三部門監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議：著力破解消保難點(diǎn)堵點(diǎn)

近日，金融監(jiān)管總局聯(lián)合中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)在京召開第二次金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議，中央網(wǎng)信辦、最高人民法院、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等應(yīng)邀出席會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了2025年金融消保和投保主要工作情況、聯(lián)絡(luò)員會(huì)晤機(jī)制運(yùn)行情況，研判金融領(lǐng)域投訴形勢(shì)，會(huì)商交流跨市場(chǎng)消保問(wèn)題等。

會(huì)議指出，金融監(jiān)管總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，共同推進(jìn)金融消保和投保工作協(xié)調(diào)機(jī)制務(wù)實(shí)有效運(yùn)行，通過(guò)聯(lián)絡(luò)員定期會(huì)晤會(huì)商、聯(lián)合出臺(tái)消保政策文件、共同開展宣傳教育活動(dòng)、日常共享監(jiān)管信息等方式，促進(jìn)金融消保和投保工作“一盤棋”理念不斷深化，協(xié)同性和一致性不斷增強(qiáng)。推動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制省級(jí)全覆蓋并向基層延伸，積極融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治理體系。聚焦跨行業(yè)金融消保問(wèn)題和人民群眾反映事項(xiàng)，與金融管理部門之外的相關(guān)部委緊密協(xié)作，強(qiáng)化會(huì)商研判、共同施策，助力金融市場(chǎng)秩序有序提升。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，金融監(jiān)管總局要會(huì)同中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)，持續(xù)深化金融消保和投保工作協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議和聯(lián)絡(luò)員會(huì)晤機(jī)制功能作用，指導(dǎo)地方完善轄區(qū)協(xié)調(diào)機(jī)制，在投訴源頭治理、糾紛多元化解、跨市場(chǎng)消保問(wèn)題治理等方面加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。推動(dòng)跨部門會(huì)商研判更加精準(zhǔn)有效，充分發(fā)揮各部門各領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)勢(shì)，匯聚各方力量同向發(fā)力、同題共答，著力破解難點(diǎn)堵點(diǎn)。進(jìn)一步健全完善投訴處理、糾紛調(diào)解、信息共享、公眾教育、消費(fèi)者反映強(qiáng)烈問(wèn)題治理等工作機(jī)制，督促金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)中，全面貫徹金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)各項(xiàng)要求，加強(qiáng)全鏈條、全流程管理，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，不斷提升金融消保和投保工作質(zhì)效。

2024年11月，三部門聯(lián)合召開了第一次金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議，這次聯(lián)席會(huì)議的召開標(biāo)志著金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制正式建立。

東方網(wǎng)2026年“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”活動(dòng)邀請(qǐng)函

——消小保公益市集進(jìn)萬(wàn)家，這“集”超好逛！

親愛的朋友們：

春風(fēng)送暖，三月相約！這個(gè)315，我們不一樣！

東方網(wǎng)銀行保險(xiǎn)頻道將于2026年3月，在北京和上海同步啟動(dòng)“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”系列活動(dòng)，誠(chéng)邀您走出家門，帶上家人，一起來(lái)逛“消小保公益市集”！

本次活動(dòng)我們深入貫徹“五進(jìn)入”要求，將金融知識(shí)送到百姓家門口，打通金融教育“最后一公里”。同時(shí)，活動(dòng)聚焦“五篇大文章”——科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融，圍繞老年人、新市民、殘障人士、在校學(xué)生等重點(diǎn)群體，通過(guò)趣味互動(dòng)、知識(shí)課堂、健康義診、科技family等形式，讓金融政策與民生需求溫暖相擁。

這是一場(chǎng)有溫度、有樂(lè)趣、有福利的family大聚會(huì)！
無(wú)論您是銀發(fā)族、新市民、學(xué)生黨，還是職場(chǎng)人，這里都有專屬于您的精彩！

現(xiàn)場(chǎng)精彩搶先看，這“集”超好逛！【打卡點(diǎn)①：消小保出攤兒啦！】

來(lái)“公益市集”逛逛，最潮的科技，邊玩邊學(xué)，參與趣味闖關(guān)，輕輕松松把金融知識(shí)帶回家。這可不是枯燥的知識(shí)，是能領(lǐng)獎(jiǎng)品的實(shí)景“劇本殺”！

【打卡點(diǎn)②：金融版·15分鐘充電圈】

走進(jìn)“金融知識(shí)微課堂”，拒絕聽不懂的套話。我們專講大白話，專治生活中的金融疑問(wèn)，讓你聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上！

【打卡點(diǎn)③：健康+財(cái)富，一站配齊】

現(xiàn)場(chǎng)特設(shè)“健康義診”服務(wù)，關(guān)愛您的身心。一邊守護(hù)“錢袋子”，一邊關(guān)心“身板子”，這才是穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

? 【打卡點(diǎn)④：你的聲音，上白皮書！】

參與“金融需求與滿意度調(diào)研”，您的意見就是我們改進(jìn)的方向。每一份真誠(chéng)反饋，都將被寫入年度《城市金融消費(fèi)滿意度調(diào)研白皮書》，讓金融機(jī)構(gòu)聽見你的聲音！

【特別彩蛋：C位等你來(lái)！】

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將設(shè)置“訪談直播”“街采實(shí)錄”，無(wú)論是分享您的理財(cái)故事，還是為消保代言，都有機(jī)會(huì)面對(duì)鏡頭，講述你我身邊的動(dòng)人瞬間。

讓我們攜手同行，在輕松愉快的氛圍中，共建一個(gè)更安全、更放心、更滿意的金融環(huán)境！

不見不散，期待在市集與您相遇！

后續(xù)更多活動(dòng)詳情請(qǐng)持續(xù)關(guān)注東方網(wǎng)銀行保險(xiǎn)頻道官方發(fā)布。