湖北
在我國中度老齡化社會的背景下，養老服務的需求不斷向多元化、品質化升級，而信息不對稱、體驗不直觀成為老年群體選擇養老服務的重要阻礙，居家適老改造決策難、養老機構實地考察成本高的問題普遍存在。德華安顧人壽立足社會民生需求，以科技創新為抓手，將數字孿生與三維建模技術融入適老服務體系，打造的VR虛擬空間適老化帶看項目，為破解養老服務中的信息壁壘提供了切實可行的解決方案，讓科技的溫度真正觸達老年群體。
居家養老是絕大多數老年群體的選擇，但居家環境中的潛在安全隱患往往被忽視，而適老改造的方案又因過于抽象，難以讓老人和家屬形成直觀認知，進而導致改造決策遲遲無法落地。針對這一痛點，德華安顧人壽打造了居家適老改造VR體驗，對典型戶型進行1:1復刻還原，精準標注出衛生間濕滑、門檻絆腳等12類居家高發風險隱患點，同時通過事故瞬間還原與防護對比的直觀呈現，讓老人清晰感知適老改造的實際價值，讓原本抽象的改造方案變得可感可觸。
而在養老機構選擇層面，傳統的實地參觀模式受時間、交通等因素限制，一趟完整的考察往往需要耗費一天以上的時間，給老人和家屬帶來諸多不便。德華安顧人壽構建的全景養老院VR資源庫，將養老機構的居室、餐廳、康復室等28個點位進行4K超清拍攝與3D空間音頻制作，老人只需轉動頭部或點擊地面就能實現虛擬空間的自由行走，還能通過嵌入的短視頻看到機構的日常服務場景，24小時沉浸式的云體驗讓養老機構的真實情況一覽無余。
為了讓這項科技適老服務能夠廣泛落地，德華安顧人壽搭建了總部研發-網點落地-家庭延伸的三級推廣體系，由總公司相關部門牽頭，聯合科技公司、第三方養老機構等多方力量，歷時4個月打造出標準化的VR應用系統，不僅完成了多機構試點，還向全司各級分支機構統一配發VR一體機設備并制定標準化服務流程。目前，該項目的VR體驗終端已實現全系統部署，手機端VR頁面的累計訪問量超過萬人次，老人通過VR參觀一家養老機構的平均耗時僅5分鐘，相較傳統模式大幅節省了時間成本。
科技的價值在于解決實際問題，德華安顧人壽以VR技術賦能適老服務的實踐，讓老年群體足不出戶就能體驗養老服務場景，真正消弭了養老服務中的信息差。這一探索不僅是保險機構對適老服務模式的創新，更是其從社會風險管理參與者向全周期民生服務者轉型的具體體現。
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