南通12歲男孩買禮物遭遇尷尬…網(wǎng)友炸鍋：280元買斷孩子一生的勇氣？

5月10日母親節(jié)

南通一12歲男孩偷偷在專柜買了一份禮物

但媽媽看后說自己沒用過

小朋友發(fā)現(xiàn)自己買錯(cuò)了立刻去專柜想換

卻遭到了拒絕

專柜表示

結(jié)賬后就不能退換了

小朋友當(dāng)場臉漲的通紅

后續(xù)家長嘗試各種辦法

但得到的回復(fù)無法退換

并表示：這個(gè)世界不該如此冷漠

網(wǎng)友在評論區(qū)炸開了鍋

有網(wǎng)友表示

這個(gè)媽媽真的好掃興

孩子送的東西為什么不能欣然接受？

以后孩子也不敢給她送禮物了

280塊錢買到了孩子一輩子的心理陰影

網(wǎng)友指出

離開柜臺(tái)不退換是美妝業(yè)的規(guī)則

有網(wǎng)友立刻反駁

退換是消費(fèi)者的權(quán)利！

畢竟媽媽也不是硬不要

柜姐的態(tài)度惹怒了她

還有網(wǎng)友表示

這么明顯銷售的問題

孩子明明去買口紅

卻因?yàn)殄X不夠硬賣一個(gè)眼線筆給他

還有其它操作？

網(wǎng)友直接指出

這類產(chǎn)品不應(yīng)該賣給未成年人

更多的網(wǎng)友覺得孩子真的太無辜了

商家和媽媽都有問題

還有網(wǎng)友回憶

父母的態(tài)度真的會(huì)影響孩子一生

更有父母分享自己的真實(shí)想法

我們都不是當(dāng)事人，確實(shí)不能夠知道當(dāng)時(shí)發(fā)生事情的全貌，大家評論的時(shí)候也無需過多的攻擊。

12歲，已經(jīng)很懂事了，會(huì)偷偷攢錢、會(huì)想給媽媽驚喜。結(jié)果因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足買錯(cuò)，滿心歡喜跑去換，卻被冷冰冰一句“離柜概不退換”懟回來。對一個(gè)孩子來說，這不是退換貨，是他“被公開羞辱”。

媽媽好心卻辦了“掃興”的事。她第一時(shí)間說“沒用過”“要退”，如果能順利退換，那可能沒什么，但后續(xù)的事情超出了控制。對孩子來說，潛臺(tái)詞像是“你的心意我不稀罕，你的判斷是錯(cuò)的”。很多父母都沒意識(shí)到：比起東西貴不貴、對不對，孩子最在意的是“我有沒有被看見”。

規(guī)則沒錯(cuò)，但缺了點(diǎn)“人味兒”。從商業(yè)合同角度，“離柜不退”不算違規(guī)；但在面對一個(gè)滿臉通紅、拿著禮物想補(bǔ)救的孩子時(shí)，完全可以把話講得更軟一點(diǎn)，比如：“按公司規(guī)定不能退，但我可以幫您問問能不能換其他顏色”，或者私下跟家長溝通。更何況從拿走到回來退不過幾分鐘的時(shí)間，是否存在掉包的可能？商場是否能在一定程度上提供佐證？畢竟消費(fèi)者要求的是退換均可，而不是非要退掉。死守規(guī)則卻不顧情境，確實(shí)就容易讓人覺得冷漠。

家長作為孩子的領(lǐng)航員，面對問題的時(shí)候確實(shí)應(yīng)該考慮全面，更要多考慮孩子的感受。當(dāng)然教育孩子購物出發(fā)點(diǎn)是自己需要是非常好的一件事情，但孩子從始至終一片好心，卻把他卷入了一場成年人的戰(zhàn)斗中來。最后的結(jié)論卻是大人的世界如此冷漠？讓孩子在整個(gè)事情里面沒有受到一點(diǎn)積極教育。最后自己的心意在大人那里也是一文不值。

這件事情也教會(huì)我們，面對孩子的愛心，可以先抱抱孩子，表達(dá)自己的感謝，孩子花自己所有的積蓄買禮物就說明心里非常愛媽媽，作為媽媽應(yīng)該覺得非常開心和自豪。然后再一起想辦法解決——哪怕最后真退不成，也可以把這支眼線筆當(dāng)成“我們的小紀(jì)念品”。許許多多的道理，都是日常生活中教會(huì)孩子的，沒必要在一件事情上過于執(zhí)著。

你問“這個(gè)世界不該如此冷漠”，其實(shí)很多時(shí)候，少一點(diǎn)教條，多一點(diǎn)“看見人”，世界就沒那么冷了。時(shí)刻提醒自己，不要做一個(gè)掃興的人…

你呢？

對于這件事

你怎么看？

如果你是這位媽媽

在那一刻你會(huì)怎么做？

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