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自上海首家公立醫院獲批互聯網醫院牌照以來,我市互聯網醫院建設已步入第六個年頭。通過互聯網醫院預約復診、咨詢配藥等,確實在一定程度上方便了患者就醫問診。
最近,解放日報·民聲直通車記者走訪調查發現,市民對互聯網醫院提升接診響應時效、提高藥物配送效率、改進線上退費方式等的訴求仍較為集中。市民希望醫院方面針對投訴高發的環節加強調研分析,優化問診流程,持續提升服務能級,讓便捷真正落到實處。為何互聯網醫院的這些問題成為了“老大難”?堵點該如何疏通?
原標題:《民聲現場·市民反映上海互聯網醫院三大“堵點”,背后原因何在,如何疏通?》
欄目主編:毛錦偉
本文作者:解放日報 李昂 車佳楠
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