為什么工廠員工都討厭數(shù)字化系統(tǒng)？

很多工廠老板花幾十萬、上百萬上了ERP、MES、WMS等數(shù)字化系統(tǒng)，本想省人、提效、控成本，結(jié)果員工集體抵觸——敷衍應(yīng)付、偷偷用老辦法，甚至故意填錯數(shù)據(jù)，最后系統(tǒng)淪為擺設(shè)，錢白花、力白出。

很多老板想不通：數(shù)字化明明是幫工廠升級，員工為什么偏偏抵觸？

別罵員工懶、怪系統(tǒng)不好用，員工討厭數(shù)字化，核心是系統(tǒng)落地踩了坑，讓他們干活更累、更麻煩，還沒好處。

以下是員工討厭數(shù)字化系統(tǒng)的4個核心原因，對照可直接改進(jìn)。

一、不是員工抵觸，是系統(tǒng)反人性，越用越累

核心原因是系統(tǒng)反人性：很多工廠上系統(tǒng)只看供應(yīng)商宣傳，不結(jié)合車間實際，把簡單工作復(fù)雜化，員工用系統(tǒng)比手工干活還麻煩。

有家汽車零部件廠，花80萬上了MES系統(tǒng)，要求產(chǎn)線員工每加工一個零件，就停下活跑到電腦前錄入物料編碼、加工參數(shù)等，一套操作要3分鐘。原本10分鐘能加工5個零件，用系統(tǒng)后只能加工3個，員工每天必須加班才能完成產(chǎn)量。

還有倉庫上了WMS系統(tǒng)后，掃碼入庫要分5步，還要反復(fù)核對數(shù)據(jù)，輸錯一個數(shù)字就需全部重來，原本10分鐘能完成的入庫，用系統(tǒng)要花20分鐘。

員工打工是為了賺錢省力氣，讓他們多干活、少賺錢，自然會討厭系統(tǒng)。

二、只加任務(wù)不減負(fù)，系統(tǒng)成了“額外負(fù)擔(dān)”

很多老板誤以為上數(shù)字化就能省人提效，卻不給員工減負(fù)——原來的手工報表、臺賬一個沒少，還要額外花時間在系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)，相當(dāng)于一份活干兩遍。

有家電子元器件廠上了ERP系統(tǒng)后，車間主任每天既要手工統(tǒng)計生產(chǎn)數(shù)據(jù)，又要錄入系統(tǒng)、核對差異，每天多花2個小時，加班成了常態(tài)。

更離譜的是，部分系統(tǒng)與車間實際脫節(jié)：批量生產(chǎn)卻要求單個零件錄入，設(shè)備能自動采數(shù)卻要求手動填寫。員工被無效操作占用大量時間，效率沒提升，抵觸情緒只會加重。

數(shù)字化的核心是減負(fù)提效，讓員工多干活不增收，再好用的系統(tǒng)也沒人配合。

三、培訓(xùn)不到位，員工不會用，還怕被罰款

工廠一線員工大多年齡偏大、信息化基礎(chǔ)薄弱，很多人不熟練操作電腦，更別說復(fù)雜的數(shù)字化系統(tǒng)。

但很多老板只重視系統(tǒng)采購安裝，不重視培訓(xùn)——要么讓技術(shù)員念操作手冊，要么發(fā)視頻讓員工自學(xué)，員工看不懂、問技術(shù)員還遭不耐煩對待。

更讓人反感的是，系統(tǒng)上線后，老板只看數(shù)據(jù)錄入情況，錄錯、錄慢就罰款批評。員工本就不會用，又怕罰款，只能敷衍了事，甚至故意填錯數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)失效。

不教員工怎么用，還逼著用好、用不好就罰，只會讓員工討厭系統(tǒng)。

四、老板當(dāng)甩手掌柜，系統(tǒng)落地成了“IT部門的獨角戲”

很多老板拍板花錢上系統(tǒng)后，就把所有事甩給IT部門，自己不管不問。IT部門懂技術(shù)不懂生產(chǎn)，推行時不考慮員工操作習(xí)慣，也不協(xié)調(diào)各部門配合。

生產(chǎn)部門說系統(tǒng)不貼合生產(chǎn)，IT部門說“必須適應(yīng)”；員工說操作復(fù)雜學(xué)不會，IT部門說“是你們太笨”。各部門推諉，員工夾在中間受影響，只能把怨氣撒在系統(tǒng)上。

還有老板看到員工抵觸，不找系統(tǒng)和落地問題，反而批評員工“思想落后”，甚至強(qiáng)制使用，只會激化矛盾，導(dǎo)致系統(tǒng)落地徹底失敗。

五、員工討厭的不是數(shù)字化，是“折騰人的數(shù)字化”

員工不反對數(shù)字化，反對的是“反人性、加負(fù)擔(dān)、不會用、沒人管”的數(shù)字化。

有家模具廠第一次上數(shù)字化花了80萬，因上述4個問題，系統(tǒng)用了一年就廢棄。后來老板簡化系統(tǒng)操作，取消手工報表、安排技術(shù)員現(xiàn)場手把手指導(dǎo)，不罰款多鼓勵，自己親自牽頭協(xié)調(diào)，不到3個月，員工就主動用系統(tǒng)，生產(chǎn)效率提升20%。

數(shù)字化不是擺樣子、趕潮流，核心是幫工廠提效、幫員工減負(fù)。上系統(tǒng)前，先問員工“操作方便嗎？能省力氣嗎？”；上線后，多聽反饋、及時優(yōu)化。

別抱怨員工抵觸數(shù)字化，先檢查系統(tǒng)是否真的幫到員工。只有讓員工覺得“用系統(tǒng)更輕松省心”，他們才會主動配合，數(shù)字化才能落地見效。

我是工廠老板顧問黃杰。祝您成功。