、每季度長(zhǎng)者滿意度調(diào)研；常態(tài)化推進(jìn)技能提升培訓(xùn)，每月開展服務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，每季度組織安全應(yīng)急、急救技能實(shí)訓(xùn)，覆蓋突發(fā)事件處置、海姆立克急救、心肺復(fù)蘇等關(guān)鍵技能，全面夯實(shí)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量根基。

強(qiáng)基固本育人才，鍛造高素質(zhì)護(hù)理鐵軍

針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍專業(yè)水平參差不齊的難題，朱冬梅堅(jiān)持以身作則、率先垂范，持續(xù)精進(jìn)專業(yè)能力，順利晉升為主管護(hù)師，先后取得高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員、中級(jí)消防設(shè)施操作員等多項(xiàng)資質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)樹立標(biāo)桿。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，她帶領(lǐng)全體護(hù)理人員積極參與技能考證提升，2025年團(tuán)隊(duì)認(rèn)證成果豐碩，7名護(hù)士、6名護(hù)理員成功考取高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員證書。針對(duì)新入職護(hù)士，她量身定制系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)方案，涵蓋專業(yè)護(hù)理技能、養(yǎng)老服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置能力等全維度內(nèi)容，有效縮短新員工崗位適應(yīng)周期，快速提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)，打造出一支技能過(guò)硬、服務(wù)暖心、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)養(yǎng)老護(hù)理鐵軍。

攻堅(jiān)安全防控難點(diǎn)，堅(jiān)守長(zhǎng)者安康防線

安全是養(yǎng)老服務(wù)的核心底線。朱冬梅始終把長(zhǎng)者安全放在首位，嚴(yán)格遵循《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全基本規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)要求，將機(jī)構(gòu)安全“九防”核心內(nèi)容，細(xì)化為20余項(xiàng)實(shí)操性強(qiáng)的專業(yè)技能，推動(dòng)安全管理落地見(jiàn)效。

日常運(yùn)營(yíng)中，她建立全周期安全隱患排查機(jī)制，堅(jiān)持每日查房、每周安全衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，實(shí)現(xiàn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、早清零。針對(duì)用藥等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新推行“雙人核對(duì)”閉環(huán)管理制度：家屬委托用藥需核對(duì)簽字確認(rèn)，護(hù)士每周核對(duì)醫(yī)囑并集中擺藥，每日發(fā)放藥品至護(hù)理員后再次復(fù)核無(wú)誤，方可協(xié)助長(zhǎng)者服藥，以標(biāo)準(zhǔn)化流程最大限度降低人為失誤，牢牢守護(hù)長(zhǎng)者生命健康安全，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)安全平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。

朱冬梅以初心堅(jiān)守崗位，以實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，用專業(yè)能力與責(zé)任情懷守護(hù)長(zhǎng)者幸福安康，為基層養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。