客戶下定鎖單車(chē)輛被經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)售并拒絕原優(yōu)惠購(gòu)車(chē)，構(gòu)成違約嗎？

（圖片為豆包AI生成）

案情簡(jiǎn)介

2025年3月，趙某在某品牌經(jīng)銷(xiāo)商看中一款汽車(chē)。趙某與銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)洽談，確定了購(gòu)車(chē)價(jià)格、汽車(chē)贈(zèng)品、保養(yǎng)套餐等一系列購(gòu)車(chē)優(yōu)惠條件，趙某向該經(jīng)銷(xiāo)商繳納5000元定金，并通過(guò)該品牌汽車(chē)官方APP成功鎖單。等待提車(chē)期間，趙某得知，該品牌廠商將其之前鎖單的車(chē)輛分配給該區(qū)域交付中心后，交付中心已將該車(chē)輛出售給他人。

2025年5月，趙某將汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、交付中心和汽車(chē)廠商起訴至濟(jì)南市槐蔭區(qū)法院，請(qǐng)求判令三被告雙倍返還定金1萬(wàn)元。

經(jīng)銷(xiāo)商辯稱(chēng)，原告雖在線上完成鎖單，但己方僅為品牌代理商，車(chē)源調(diào)配并非己方所能控制，不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

交付中心辯稱(chēng)，依據(jù)合同相對(duì)性原則，原告趙某與己方未簽訂任何書(shū)面合同，己方也未收取趙某任何款項(xiàng)，雙方不存在合同關(guān)系。己方作為車(chē)輛實(shí)際管控方，有權(quán)將案涉車(chē)輛出售給他人，無(wú)需征得趙某同意；己方將車(chē)輛出售給已簽訂合同并支付購(gòu)車(chē)款的客戶，系正常經(jīng)營(yíng)行為，趙某無(wú)權(quán)干涉。

法院審理

關(guān)于第一個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商曾向趙某發(fā)送購(gòu)車(chē)相關(guān)合同，且趙某在官方APP下定后生成的《汽車(chē)訂購(gòu)協(xié)議》明確顯示，合同主體為汽車(chē)廠商及區(qū)域交付中心。結(jié)合趙某與經(jīng)銷(xiāo)商洽談購(gòu)車(chē)事宜、向經(jīng)銷(xiāo)商繳納定金的事實(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定三被告（經(jīng)銷(xiāo)商、交付中心、汽車(chē)廠商）均為案涉買(mǎi)賣(mài)合同的出賣(mài)方主體，共同承擔(dān)合同義務(wù)。

關(guān)于第二個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，根據(jù)趙某提交的微信聊天記錄可知，在趙某與經(jīng)銷(xiāo)商、交付中心就案涉車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，雙方均明確趙某欲購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛系交付中心管控的現(xiàn)車(chē)，交付中心還向趙某發(fā)送車(chē)輛視頻確認(rèn)車(chē)輛信息。趙某在官方APP下定并生成《汽車(chē)訂購(gòu)協(xié)議》，明確顯示“已鎖單”，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定雙方就案涉車(chē)輛的買(mǎi)賣(mài)達(dá)成明確合意，買(mǎi)賣(mài)合同依法成立。且在案涉車(chē)輛被出售至本案立案前，三被告均未告知趙某可按原優(yōu)惠政策、原條件購(gòu)買(mǎi)同款同配置車(chē)輛，導(dǎo)致趙某的合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。本案中，交付中心未經(jīng)趙某同意，擅自將其鎖單訂購(gòu)的案涉車(chē)輛出售，已構(gòu)成違約；三被告作為共同出賣(mài)方，應(yīng)共同承擔(dān)違約責(zé)任，故對(duì)于趙某要求三被告雙倍返還定金的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持。

綜上，法院依法判決三被告共同向趙某雙倍返還定金1萬(wàn)元。

法官說(shuō)法

本案中，關(guān)于買(mǎi)賣(mài)合同的成立，趙某按照經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員的指引，就購(gòu)車(chē)價(jià)格、贈(zèng)品、保養(yǎng)套餐等核心條款達(dá)成一致，繳納5000元定金，并通過(guò)品牌官方APP完成鎖單操作，該行為符合《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十一條關(guān)于電子合同成立的規(guī)定。趙某的鎖單行為本質(zhì)上是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要約的承諾，結(jié)合其已繳納定金的履約行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定趙某與三被告之間的買(mǎi)賣(mài)合同依法成立并生效，三被告作為共同出賣(mài)方，負(fù)有按約定交付特定鎖單車(chē)輛的合同義務(wù)，該義務(wù)具有排他性，不得擅自變更或解除。其次，關(guān)于違約行為的認(rèn)定，官方APP鎖單的核心目的是鎖定特定車(chē)輛及雙方約定的優(yōu)惠條件，確保消費(fèi)者能夠按約定提車(chē)，而交付中心在明知該車(chē)輛已被趙某鎖單、雙方買(mǎi)賣(mài)合同已成立的情況下，未經(jīng)趙某同意擅自將車(chē)輛出售給他人，屬于不履行合同主要義務(wù)的行為。本案中車(chē)輛被轉(zhuǎn)售且三被告未告知趙某可按原優(yōu)惠政策購(gòu)車(chē)，導(dǎo)致趙某購(gòu)買(mǎi)特定車(chē)輛的合同目的徹底無(wú)法實(shí)現(xiàn)，已構(gòu)成根本違約。最后，關(guān)于定金罰則的適用，本案中，趙某繳納的5000元定金系違約定金，用于擔(dān)保買(mǎi)賣(mài)合同的履行，三被告作為收受定金的一方，因自身根本違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，符合上述法條規(guī)定的雙倍返還定金的適用條件。

對(duì)消費(fèi)者而言，購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)充分了解《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于買(mǎi)賣(mài)合同、定金擔(dān)保的相關(guān)規(guī)定，在與經(jīng)營(yíng)者溝通時(shí)，務(wù)必將車(chē)輛配置、優(yōu)惠價(jià)格、等車(chē)周期、交付方式、鎖單效力及定金返還條件等核心內(nèi)容明確寫(xiě)入書(shū)面合同，避免口頭約定引發(fā)爭(zhēng)議。同時(shí)，應(yīng)妥善保管合同、定金轉(zhuǎn)賬憑證、微信聊天記錄、APP鎖單截圖等相關(guān)證據(jù)，上述證據(jù)是證明買(mǎi)賣(mài)合同成立、雙方權(quán)利義務(wù)及經(jīng)營(yíng)者違約事實(shí)的關(guān)鍵，能夠在維權(quán)時(shí)為自身主張?zhí)峁┯辛χ危袑?shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)強(qiáng)化法律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)格按照合同約定及法律規(guī)定履行交付義務(wù)，規(guī)范鎖單、車(chē)輛調(diào)配等流程，在車(chē)輛處置過(guò)程中充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得擅自變更合同內(nèi)容、處置鎖定車(chē)輛，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕違約行為發(fā)生，共同維護(hù)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的公平有序。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

來(lái)源：山東高法

弘揚(yáng)憲法精神

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