百型智能創(chuàng)始人韓美：Agent成了“銷冠”，人類才能更專注策略

在被視為“Agent元年”的2025年，涌現(xiàn)出了不少所謂“原生Agent公司”，將智能體的概念帶到了各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。一個(gè)共識(shí)是，大模型競(jìng)賽的重心已從參數(shù)規(guī)模轉(zhuǎn)向應(yīng)用閉環(huán)，技術(shù)提供商與產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的結(jié)合深度，成為決定下一階段格局的關(guān)鍵變量。在這一背景下，那些長(zhǎng)期依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、難以規(guī)模化的知識(shí)勞動(dòng)領(lǐng)域，正成為Agent技術(shù)滲透的重點(diǎn)方向。

銷售是其中最具代表性的環(huán)節(jié)。這一職業(yè)古老且高度依賴人際互動(dòng)，長(zhǎng)期被視為"靠人跑"的活兒，卻也是商業(yè)鏈條中連接供給與需求的"最后一公里"。當(dāng)技術(shù)試圖進(jìn)入這個(gè)賽道時(shí)，一位經(jīng)歷過完整中國互聯(lián)網(wǎng)周期的創(chuàng)業(yè)者，做出了自己的選擇。

2024年，韓美創(chuàng)辦百型智能。韓美曾是阿里巴巴支付寶國際部外卡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，深耕外貿(mào)B2B、B2C全鏈路；后來又參與創(chuàng)辦哈啰出行并擔(dān)任COO。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，韓美的職業(yè)軌跡恰好與中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)的幾次模式躍遷。如今，她又一頭扎進(jìn)了AI時(shí)代。

百型智能給自己的定位頗為特別：AI時(shí)代的知識(shí)勞動(dòng)力制造商。韓美的邏輯也很直接——過去工廠把體力勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化了，但是缺少把頂級(jí)銷售的知識(shí)和能力標(biāo)準(zhǔn)化的模型。

這個(gè)定位背后，是一個(gè)更具野心的產(chǎn)業(yè)判斷。過去兩百年的工業(yè)革命，本質(zhì)上完成了對(duì)體力勞動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化復(fù)制——而接下來的AI革命，目標(biāo)將是知識(shí)勞動(dòng)，尤其是那些長(zhǎng)期被鎖定在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中的高價(jià)值判斷力。銷售正是這種知識(shí)勞動(dòng)的典型。一個(gè)頂尖銷售對(duì)客戶需求的敏銳嗅覺、對(duì)談判節(jié)奏的精準(zhǔn)把控、對(duì)全球市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)理解，長(zhǎng)期以來被視為難以復(fù)制的"個(gè)人手藝"。

這一邏輯獲得了資本的認(rèn)可。那一年的秋天，百型智能引發(fā)了關(guān)注——金沙江創(chuàng)投領(lǐng)投百型智能數(shù)千萬人民幣Pre-A輪，老股東源數(shù)創(chuàng)投跟投。

以“務(wù)實(shí)”“看數(shù)據(jù)”“只賺確定性高的錢”著稱的金沙江董事總經(jīng)理朱嘯虎稱，他看好這家公司“既能實(shí)現(xiàn)低成本定制化交付，又精準(zhǔn)解決中小企業(yè)出海難題”，是“垂直場(chǎng)景深耕+高效技術(shù)落地+強(qiáng)大的商業(yè)化”的AI應(yīng)用優(yōu)質(zhì)路線。

“我們希望復(fù)制行業(yè)TOP級(jí)銷售冠軍的判斷力、話術(shù)和營(yíng)銷策略，低成本地把AI銷售冠軍交付給每個(gè)企業(yè)客戶。”韓美這樣解釋她的賽道選擇。

據(jù)了解，百型智能目前已經(jīng)推出了獲客專家、觸達(dá)專家、營(yíng)銷專家、投流專家、成單專家等AI Agent產(chǎn)品，覆蓋74%的行業(yè)門類。

這一產(chǎn)品方向，與當(dāng)前中小企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困境高度契合。大量中小企業(yè)缺少優(yōu)秀銷售人才，對(duì)全球市場(chǎng)了解不足，營(yíng)銷拿單能力弱，而人工成本的限制又使得海量商機(jī)被直接浪費(fèi)。百型智能試圖用Agent技術(shù)將頂尖銷售的能力拆解為可訓(xùn)練、可部署的數(shù)字勞動(dòng)力。

在今年的廣交會(huì)上，百型智能又推出了“AI打單神器”，引發(fā)關(guān)注。

該公司介紹稱，這是一款展會(huì)背調(diào)助手，主要功能是幫助外貿(mào)企業(yè)在獲取客戶名片后快速完成背景調(diào)查，以便篩選高意向采購商，能夠解決外貿(mào)企業(yè)在展會(huì)中面臨的線索轉(zhuǎn)化率低的問題。

