提質(zhì)不提價(jià)，服務(wù)送上門——浙江三門積極探索破解縣域養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展不平衡難題

午后陽光灑在浙江臺(tái)州市三門縣港南頤養(yǎng)院的無障礙連廊上。98歲的陳其海老人往椅背上一靠，瞇著眼拉起二胡，自得其樂。

“一個(gè)月1493元，住得好、服務(wù)好?！标惼浜Ｊ沁@家頤養(yǎng)院投運(yùn)后的第一位入住者，說起價(jià)錢和條件，老人豎起大拇指。

這1493元，正是三門普惠養(yǎng)老改革最生動(dòng)的注腳。

作為浙江山區(qū)海島縣之一，三門曾長(zhǎng)期面臨養(yǎng)老成本高、資源散、服務(wù)遠(yuǎn)、力量弱等結(jié)構(gòu)性難題。如今，這里走出了一條“財(cái)力可承受、服務(wù)有保障、群眾能認(rèn)可”的新路。

數(shù)據(jù)顯示：目前，三門全縣已有400多位機(jī)構(gòu)養(yǎng)老長(zhǎng)者實(shí)現(xiàn)了“提質(zhì)不提價(jià)”入??；6000多位居家養(yǎng)老長(zhǎng)者享受“服務(wù)送上門”，養(yǎng)老成本僅為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的三成。

一張“笑臉”撬動(dòng)改變

改革從一張“笑臉”開始。

三門推出“笑臉評(píng)價(jià)”機(jī)制，每季度組織人大代表、政協(xié)委員和第三方監(jiān)管部門，圍繞服務(wù)、安全、環(huán)境、文化、家屬滿意度五個(gè)維度給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)打分，結(jié)果直接跟政府補(bǔ)助掛鉤。

三門縣民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，獲評(píng)“大笑臉”的，每人獎(jiǎng)補(bǔ)500元；“微笑臉”獎(jiǎng)補(bǔ)400元。2025年，全縣累計(jì)發(fā)放補(bǔ)助124.09萬元。

錢不算多，卻像一把鑰匙，撬開了大變化。

77歲的陳桂香去年住進(jìn)紅太陽養(yǎng)老院。她話匣子一開就收不?。骸耙郧霸诩彝饶_不方便，孩子們上班也惦記我?，F(xiàn)在這里服務(wù)好，日子過得舒坦多了?！?/p>

她不太懂得什么是“笑臉評(píng)價(jià)”，可她看得見——院里的護(hù)理員都很有耐心，食堂的菜品越來越好，樓道里的扶手、浴室里的防滑墊，細(xì)節(jié)上一點(diǎn)點(diǎn)都在變好。

養(yǎng)老院有了底氣，才敢放開手腳。紅太陽養(yǎng)老院院長(zhǎng)林歡算了筆賬：去年投入97萬元全面升級(jí)，民政局給了30萬元改造補(bǔ)助和運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，“有了補(bǔ)貼，我們敢投入了”。

專業(yè)護(hù)理隊(duì)伍也在拔節(jié)生長(zhǎng)。截至目前，三門縣普惠支持型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已有護(hù)理員44人，年輕人通過“星級(jí)認(rèn)證”拿到每月300元到800元的崗位補(bǔ)貼，愿意留下來的人越來越多。

一條連廊打通“醫(yī)養(yǎng)”壁壘

下午3點(diǎn)，港南頤養(yǎng)院的無障礙連廊里，幾位老人正慢悠悠地散步。連廊那頭，就是三門縣人民醫(yī)院港南分院。

這條“生命通道”，讓“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

“之前有位老人突發(fā)腦梗，醫(yī)生幾分鐘就趕過來了?！备勰项U養(yǎng)院的負(fù)責(zé)人介紹，港南分院配備了多名醫(yī)生專門服務(wù)養(yǎng)老院老人，一旦有緊急情況，醫(yī)療力量能及時(shí)介入。

目前，港南頤養(yǎng)院已入住老人118人。針對(duì)失能失智老人，三門縣專門投入90萬元建設(shè)失能失智專區(qū)，讓特殊群體得到更有尊嚴(yán)的照護(hù)。

每當(dāng)天氣適宜，林日田老人就喜歡坐在輪椅上曬太陽。因中風(fēng)行動(dòng)不便，子女要上班，照顧老人成了難題?！耙郧霸诩也环奖?，孩子們也累?，F(xiàn)在有這里的護(hù)理員精心照顧，他們放心，我也安心?！?/p>

這樣的安心，如今在三門得到越來越多的反饋。

“我們將持續(xù)深耕普惠養(yǎng)老改革，擦亮‘銀幸灣’養(yǎng)老品牌，讓幸福寫在每一位老人臉上。”三門縣民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

一張“屏”管起全縣安全

在三門縣綜合養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心，一面大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

“以前是‘人盯人’，跑斷腿也管不全?，F(xiàn)在是‘?dāng)?shù)據(jù)跑’，一屏管全縣。”運(yùn)營(yíng)主管謝曉嵐指著屏幕說。

這是浙江省率先建成的縣級(jí)綜合養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)。智慧消防、“陽光廚房”覆蓋率達(dá)100%，預(yù)警信息2分鐘內(nèi)響應(yīng)。毫米波雷達(dá)生命體征監(jiān)測(cè)、AI火焰識(shí)別攝像頭等設(shè)備，已累計(jì)完成16萬余次監(jiān)測(cè)預(yù)警。

從床頭的按鈕，到調(diào)度中心的巨幅屏幕，一張看不見的網(wǎng)，把安全和溫暖織進(jìn)了老人的日常生活。

這張網(wǎng)也延伸到了家中?！疤摂M養(yǎng)老院”建立起“一鍵呼叫、就近調(diào)度”的居家養(yǎng)老體系。老人在線點(diǎn)單，15分鐘內(nèi)服務(wù)上門，涵蓋安全監(jiān)測(cè)、健康管理、醫(yī)療護(hù)理等百余項(xiàng)服務(wù)。

“護(hù)理員定期上門打掃衛(wèi)生、做健康監(jiān)測(cè)、陪我看病?！本蛹茵B(yǎng)老的老人陳思釵說，“我一個(gè)人住，但心里踏實(shí)。”

從機(jī)構(gòu)到居家，從城市到鄉(xiāng)村，一張普惠養(yǎng)老的大網(wǎng)正在三門織密、織暖。而那些綻放在老人臉上的笑意，正是這場(chǎng)改革最好的答卷。（岳德亮）