桂林文旅通報女子投訴演唱會座椅臟被官方賬號拉黑：未清潔屬實，嚴厲批評主辦方，主辦方誠懇道歉；被官方抖音拉黑屬實，我局已道歉并解封

廣西桂林市文化廣電和旅游局通報：近日，有網友發布投訴桂林某演唱會座椅臟等相關信息，引起廣泛關注。桂林市文化廣電和旅游局聯合相關部門開展核查，現將有關情況通報如下：

一、關于網友反映演唱會期間，體育場看臺區部分座椅存在衛生未清潔的情況。經核實，情況屬實。未清潔座椅位于體育場二層東3-4區看臺，系主辦方工作人員在清潔作業過程中疏漏所致，我們對主辦方提出嚴厲批評，主辦方已向該網友誠懇道歉。

二、關于網友反映被我局官方抖音號拉黑的問題。經初步核查，我局抖音賬號的確存在將該網友賬號進行拉黑的情況，網友反映情況屬實。我局已向該網友誠懇道歉，并已解除拉黑。

此次事件，暴露出我們工作上還存在短板和疏漏，我們將以此為契機深入開展自查，認真反思、立行立改，嚴肅追究相關人員責任，努力補齊短板，持續優化大型活動及文旅服務體驗，加強文旅官方賬號運營管理，用心用情為廣大游客和網友做好服務工作。

衷心感謝網友和媒體對桂林文旅的關注與監督。對因此次事件給演唱會觀眾及網友帶來的不佳體驗，我們深表歉意。懇請大家一如既往地關心和支持桂林文旅工作，幫助我們不斷提升文旅服務保障能力和水平。

女子投訴演唱會座椅臟被桂林文旅拉黑

近日，網友莫女士反映，她因投訴演唱會座椅衛生問題，被“桂林市文化廣電和旅游局”官方抖音號拉黑。

莫女士告訴海都記者，她5月4日去桂林觀看“2026‘音遇時光’桂林超級Live演唱會”時，發現現場多張座椅臟污未清洗。5日上午，她嘗試通過抖音私信向“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號反饋此問題，但發現因對方隱私設置而無法發送。隨后，莫女士在該賬號的視頻評論區留言反映情況，當時她仍能正常瀏覽該賬號的主頁內容。約半天后，當她再次訪問時，發現該賬號主頁顯示“暫無內容”，并提示“由于對方的隱私設置，你無法看到Ta的作品”。

5月8日，記者查看“桂林市文化廣電和旅游局”抖音號，發現其主頁作品可正常觀看，但評論區設置為“僅互相關注的人可評論”，私信功能仍處于關閉狀態。

就此事，記者致電桂林市文化廣電和旅游局，工作人員表示需聯系桂林市委宣傳部了解詳情。當日下午4時，桂林市委宣傳部工作人員回應稱，相關負責人正在開會，后續會給予答復。截至發稿時，記者尚未收到進一步回復。