河南
大象新聞記者 楊繼盈 通訊員 王雨虹
5月18日，家住武陟縣醫院家屬院的郝女士將一面印有“高效理賠解民憂 真情服務暖人心”的錦旗專程送至武陟中裕燃氣有限公司，以表達對該公司增值業務部工作人員吳丹及理賠團隊的誠摯感謝。
據了解，郝女士家中不久前突發漏水事故，導致室內裝修、地板及部分家居設施不同程度受損，正常生活受到較大影響。險情發生后，焦急的郝女士第一時間聯系武陟中裕燃氣工作人員進行報備。
接到用戶訴求后，武陟中裕燃氣迅速啟動響應機制，工作人員主動對接、及時上門，對現場進行細致勘察，逐一核實受損范圍。與此同時，公司加急啟動保險理賠流程，安排專人全程跟進，協助用戶整理所需資料，積極對接合作保險公司推進各項賠付事宜。在整個理賠過程中，工作人員始終保持高效溝通，以專業、細致的服務幫助用戶順利完成各項手續，最終成功獲得賠付，最大限度降低了用戶的財產損失。
郝女士對武陟中裕燃氣專業高效的處置能力和貼心周到的全程服務給予高度贊許，同時對合作保險公司的及時賠付表示充分認可。
一面錦旗，一份信任。下一步，武陟中裕燃氣將繼續秉承優質、高效、貼心的服務宗旨，用心守護用戶居家安全，持續做好出險理賠各項服務工作，切實保障用戶合法權益，以務實行動踐行企業擔當，為轄區用戶筑牢安全防線。
編輯：楊繼盈
二審：張亞夫
三審：孟湛
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