數字化打通便民“最后一公里” 疏勒河智慧水利服務小程序上線

　　新甘肅?每日甘肅網通訊員 魏鴻嬌 史靖雯

　　為持續深化為農服務質效、提升群眾用水滿意度，甘肅省疏勒河流域水資源利用中心雙塔灌區處北干渠灌溉管理所全面鋪開“疏勒河智慧水利在線服務”微信小程序推廣工作，充分發揮互聯網平臺便捷高效、精準服務的優勢，促進水利業務、信息技術與管理制度有機融合，著力踐行數據多跑路、群眾少跑腿服務理念，不斷優化服務方式、提升服務水平，讓水利便民服務更接地氣、更有溫度。

　　指尖服務：從“跑斷腿”到“點一點”

　　依托疏勒河數字孿生信息化平臺，管理所全面推行“智慧水利在線服務+水費計收系統”雙線并行模式。過去“繳費跑斷腿、看水磨破腳”的煩惱，如今被手機上的幾次輕點取代。用水戶打開微信掃一掃，自家水量、水費一目了然，動動手指就能完成繳費。

　　針對老年群體不熟悉智能手機操作，干部職工當起“移動服務站”，隨時上門幫查、幫繳，進行一對一的貼心服務，打通了精準服務的“最后一公里”。

　　明白賬本：從“糊涂用水”到“心中有數”

　　借助智慧水利平臺的公開、透明、精準優勢，管理所打出了一套服務“組合拳”：便民服務大廳、入戶走訪、灌區“十日會”……面對面聽訴求，實打實解難題。

　　每一戶的用水量、水費明細，系統實時建檔、全程留痕。數據清清楚楚，繳費明明白白。農戶慢慢養成了“按需用水、按量繳費”的習慣，農業用水從“粗放式”轉向“節約型”。服務有溫度，辦事有效率，打通了權益保障的“最后一公里”。

　　用水戶吳新紅掏出手機，翻出小程序上的用水記錄，笑著說：“這個小程序真方便啊！以前沒有它，我們交了多少水費，時間一長就記不清了。現在好了，每年的歷史水量、水費、充值記錄都在手機上，隨時可以翻看，心里有本明白賬。”

　　良性循環：從“舊賬不清”到“規范有序”

　　智慧水利在線服務的深度應用，徹底扭轉了過去農村用水管理松散、計量不準、收費混亂、監管缺失的被動局面。精準計量、數據留痕，從根子上消除了舊賬不清、新賬疊加的惡性循環。

　　干部職工沿著“邊推廣邊完善、邊應用邊優化”的思路，持續補齊數據錄入、信息查詢、后臺管理等短板，讓系統更管用、更好用。打通了智慧管理的“最后一公里”。

　　“以前沒有這個軟件，有的農戶不信任我們，有些水費一欠就是兩三年，年年催、年年拖。自從用了這個系統，賬目公開透明，農戶放心了，當年水費當年清，再也不用跨年追著要。這是一場實實在在的改革，是從傳統繳費模式向現代化繳費模式的根本轉變。”雙塔灌區處北干渠灌溉管理所瓜州管理段負責人王偉說。

　　智慧水務在瓜州縣西湖鎮、瓜州鎮落地，只是第一步。這場從“人工”到“智能”、從“粗放”到“精細”的水務改革，才剛剛開始。雙塔灌區處北干渠灌溉管理所負責人徐繼平表示，下一步將繼續用好小程序的功能，讓更多農戶享受到“指尖上的水務”便利。讓水管員常態化開展入戶走訪和服務指導，把“移動服務站”建到村組、搬到地頭，拓寬為農服務渠道，助力鄉村振興，切實把實事好事辦到灌區老百姓的心坎上。

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