同價(jià)買拖鞋竟收到3種貨？電商“AB貨”看人下菜碟，江蘇消保委：這是侵權(quán)！

同樣商品、同樣價(jià)格，網(wǎng)購(gòu)收貨卻質(zhì)量不一、以次充好？近期，電商“AB貨”亂象引發(fā)廣泛關(guān)注，多地消費(fèi)者遭遇商家區(qū)別發(fā)貨、地域歧視。江蘇省消保委明確表態(tài)：

堅(jiān)決遏制消費(fèi)歧視，守護(hù)公平交易權(quán)！

同價(jià)不同質(zhì)！

電商“看人下菜碟”太離譜

不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)吐槽，自己遭遇了商家“AB貨”套路：

（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

有消費(fèi)者遇到，寄到一線城市的是新鮮飽滿的鳳梨、粑粑柑；而寄到縣城農(nóng)村的，卻是青黑干癟的水果。

（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

還有博主反映，從同一店鋪同一鏈接下單同款粉色拖鞋，分別郵寄到深圳、山東和湖北黃梅縣，到貨后發(fā)現(xiàn)，

寄往山東和黃梅縣的產(chǎn)品和寄往深圳的產(chǎn)品，從顏色到做工都存在明顯差異。而下單的同款發(fā)夾更是離譜，三個(gè)地址收到了三款不同的發(fā)夾，只有深圳地址收到的貨物是對(duì)版的。

根據(jù)調(diào)查，目前“AB貨”亂象主要集中在

生鮮、服裝鞋帽、家電數(shù)碼、日化美妝

等多個(gè)領(lǐng)域。

江蘇消保委：

侵犯知情權(quán)與公平交易權(quán)

江蘇省消保委指出，商家利用后臺(tái)數(shù)據(jù)給消費(fèi)者“畫(huà)像”，根據(jù)收貨地址、賬號(hào)等級(jí)、消費(fèi)習(xí)慣、維權(quán)意識(shí)差異化發(fā)貨：對(duì)大城市、退貨便捷、維權(quán)意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者發(fā)優(yōu)質(zhì)A貨；對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)、維權(quán)成本高的消費(fèi)者發(fā)劣質(zhì)B貨。

（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

商家這種“同價(jià)不同質(zhì)、地域區(qū)別發(fā)貨”的行為，本質(zhì)是消費(fèi)歧視，直接侵犯消費(fèi)者知情權(quán)與公平交易權(quán)。

（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）

亂象背后，是電商行業(yè)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)主體責(zé)任缺失、部分消費(fèi)者維權(quán)成本高等多重因素疊加。按地域區(qū)別對(duì)待、給農(nóng)村消費(fèi)者發(fā)次品，更是對(duì)廣大基層消費(fèi)者的不尊重。

法律定性：

涉嫌違約與欺詐，可“退一賠三”

江蘇永衡律師事務(wù)所律師吳國(guó)皓表示，電商“AB貨”已涉嫌違法：

消費(fèi)者下單后買賣合同成立，商家發(fā)B貨屬于擅自變更標(biāo)的物，構(gòu)成違約，需承擔(dān)退貨、更換、賠償損失等責(zé)任；

若存在以次充好、刻意隱瞞質(zhì)量差異，一旦被認(rèn)定為消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可依法主張退一賠三；

商家以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，市場(chǎng)監(jiān)管部門可責(zé)令停止銷售、沒(méi)收產(chǎn)品、罰款，情節(jié)嚴(yán)重將吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；涉案金額達(dá)標(biāo)，還可能涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被追究刑事責(zé)任。

平臺(tái)算法成“隱形幫兇”

監(jiān)管亟待加碼

當(dāng)前“AB貨”治理仍存在短板：平臺(tái)默許縱容，算法反而成為地域歧視“幫兇”；行為隱蔽性強(qiáng)、跨地域監(jiān)管難、處罰力度不足。

2026年4月10日，《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》正式施行，首次明確禁止"大數(shù)據(jù)殺熟"等價(jià)格歧視行為，最高可罰500萬(wàn)元。但對(duì)于“AB貨”這種"同價(jià)不同質(zhì)"的地域歧視行為，目前尚未有專門的法律條款進(jìn)行明確界定和嚴(yán)厲處罰。

江蘇省消保委呼吁，相關(guān)部門加快出臺(tái)“AB貨”認(rèn)定細(xì)則，明確差異化發(fā)貨、減配未標(biāo)注的法律責(zé)任；平臺(tái)優(yōu)化算法，弱化低價(jià)導(dǎo)向，強(qiáng)化品質(zhì)權(quán)重，建立跨地域品質(zhì)對(duì)比投訴機(jī)制；商家堅(jiān)守誠(chéng)信底線，保證商品品質(zhì)一致。

綜合自荔枝新聞

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