中國人何時(shí)才能告別泛濫的假貨？

作者〡李老逵

早上讀到呦呦鹿鳴的《京東上的假貨，為何如此招搖？》，黃老師寫的很棒，我也第一時(shí)間給他發(fā)微信點(diǎn)贊了，希望騰訊硬氣點(diǎn)，不要?jiǎng)h文。

說實(shí)話京東上有假貨，早已是公開的秘密。不過不知道為什么，我在買食品電器等重要商品時(shí)，還是習(xí)慣選擇京東，而不是淘寶。

我并非不知道京東有假貨，可是作為消費(fèi)者，我們又能如何呢？除了京東淘寶抖音，還有什么平臺(tái)可以選擇嗎？我是沒有在直播間買過東西的，感覺更不靠譜。

總不能上拼多多給孩子買零食吧。

但其實(shí)你別說，拼多多人家山寨的就是山寨的，周瑜打黃蓋，倒也童叟無欺，最可惡也是最可恨的是利用消費(fèi)者的信任，掛著羊頭賣狗肉，甚至理直氣壯地賣假貨。

我們這片土地上，還有一個(gè)奇觀，那就是賣假貨的人，一邊賣，一邊說“假一賠三”，甚至高喊“假一賠十”。

但他心里的算盤則是，賣100個(gè)假貨，10個(gè)人投訴，就算都賠3倍，還賺70個(gè)。

更何況我們的文化里，喜歡搭車的人不少，但較真的人一直缺。

過年家人去超市買羊肉片回來涮火鍋，我一吃就覺得味道不對，完全沒有羊肉味，感覺像鴨肉。

現(xiàn)在這些賣假羊肉片的，連羊油都懶得摻了。

然而我讓家人去找超市退貨，她卻怕麻煩怕扯皮直接放棄。

有知識(shí)有能力的年輕人尚且如此，就更不要說中老年人了。回想起幾年前，我的父母買了一只不新鮮的雞，我要拿去找商家理論，他們急的不行，生怕惹事，竟然一個(gè)人負(fù)責(zé)攔住我，另一個(gè)人直接把雞從陽臺(tái)上扔下去了（樓下那時(shí)候是一片荒地，倒不會(huì)砸到人）。

我不知道有沒有這個(gè)領(lǐng)域的排名，但是我想如果有，我們的假貨率大概是要名列前茅的。

缺乏誠信意識(shí)，維權(quán)成本高昂，相關(guān)部門不作為，我認(rèn)為是假貨屢禁不止的三大原因。

這方面，我覺得就不用彈什么“相關(guān)法律”不健全的陳詞濫調(diào)了，法律法規(guī)其實(shí)已經(jīng)夠多夠詳細(xì)了，如果結(jié)構(gòu)性維權(quán)難，制度性缺管理，那么紙面上的規(guī)定再多再全，也是于事無補(bǔ)的。

缺乏誠信意識(shí)是國人骨子里的，這一點(diǎn)完全不用展開。

至于維權(quán)難，我曾經(jīng)寫過一篇，詳細(xì)說了我對維權(quán)的體會(huì)和看法。

大家遇到問題，一般首先找商家，然后找平臺(tái)，然而商家如果不認(rèn)賬不認(rèn)錯(cuò)的話，平臺(tái)往往只會(huì)和稀泥，甚至用拖字訣搞定一切。

找平臺(tái)解決，每次都是不同的客服，永遠(yuǎn)都是“請確認(rèn)訂單””請問您遇到什么問題了呢“這樣的車轱轆話和冰冷的機(jī)器處理，我不得不把同樣的問題一次又一次說一邊，然后回復(fù)是“小妹去核實(shí)一下呢”……

你就等吧，石沉大海。等你等不及又問的時(shí)候，又冒出一個(gè)新的客服，“請確認(rèn)訂單””請問您遇到什么問題了呢“？

這就是策略，讓你把耐心耗完，然后自己知難而退。商家和平臺(tái)已經(jīng)都有很熟練的套路對付消費(fèi)者了。

找消協(xié)也是一樣，除非你上法院。但是打官司的時(shí)間、精力、金錢成本，還有知識(shí)壁壘，則完全不是一個(gè)普通人可以輕易承受的。

所以我也一直呼吁，要建立完善小額快速的訴訟通道，一般的類似案件，法院全流程應(yīng)該控制在15-30天，甚至更短。

社會(huì)需要快速的糾紛處理機(jī)制，這樣才能盡快消除基層矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，避免問題升級(jí)。

最后是相關(guān)部門不作為，在呦呦鹿鳴的文章里，我們完全可以看出來這個(gè)問題有多嚴(yán)重。

話說回來，遇到事了，如果碰到的是這樣的工作人員，你還能指望他替你伸張正義嗎？恐怕他自己就是這些賣假貨的后臺(tái)和保護(hù)傘。

所以，假貨其實(shí)是一個(gè)普遍的問題，并不是某一個(gè)商家或平臺(tái)獨(dú)有的現(xiàn)象。而只有系統(tǒng)性的糾錯(cuò)機(jī)制真正高效公平地開始發(fā)揮作用的時(shí)候，才能夠最大程度地消滅假貨存在的土壤。

想來想去，還是閉眼入相對容易。

-完-

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作者：李老逵，法學(xué)雙碩士畢業(yè)，曾在國務(wù)院部委工作多年，嫉惡如仇，仗義敢言，因此辭職改做執(zhí)業(yè)律師。赤子之心不改，憂國憂民常在，忙時(shí)搬磚，閑暇寫作。文章多替蒼生寫，不為君王唱贊歌。

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