(原標題:報價3000多元,結賬8500元?鄭州女子奧迪4S店修大燈,價格漲了一倍多!“把我當傻子一樣騙!”)
鄭州的賴女士向記者反映,4月21日,她的奧迪車因剮蹭被送到河南豫海汽車銷售有限公司4S店維修。工作人員當時定損,外修費500元,維修物料加上工時費是2512元,合計3012元。可到了4月28日,她收到保險公司的理賠確認單,金額卻變成了8500元,賴女士憤怒表示:“把我當傻子一樣去騙”!
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賴女士稱對方把她當傻子一樣去騙
賴女士認為這個理賠金額有很大的問題。她稱:“在修車過程中,4S店負責人給我打電話,說修保險杠是332.17元,這是修格柵的,外修是500元,工時費是2180元。結果第二天負責人給我發過來保險確認書,直接多了6000元,總金額變成了8500元,多的6000元在確認書顯示是輔料費”。
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4S給出的報價
說好的500元“外修費”,莫名其妙變成了6000元“輔料費”,而4S店也解釋不清這多出來的6000元到底是從哪冒出來的。
記者隨后聯系了保險公司的業務員。對方解釋,之前說的500元是汽車前杠的外修費用。但因為車輛大燈內部存在裂痕,普通外修無法保證后期不出問題,所以維修時改成“大燈專修”,按燈價的30%下浮,收取了6000元。
4S店和保險公司均承認,未提前將6000元大燈專修費用告知客戶,溝通存在疏漏。最終,保險公司決定:免除大燈維修費,并賠償客戶因審車延誤造成的損失。
延伸閱讀
寧波的潘先生有一輛沃爾沃S90,說是買來不到三年,“小烏龜”就見了七次。
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潘先生的沃爾沃S90
2023年8月,潘先生買了這輛黑色沃爾沃S90,花了30多萬。
他說第一次見到“小烏龜”,是在提車后的第六天,是當年的8月29日。
潘先生:就是開的過程當中,故障碼就跳出來了,就是“小烏龜”嘛。然后這個車子踩油門就沒有動力了,這個車子只能開到二三十碼。
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潘先生講述第一次見到“小烏龜”的情景
潘先生沒把“小烏龜”拍下來。他說,4S店的售后沒查出問題。
消除故障碼后開了沒幾天,“小烏龜”再次出現,這次他拍了照,時間是2023年9月1號(儀表盤上的圖標就是“小烏龜”),下方提示性能下降,最高車速受限。
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潘先生拍的照片
還有一個故障燈提示,12伏蓄電池嚴重充電故障。
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故障燈提示
電子結算單顯示,2023年9月4日,寧波通沃4S中心給車子更換了蓄電池。
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潘先生提供的電子結算單
潘先生:再過幾天,在高速上開車的時候,信號突然沒了,車子沒信號了,導航也導不了了。后面問他們原因,說通訊模塊壞掉,然后又換了通訊模塊。在后面使用過程中,“小烏龜”頻繁出現。
潘先生提供的故障照片中,跳“烏龜燈”的就有四次,他說印象中至少見過七次“小烏龜”。
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潘先生提供的故障照片
潘先生:最近是2026年4月29日(19日)。記者:又出現“小烏龜”啦?潘先生:對,又出現“小烏龜”,而且這一次是很嚴重的一次。我帶著孩子去看電影,回家的路上呢,剛好紅燈變綠燈,我們不是要往前開嗎?加油門上去的,結果“小烏龜”跳出來了,車子速度就上不去了,一下子速度下來。后面那輛車是電車,起步很快,油門上來就差一點點就追尾了。結果把小孩子嚇了一跳,我自己也嚇一跳。
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潘先生稱最近的一次,車子差一點點就追尾了
4月23號,寧波桂沃4S中心給這輛沃爾沃換了發動機線束。
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潘先生自稱不敢開了
潘先生:作為我來講,我是真的不敢開了,哪怕要開,速度是真的不敢踩,小孩子是已經不敢坐這個車了。在我看來已經很嚴重的情況,但是4S店它就無所謂,他說你壞了我們給你修了就好了。
記者:那你4月份換線束,這一個多月過程中,就再沒見過“小烏龜”?潘先生:對,目前來講是沒有。作為我來講,心理壓力更大。
寧波桂沃汽車銷售服務有限公司 白經理:蓄電池客戶提車幾天就發現了,這個是我處理的。第一次我是沒維修的,我只是給您充電,應該是充了兩次,還是發生這個問題,后來就發現蓄電池保電能力不行了,換了個蓄電池。后面是節氣門,可能信號有問題會跳這個燈,所以說節氣門體換掉。這次是前段時間,換了一個線束。我覺得這次線束再換完,包括節氣門再換完,對于這個燈亮的一整套系統,基本上已經換光了,所以應該沒啥問題,不存在問題。
潘先生說,自己提出過退換車,被4S店拒絕了,理由是沒達到三包法里退換車的條件,自己愿意再退一步,可以接受置換試駕車或是認證二手車。
寧波桂沃汽車銷售服務有限公司 白經理:可以啊,集團現在就有“退役”的車。潘先生:對啊,試駕對我來講肯定更好一點。寧波桂沃汽車銷售服務有限公司 白經理:剛發的,柳州的,157300,S90,智逸豪華,跟你的是一樣的嗎?潘先生:智逸豪華,一樣的。寧波桂沃汽車銷售服務有限公司 白經理:注冊日期2024年5月14號。
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雙方溝通
白經理聯系了二手車部門,估算出來,潘先生的沃爾沃S90目前能賣14萬,如果要置換退役的試駕車,需要補1萬多塊錢,以及車輛從柳州到寧波的板車費用,大概2000塊。潘先生沒有現場答應,打算去別的地方估個價,再做打算。
綜合1818黃金眼
