山西
5月8日，據新黃河報道，湖北武漢市民曾先生稱，4月19日晚，他通過外賣平臺從武漢霸王茶姬(循禮門mark食集店)下單購買“海上霧奇蘭”和“晴天羅勒桃”兩款飲品，飲用過程中發現“海上霧奇蘭”杯內出現一黑色蟲子。發現問題后，曾先生第一時間拍照留存證據，并通過外賣平臺向商家反饋問題，但始終未得到有效回應。“拿到飲品后，我并未打開杯蓋和封口紙，只是正常插吸管飲用，飲用部分后才發現杯內飲料上方漂浮著一個非常小的黑色蟲子，然后又打開封口紙拍了一張照片，都發給了門店，但至今消息還是未讀狀態。”
5月8日，新黃河記者致電霸王茶姬官方客服熱線，工作人員表示將核查，并稱已將相關內容記錄，可關注后續官方信息。
溝通無果后，4月20日凌晨，曾先生在黑貓投訴平臺發布投訴內容，4月21日，霸王茶姬客服主動致電曾先生，稱已調取門店監控、完成內部核查，表示蟲子并非飲品制作過程中進入杯內，隨后給曾先生辦理退款，再無其他處理賠償方案。
“連個道歉都沒有，說不是他們的問題，太敷衍了。”針對商家的推諉態度，曾先生表示難以接受。他認為飲品內出現蟲子屬于明顯食品安全問題，商家不能僅憑單方面監控核查就推卸責任，理應正視門店制作過程中存在的衛生漏洞。
來源 | 新黃河
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