河北
近日，有網友在社交平臺曬自己低價購買PS5游戲盤下單后被拼多多無故自動退款問題，即便正常付款、合規消費，訂單仍被單方面取消，客服僅以“賬號不符合要求”模糊回應。
從網友反饋來看，問題集中在百億補貼專區，涉及數碼、食品等多類商品。有網友表示，自己僅買過手機、耳機兩件大件，其余多為日用品，近期就連百億補貼的牛奶都被強制退單；還有用戶稱，如今賬號幾乎無法下單，點擊商品就提示不符合條件，懷疑手機號被風控拉黑。
多位用戶透露，平臺客服態度敷衍，僅機械回復“不符合要求”，無法給出具體判定標準和解決辦法，溝通周旋均無果。有網友解釋，這種情況屬于平臺風控導致的黑號，更換手機登錄同一賬號無效，需一兩個月不登錄等待風控解除，或更換新手機號注冊。
還有用戶曬出“戰績”，稱數碼類商品訂單三小時內必被退單，僅30元內低價商品可正常存活。部分用戶直言平臺風控不合理，即便名下有優質資產也難逃退款，甚至有用戶嘗試維權卻收效甚微。目前平臺尚未針對此次大規模自動退款問題作出公開說明，受限用戶仍在尋找解封途徑。
你在PDD買過低價數碼/游戲嗎？有沒有遇到過無故砍單？你覺得是平臺風控過度還是另有原因？歡迎在評論區聊聊。
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