山西
為營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，由大同市市場監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合發(fā)改、工信、商務、文旅等部門共同印發(fā)的大同市優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案，從聚焦改善消費體驗、提升維權效能、破解消費痛點入手，推出系列務實舉措，目前已取得階段性成效。
在改善消費體驗方面——
大同市大力推行線下無理由退貨承諾制度，鼓勵實體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和經(jīng)營條件，采取“一門店一承諾”“一企業(yè)一承諾”等方式實行七天無理由退貨。截至目前，全市線下無理由退貨承諾單位已達801家，有效保障了消費者的“后悔權”和自主選擇權，消除了購物顧慮。
在提升維權效能方面——
大同市持續(xù)暢通消費維權渠道，深入推進“12315維權服務站”建設和“在線消費糾紛解決（ODR）”機制推廣，努力將消費糾紛化解在源頭。截至2025年底，全市共建成維權服務站362家，新發(fā)展ODR企業(yè)56家，高效處理消費糾紛290余件，顯著降低消費者的維權成本。
在破解消費痛點方面——
大同市以“守護消費”鐵拳行動為牽引，嚴厲打擊直播帶貨虛假宣傳、售賣假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為。去年以來，全市系統(tǒng)共查辦相關案件3000余件，罰款1000余萬元，捕捉網(wǎng)上交易違法線索170余條，案件轉化率達60%，對違法違規(guī)行為形成有力震懾。
（來源：大同日報）
（責編 黃晶 編輯 李玫林）
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