“提前發(fā)現(xiàn)需求，現(xiàn)場(chǎng)解決問題”，這很符合AI的精神，也很像銷售的風(fēng)格。據(jù)稱，這款產(chǎn)品在展期內(nèi)吸引了過萬人次關(guān)注了解。

不過，傳統(tǒng)認(rèn)知上，銷售還是“靠人跑”的行業(yè)，AI銷售和相關(guān)外貿(mào)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟在哪？

韓美給出了兩個(gè)關(guān)鍵詞：一是無休，二是全局視野。傳統(tǒng)銷售模式下，人是最大的瓶頸，人工經(jīng)驗(yàn)局限在局部最優(yōu)，大量市場(chǎng)處在盲區(qū)，海量商機(jī)因人力成本限制被直接浪費(fèi)。

“Agent的效率革命讓原生AI銷售獲得全局視野，極大提升商機(jī)帶寬，同時(shí)極大節(jié)省人的注意力，一人甚至無人銷售部的落地成為可能。”

不過，韓美也同時(shí)表示，人類專家不會(huì)完全被取代，只是角色定位變了。

“以前人類專家既要制定策略也要負(fù)責(zé)執(zhí)行落地，現(xiàn)在Agent可以完全實(shí)現(xiàn)策略的執(zhí)行，人類專家可以更聚焦在策略的制定上。”她稱。

2026年，AI圈早已喊出了“Agent規(guī)模化落地元年”的愿景，起步較早的Agent公司也迎來了擴(kuò)大規(guī)模的機(jī)遇和更多挑戰(zhàn)。對(duì)于這個(gè)關(guān)鍵之年，韓美稱，當(dāng)下我們已經(jīng)見證了很多現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，都有一人甚至無人公司的落地，同時(shí)也可以預(yù)見，Agent之間的社交也將逐步興起，不同企業(yè)之間的AI溝通將直接解決一部分問題。。

在她看來，人們對(duì)Agent的想象才剛剛開始，Agent公司的故事，也才剛剛開始。

以下是我們與韓美對(duì)話的全文，經(jīng)編輯：

Q：為什么選擇銷售AI Agent這個(gè)賽道？

A：因?yàn)楹芏?strong>中小企業(yè)缺少優(yōu)秀的銷售人才，對(duì)全球市場(chǎng)的了解不足，營(yíng)銷拿單能力弱。我們希望復(fù)制行業(yè)TOP級(jí)的銷售冠軍對(duì)客戶的判斷力、話術(shù)、營(yíng)銷策略等，低成本地把AI銷售冠軍交付給每個(gè)企業(yè)客戶，幫助這些企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)賣到全球。

Q：百型智能的愿景是什么？

A：我們的愿景是成為AI時(shí)代的知識(shí)勞動(dòng)力制造商。

Q：AI銷售的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

A：AI銷售可以7*24小時(shí)無休地為公司挖掘線索并進(jìn)行主動(dòng)開發(fā)，可以極大提升主動(dòng)開發(fā)的效率。更進(jìn)一步來說，可以直接幫助公司完成跟單閉環(huán)。

在前AI銷售時(shí)代，人是最大的瓶頸。一方面，人工經(jīng)驗(yàn)可能局限在局部最優(yōu)，有大量市場(chǎng)都處在經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)中；另一方面，因?yàn)槿斯こ杀镜南拗疲Ａ可虣C(jī)被直接浪費(fèi)了。

Agent的效率革命，使得原生AI銷售可以獲得全局視野，極大提升了商機(jī)帶寬，同時(shí)又極大節(jié)省了人的注意力，讓一人甚至無人銷售部的落地成為可能。

Q：如何保障AI決策的準(zhǔn)確性和可解釋性？

A：可以把銷售類比成一個(gè)NP問題，在全流程的不同環(huán)節(jié)能夠獲得人類經(jīng)驗(yàn)和真實(shí)環(huán)境的反饋，是一個(gè)典型的可以讓Agent自主學(xué)習(xí)進(jìn)化的場(chǎng)景。

難點(diǎn)在如何挖掘出真正影響決策的特征，因?yàn)殇N售是一個(gè)正向噪聲很多，但是往往少數(shù)負(fù)向信號(hào)起決定性的決策過程。同時(shí)我們的客戶分布于幾十個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)門類，不同公司內(nèi)部的知識(shí)和流程經(jīng)驗(yàn)沉淀的標(biāo)準(zhǔn)和程度也不同，不乏有大量客戶的真實(shí)know how可能只存在于人類專家腦中的潛空間里，能提供給Agent做初始學(xué)習(xí)的知識(shí)極少。

