江蘇
一面錦旗、
一封感謝信背后，
藏著怎樣的醫(yī)患真情故事？
患者：“真的太感謝沈繼紅了！沒(méi)想到下班時(shí)間還能這么快解決問(wèn)題！”
錦旗背后的故事
5月20日下午5點(diǎn)，臨近門診下班時(shí)間，姜家園院區(qū)門診服務(wù)專員沈繼紅正在整理當(dāng)日工作報(bào)表。這時(shí)，診室來(lái)了一位從江北新區(qū)趕來(lái)的患者程強(qiáng)（化名），他臉色蒼白，捂著腰部，疼得直不起身。“我們跑了好幾家醫(yī)院，不是設(shè)備問(wèn)題，就是排不上號(hào)……”陪同的妻子語(yǔ)氣焦急。原來(lái)，程先生因腎結(jié)石疼痛發(fā)作，無(wú)法忍受，所以急著求醫(yī)。沈繼紅沒(méi)有猶豫，立刻協(xié)調(diào)聯(lián)系泌尿外科醫(yī)生，主動(dòng)留下加班，為患者開(kāi)通綠色通道。
憑借豐富的門診服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及泌尿外科專科工作經(jīng)驗(yàn)，沈繼紅知道這個(gè)患者很可能需要進(jìn)行體外碎石。于是，她協(xié)助醫(yī)生迅速評(píng)估患者情況，待醫(yī)生制定診療方案后，全程跟進(jìn)流程安排治療。
在她的高效協(xié)調(diào)下，程先生很快接受了體外碎石的治療，疼痛得到顯著緩解。在治療過(guò)程中，她用溫柔的話語(yǔ)不僅安慰程先生消除緊張配合治療，同時(shí)也安撫了陪同來(lái)的妻子不用擔(dān)心。“真的太感謝了！沒(méi)想到下班時(shí)間還能這么快解決問(wèn)題！”做完治療，疼痛感明顯好轉(zhuǎn)，程先生如釋重負(fù)，連連道謝。
第二天，程先生和妻子專程送來(lái)一面錦旗，上面寫著：“愛(ài)患如親，情暖人心”。沈繼紅微笑著回應(yīng)：“這沒(méi)什么特別的，換做我們?nèi)魏我晃婚T診服務(wù)專員都會(huì)這么做。”
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