內蒙古
2026年3月13日，由深圳市地方金融管理局、人民銀行深圳市分行、國家金融監督管理總局深圳監管局、深圳證監局聯合主辦的“2025深圳金融創新大賽成果展示暨頒獎活動”在福田區市民會展中心舉行。騰訊微保憑借其在微信生態內首創的“微信快賠”主動理賠模式，榮獲大賽 “創新突破獎”，成為此次大賽中唯一獲獎的保險中介機構。
獲獎獎牌
據了解，大賽由市地方金融管理局聯合“一行兩局”共同舉辦，得到全市金融業界的積極響應與廣泛參與，吸引了超110家機構踴躍報名，涉及保險、銀行、證券等領域的170余個項目同臺競技，最終評選出30個科技含量高、實踐價值好、示范作用強的優質項目。本次成果展示活動，不僅是對過去深圳金融創新成果的回顧與總結，更是著眼于未來，期待進一步加強政企協作、行業互鑒、協同創新，為深圳加快建設具有全球重要影響力的產業金融中心注入澎湃動能。
此次獲獎的“微信快賠”服務模式，是騰訊微保于2023年聯合微信支付及保險公司推出的在線理賠服務，其核心價值在于直擊保險理賠服務過程中“流程繁瑣、等待漫長、體驗不透明”的行業核心痛點，將傳統的“用戶找理賠”變為“理賠找用戶”，聚焦社會民生及特定場景需求，主動開展技術創新。用戶在試點醫院使用微信支付完成醫療費用結算后，支付成功頁面會主動出現“去理賠”入口，系統通過電子票據直連技術，可自動填充理賠信息，用戶僅需簡單確認即可完成申請，實現了從保險理賠從“被動理賠”到“主動理賠”的范式轉變。
騰訊微保“微信快賠”服務場景
經過不斷的迭代升級，“微信快賠”已展現出顯著的規模化應用成效與社會價值。截至2025年12月31日，該服務已覆蓋全國34個省級行政區、超1.2萬家二級及以上公立醫院。2025年，騰訊微保進一步對平臺在售的部分“微醫保”產品明確了“門診1日賠、住院3日賠”的時效承諾，并將超時補償機制制度化，極大提升了理賠服務的確定性與用戶體驗。
作為騰訊微保“安心賠”在線理賠服務體系的核心組成部分，“微信快賠”的成功實踐為行業數字化升級提供了可復制的路徑。在此基礎上，騰訊微保在2025年進一步探索服務深度，在深圳市南山區四家醫院率先落地“商保直付”快捷通道，用戶在授權后，出院時可實現基本醫保與商保的“一站式”秒級同步結算，徹底免除用戶墊資壓力，將理賠體驗推向極致。
數據顯示，截至2025年底，經騰訊微保平臺累計協助完成的理賠金額達84億元，累計服務理賠案件數量突破2576萬件，累計服務理賠人數達1090萬人。此次獲獎，標志著騰訊微保以“微信快賠”為代表的金融科技創新，獲得了監管與市場的雙重認可。展望未來，騰訊微保表示將繼續依托微信生態的獨特連接能力，將“主動服務、智能協同”的理念延伸至更廣泛的保險服務場景，持續為保險行業探索以用戶體驗驅動增長、以科技效率踐行普惠金融的創新路徑，持續發揮行業標桿作用，讓簡單、好用、靠譜的保險服務覆蓋每一位用戶。
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