難道你曾目睹過餐館為了能夠吸引顧客,特意將招牌字寫錯(cuò)?遼寧盤錦有一家徽菜館,就是這么做的,把“徽”字寫成了“微”,而且一掛竟然掛了好些年。然而律師表明,這樣一種博眼球的營銷手段已然觸碰了法律紅線,根本不是什么合法的創(chuàng)意。
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盤錦知名徽菜館招牌驚現(xiàn)錯(cuò)別字
5月9日這天,遼寧盤錦的張先生,向大皖新聞?dòng)浾哒f道,當(dāng)?shù)赜幸患颐麨椤盎锗l(xiāng)宴府”的徽菜館,其招牌上面存在明顯錯(cuò)字。張先生是在8日晚上,路過盤錦市興隆臺(tái)區(qū)的這家店時(shí)發(fā)現(xiàn)的,樓上的電子招牌顯示的是“徽鄉(xiāng)宴府”,然而下方的木制招牌上寫的卻是“微鄉(xiāng)宴府”。他感覺不太對(duì)勁,于是就把照片發(fā)到網(wǎng)上,讓大家進(jìn)行討論。
由現(xiàn)場(chǎng)圖片觀之,此木制招牌高懸于店門正上方,“微鄉(xiāng)宴府”四字頗為醒目,其旁尚有“徽商故裡”些許小字。該招牌于當(dāng)?shù)匾汛鏀?shù)年之久,每日皆有人途經(jīng)目睹,然諸多之人或許未曾留意此錯(cuò)誤,抑或留意到了亦未予以重視。
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店方承認(rèn)故意寫錯(cuò)是為了營銷
5月9日,大皖新聞的記者與這家店取得了聯(lián)系,店里的工作人員直接就承認(rèn)了那是故意寫錯(cuò)的。他們給出的解釋十分直白,目的在于引流,在于招攬顧客。只要有人看到錯(cuò)字后感到奇怪,便會(huì)走進(jìn)店里詢問究竟是怎么一回事,如此一來也就達(dá)成了吸引人氣的目標(biāo)。
在盤錦當(dāng)?shù)兀@家店是比較有名的,某地圖軟件表明它在“全民愛去榜”里處于前列位置。店方講這塊木制招牌已經(jīng)懸掛了好幾年 ,樓上電子招牌的“徽”字是正確的 ,僅僅這塊木制招牌寫錯(cuò)了。他們認(rèn)為這是一個(gè)頗具智慧的營銷點(diǎn)子 ,然而實(shí)際上這樣的做法風(fēng)險(xiǎn)挺大的。
招牌中的“故裡”也存在字不規(guī)范
除了“徽”字出現(xiàn)書寫錯(cuò)誤,這個(gè)招牌存在別的問題 ,“徽商故裡”當(dāng)中的“裡”字運(yùn)用也不規(guī)范。依據(jù)2023年“語言文字報(bào)”官方微信公眾號(hào)作出的解釋 ,“裡”是“裏”的異體字 ,而“故里”才是正確的書寫形式 ,不應(yīng)當(dāng)寫成“故裏”或者“故裡”。
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說起來,這塊木質(zhì)招牌之上,不但存有錯(cuò)別字,而且有著不規(guī)范用字情況。一個(gè)招牌出現(xiàn)兩種問題,于公共場(chǎng)所的服務(wù)標(biāo)識(shí)里,這實(shí)在是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹R罁?jù)我國語言文字相關(guān)法規(guī),戶外招牌得使用規(guī)范漢字,不可隨意去更改或者運(yùn)用異體字。
律師解讀這種行為已觸碰法律紅線
因這件事并非小事,店家已觸碰法律紅線,知名律師周兆成針對(duì)該事展開了分析。首先,這一行為違反了《中華人民共和國國家通用語言文字法》,法律明確規(guī)定公共場(chǎng)所之標(biāo)識(shí)必須依照規(guī)范使用漢字,而“徽”字作為徽菜法定的專屬菜系用字,是絕不容許被隨意篡改的。
這種行為,有涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法》的情況。徽菜屬于八大菜系當(dāng)中的一個(gè)菜系,只要大家一看到“徽”這個(gè)字,就能夠知曉它是具有安徽特色的菜系。店家存心把“徽”改作“微”,如此一來便會(huì)致使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解,誤以為它是別的什么菜系,這屬于欺騙以及誤導(dǎo)消費(fèi)者的不正當(dāng)商業(yè)行為。
營銷噱頭不能作為違法借口
周律師確切表明,將營銷當(dāng)作借口無法免除違法責(zé)任。店家稱這是為了實(shí)現(xiàn)引流作用,然而在法律層面不存在此類免責(zé)依據(jù)。合法的文字創(chuàng)意能夠得到保護(hù),可是要是故意去篡改行業(yè)關(guān)鍵字,借此誤導(dǎo)消費(fèi)者來謀取利益,這般已然不屬于正當(dāng)?shù)慕?jīng)營范疇了。
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對(duì)于這種行為,消費(fèi)者切實(shí)擁有進(jìn)行投訴舉報(bào)以維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。長期運(yùn)用這種錯(cuò)誤招牌,對(duì)于店家自身的品牌而言并無益處。一旦存在顧客感覺自己被誤導(dǎo),或者就餐體驗(yàn)未達(dá)預(yù)期的情況,店家便需直面售后糾紛以及輿情風(fēng)險(xiǎn)。從長遠(yuǎn)角度審視,這種做法所帶來的結(jié)果是得不償失的。
類似事件給商家敲響警鐘
此事給全部商家提了個(gè)醒,為博眼球蓄意寫錯(cuò)招牌,看似機(jī)靈實(shí)則風(fēng)險(xiǎn)頗高,語言文字監(jiān)管部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門皆可要求店家限期整改,若拒不改正還興許面臨警告與罰款,與其冒著違法風(fēng)險(xiǎn)搞這般營銷,不如將精力置于提升菜品質(zhì)量與服務(wù)水平上。
商家去追求流量以及關(guān)注度,這是能夠被理解的,不過卻必須要遵紀(jì)守法就行。一個(gè)錯(cuò)字在短期內(nèi)或許能夠帶來一些懷有好奇心理的顧客,但是從長遠(yuǎn)的角度來看卻會(huì)對(duì)品牌形象起著損害的作用了。消費(fèi)者一旦知曉自己是被“錯(cuò)字騙進(jìn)來”這種情況,那么心里必然是會(huì)感覺不舒服的,進(jìn)而反而會(huì)對(duì)這家店鋪產(chǎn)生負(fù)面的印象了。
瞅見了這則新聞,你認(rèn)為商家出于引流目的蓄意寫錯(cuò)招牌字,這般做法你可否接納呢?歡迎于評(píng)論區(qū)留言展開討論,并且也千萬別忘記點(diǎn)贊分享此篇文章,致使更多商家明確此種營銷方式是不可取的。
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