上海
自上海首家公立醫院獲批互聯網醫院牌照以來，我市互聯網醫院建設已步入第六個年頭。通過互聯網醫院預約復診、咨詢配藥等，確實在一定程度上方便了患者就醫問診。
最近，解放日報·民聲直通車記者走訪調查發現，市民對互聯網醫院提升接診響應時效、提高藥物配送效率、改進線上退費方式等的訴求仍較為集中。市民希望醫院方面針對投訴高發的環節加強調研分析，優化問診流程，持續提升服務能級，讓便捷真正落到實處。為何互聯網醫院的這些問題成為了“老大難”？堵點該如何疏通？
原標題：《民聲現場·市民反映上海互聯網醫院三大“堵點”，背后原因何在，如何疏通？》
欄目主編：毛錦偉
本文作者：解放日報 李昂 車佳楠
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