安陽滑縣：“小網格”里的“大答卷”

“您別著急，這事兒咱們一起想辦法，社區會盡快協調。”衛西社區網格員呂杰在入戶走訪時，耐心地對居民說道。在道口鎮街道，這句話正通過一張張精準劃分的“小網格”轉化為群眾看得見、摸得著的踏實感。

2026年以來，道口鎮街道堅持以黨建為引領，推動重心下移、力量下沉、服務下傾，讓問題在網格中發現、在網格中解決，真正實現了“人在格中走，事在網中辦”。

以往多為群眾找上門反映訴求后，才啟動事項辦理。如今，道口鎮街道推動黨支部建在網格之上，專職網格員通過常態化入戶走訪，推動治理模式從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。衛西社區網格員谷琪琪在走訪中發現，有居民因房屋修繕與鄰居產生分歧，雙方僵持數月。網格員第一時間啟動聯動機制，社區相關負責人帶領調解小組迅速介入，從法理和情理兩個層面開展溝通。雙方最終達成一致，當事人主動進行了溝通調整。事后，一面寫有“溫情調解暖民心 為民解憂情意深”的錦旗被送至社區。2026年以來，全街道網格主動排查化解各類群眾關切問題52起，做到了發現在早、處置在小。

“群里說一聲，網格員就來了。”這是解放北路社區居民對“四單聯動”機制的真實感受。道口鎮街道在解放北路社區創新推出居民“點單”、網格“接單”、民警“跟單”、閉環“評單”的“四單聯動”機制。居民通過微信群或致電反映訴求，網格員第一時間到場處置；涉及相關法律問題，由社區民警全程“跟單”提供專業支持；事項辦結后由群眾“評單”反饋，不滿意的及時重新辦理。每項訴求生成專屬記錄，辦理過程全程跟蹤。2026年3月，某小區因停車及公共設施資源問題引發居民關注，依托“四單聯動”機制，從現場協調到形成優化方案，全程用時2天。截至目前，該機制已累計響應群眾各類需求257件，群眾評價滿意率達96%以上。不少群眾表示：“現在管得快，管到底，心里很踏實。”

在機制創新的同時，道口鎮街道堅持將群眾關切置于重要位置，以精細化服務傳遞民生溫度。夏季汛期，組織網格員與社區民警聯合開展水域安全排查，補充配備應急救生設備及安全提示標識。針對老年群體，定期開展防詐騙宣傳，以通俗語言講解常見詐騙手法。常態化開展志愿服務日活動，動員網格員、志愿者清理公共區域、規范車輛停放、改善居住環境，推動人居環境整體提升。有社區居民感慨：“前幾天聽完防詐騙講座，志愿者又上門幫忙打掃院子，感覺很溫暖。”

在此基礎上，該街道大力推動基層服務力量融合，社區民警與社區“兩委”協同聯動，服務陣地集中辦公，每個網格配置常態化工作力量。紅旗路社區地處核心區域，人流量較大，該社區實行協同響應機制，確保需要時社區、民警、網格三方能夠及時聯動。針對不同區域特點，街道分類施策：在商圈推行流動服務與聯防聯動模式，在校園設立護學崗，在景區構建分級巡防體系。“力量融合后，響應速度更快了，群眾的安全感和滿意度也明顯提升了。”道口鎮街道黨工委書記王崢說。

人在格中走，事在網中辦。黨建引領體現在矛盾化解后群眾送來的錦旗里，體現在“四單聯動”運行中群眾的滿意反饋中，也融入了萬家燈火的平安和諧里。道口鎮街道的探索實踐，是滑縣以黨建引領基層治理工作的一個縮影。從縣城社區到鄉鎮村莊，滑縣正將有益經驗逐步推廣，推動基層服務機制在全縣范圍內深化落實。下一步，滑縣將持續完善黨建引領下的網格化治理體系，把組織優勢轉化為治理效能，用干部的“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”和“滿意指數”，不斷書寫基層治理工作的“滑縣答卷”。(來源：滑縣縣委宣傳部 作者：陶兆航)