“7天冷靜期”！深圳擬出重磅新規！

沖動消費和忽悠消費

是兩種常見的非理性消費行為

相信很多朋友有過腦子一熱的時候

而沖動消費了

的確

當前沖動消費和忽悠消費現象

確實普遍存在

這既與消費者心理、商家營銷策略有關

好消息來啦

深圳擬出臺的“7天冷靜期”新規

主要針對預付式消費領域

旨在保護消費者權益

規范市場秩序

“7天冷靜期”！深圳擬出重磅新規！

圖源： 深圳市司法局

?最新信息

近日，深圳市司法局發布《深圳經濟特區預付式經營管理若干規定（征求意見稿）》，旨在加強預付式經營管理，保護消費者權益，規范市場秩序。為保障公眾的知情權和參與權，現面向社會公開征求意見。

?背景

預付式消費在健身、理發、培訓等行業廣泛存在，但消費者在辦卡充值后常面臨商家“跑路”、退費遭“霸王條款”阻撓等風險。

?目的

通過設立“7天冷靜期”，賦予消費者法定“后悔權”，降低因信息不對稱或一時沖動造成的資金損失風險。

?意見反饋

反饋時間：2026年5月11日前

意見反饋方式：

（1）通過深圳市司法局官網“互動交流-民意征集-當前征集”欄目在線提交意見；

（2）通過信函方式將意見寄至：深圳市福田區景田路72號天平大廈1613室（郵政編碼：518034），并請在信封上注明“立法征求意見”字樣；

（3）通過電子郵件方式將意見發至：sfjlfsc@sf.sz.gov.cn。

?征求意見稿全文

https://sf.sz.gov.cn/hdjlpt/yjzj/answer/49740

新規主要內容

圖片僅為參考 圖源：ai

?冷靜期設定

消費者自支付預付款之日起七日內，未在經營者處兌付商品或者服務且未獲得過相同商品或者服務的，有權要求經營者退款。

?退款要求

經營者應當自消費者要求退款之日起十日內一次性全額退回預付款。

?贈品或贈送服務處理

消費者因支付預付款而獲得的贈品或贈送服務，應當退回或支付合理價款。

?禁止不公平格式條款

新規明確七類格式條款無效，包括排除消費者依法解除合同或請求返還預付款的權利、不合理地限制消費者轉讓預付式消費合同債權等。

?適用范圍

適用于深圳經濟特區內預付式經營及其監督管理等活動。

預付式經營活動定義：在生活消費領域，經營者向消費者收取預付款，按多次、持續等非一次性方式兌付商品或提供服務的交易活動。

排除情形：包括支付機構預付卡發行與受理、規模發卡企業發行單用途商業預付卡、公用事業領域預存費用、法律規定的行業主管部門負責的預付式經營活動等。

?構建全方位保障體系

深圳將建設統一的預付式經營主體監測監管系統和公共信息查詢平臺，實現信息流和資金流的合一，完善房產交易流程，實時監督房企。

?設置預付款限額

新規對預付款設置了“天花板”，如校外培訓單次收費不超過5000元，體育健身預付總額不超過2萬元等，以避免超額沖動消費。

?明確法律責任

針對不同違法行為的社會危害程度，設定從2000元到50萬元罰款的梯度化處罰標準，同時配套責令停止收款、責令停業等處罰措施。

根據新規

培訓機構、健身房

等行業能預收多少錢

新規也擬明確

新規擬設置預付款限額

圖片僅為參考 圖源：ai

?校外培訓行業

1??單次預付款金額限制：每次收取的金額不得超過五千元。

2??服務期限或課時數限制：服務期限不得超過三個月，或者課時數不得超過六十課時。

3??預付款余額總計限制：收取的各類培訓預付款余額總計不得超過兩萬元。

?體育健身行業

1??會籍類

（1）金額限制：不得超過五千元。

（2）服務期限限制：不得超過十二個月。

2??課時類

（1）金額限制：不得超過兩萬元。

（2）次數限制：不得超過六十次。

3??儲值類

（1）金額限制：不得超過五千元。

（2）預付款余額總計限制：收取的各類預付款余額總計不得超過兩萬元。

?美容美發、按摩保健行業

1??預付款余額總計限制：不得超過五千元。

2??服務期限限制：不得超過十二個月。

?職業技能培訓行業

1??單次預付款金額限制：不得超過八千元。

2??服務期限或課時數限制：服務期限不得超過六個月，或者課時數不得超過一百二十課時。

3??預付款余額總計限制：不得超過兩萬元。

?汽車清洗行業

1??預付款余額總計限制：不得超過兩千元。

2??服務期限限制：不得超過十二個月。

?托育行業

1??時間跨度限制：不得超過三個月，且不得早于新的托育服務周期開始前一個月收取費用。

2??收費時段與服務時間一致：確保消費者支付的費用與實際享受的服務時間相匹配。

3??租賃場地限制：對于使用租賃場地進行服務的，一次性繳費時間跨度不超過場地剩余的租賃期限。

?新能源汽車充電行業

1??預付款余額總計限制：不得超過一千元。

2??服務期限限制：不得超過十二個月。

?其他經營者

1??預付款金額限制：不得超過一萬元。

2??服務期限限制：不得超過十二個月。

3??國家另有規定的除外：如果國家對特定行業有其他專門的預付款規定，則按照國家規定執行。

?服務期限屆滿后的處理

退還余額或續約：服務期限屆滿且仍有余額的，經營者應當退還合理的預付款余額或征得消費者同意后提供續約服務。

續約后預付款限制：經營者與消費者續約后，收取同一消費者的預付款不得超過前款規定。

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?小tips：

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▌信息來源：深圳市司法局、深圳市市場監督管理局、深圳本地寶綜合

▌編輯：柯南（吳德禎）

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