我們要面臨的恰恰是這么一個(gè)巧婦難為無米之炊的場(chǎng)景，這也是我們基于圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)搭建的產(chǎn)業(yè)世界模型解決的問題，圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種帶有先驗(yàn)知識(shí)的帶mask的Transformer，基于產(chǎn)業(yè)鏈的先驗(yàn)知識(shí)和真實(shí)世界的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系結(jié)構(gòu)，我們能夠過濾大量trivial信號(hào)，重點(diǎn)關(guān)注起決定性作用的核心特征。從而能夠基于用戶給的極少知識(shí)和反饋，實(shí)現(xiàn)與人類專家經(jīng)驗(yàn)的對(duì)齊，同時(shí)結(jié)合真實(shí)環(huán)境的成交反饋，用真實(shí)效果克服人類經(jīng)驗(yàn)偏見陷阱，進(jìn)一步成長(zhǎng)并超越人類銷售專家。

Q：在您看來，企業(yè)出海面臨哪些實(shí)際痛點(diǎn)？百型智能的AI銷售員工能解決其中哪些問題？

A：主要的痛點(diǎn)是被動(dòng)等待客戶、營(yíng)銷成本高且效果差，以及沒有訂單或訂單不穩(wěn)定、周期長(zhǎng)、人才缺乏等。

我們的AI銷售員通過復(fù)制行業(yè)和公司銷售冠軍的銷售經(jīng)驗(yàn)，以無休的高績(jī)效模式，幫助企業(yè)快速找到足夠多的精準(zhǔn)潛在客戶，詢單訂單轉(zhuǎn)化率高于人類10-100倍，這就能讓企業(yè)不再被動(dòng)等待客戶和訂單。我們還擁有穩(wěn)定產(chǎn)生訂單的AI自動(dòng)化決策和執(zhí)行系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的能力每天都在迭代和升級(jí)。與此同時(shí)，使用AI也能夠釋放人類專家的時(shí)間，專注高質(zhì)量訂單服務(wù)轉(zhuǎn)化。

Q：聊聊咱們?cè)趶V交會(huì)上新推出的“AI打單神器”？它對(duì)用戶的核心吸引力是什么？

A：這款產(chǎn)品可以理解為展會(huì)背調(diào)助手。它基于AI原生的思考和多渠道數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)爬取全網(wǎng)公司新聞，基于對(duì)用戶所在公司的理解生成雙向分析后的背調(diào)報(bào)告，判斷公司是否需要重點(diǎn)跟進(jìn)，如果跟進(jìn)的話，面前客戶是適合直接銷售還是請(qǐng)求引薦，并快速生成公司和產(chǎn)品的中英文亮點(diǎn)話術(shù)。

對(duì)于用戶來說，可以用這款產(chǎn)品實(shí)時(shí)識(shí)別客戶是否匹配，是否優(yōu)質(zhì)，更好安排自己的銷售資源，實(shí)現(xiàn)更理想的展會(huì)成果，沉淀優(yōu)質(zhì)客戶，提高展會(huì)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)在目標(biāo)客戶前的有效曝光。

Q：在公司的核心業(yè)務(wù)中，目前哪些領(lǐng)域的企業(yè)采購意愿最強(qiáng)？您覺得是為什么？

A：我們的AI銷售智能體目前已經(jīng)覆蓋74%的門類，因?yàn)槌杀咀銐虻停喈?dāng)于只要員工社保的錢，所以基本企業(yè)老板做出采購的決策都不難。

其中采購意愿最強(qiáng)企業(yè)的就是迫切需要發(fā)展的，或者迫切需要訂單的企業(yè)。他們?cè)趥鹘y(tǒng)方式的投入成本高，所以很快就做出了采購決定。此外，ROI低的企業(yè)采購動(dòng)力也很足。另外就是對(duì)AI有認(rèn)知的，或者用過AI產(chǎn)品的，這些企業(yè)也比較容易決策。

Q：在市場(chǎng)拓展方面，公司接下來有哪些重點(diǎn)規(guī)劃？未來會(huì)考慮從外貿(mào)領(lǐng)域向其他行業(yè)拓展嗎？

A：我們的銷售智能體是通用銷售智能體，行業(yè)不限，目前的重點(diǎn)是中國企業(yè)出海，因?yàn)槲覀兊墓?yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯，產(chǎn)能充足，有勢(shì)能。后續(xù)我們的智能體可以給全球的賣家和全球的買家使用。

就目前來說，我們的銷售智能體已經(jīng)與全球160多個(gè)國家的500萬+海外采購商KP建立了聯(lián)系，獲得了幾十萬的采購詢單，交易潛力10億+，可以做得很廣。

同時(shí)，外貿(mào)的工作鏈路也很長(zhǎng)，也可以做得很深。我們客戶的行業(yè)分布很廣，包括機(jī)械、工業(yè)、建材、汽配、化工、新能源、智能制造、家居、軟件服務(wù)、各類消費(fèi)品等等。

Q：今年AI助理、AI員工頻頻引發(fā)熱議，在您看來，外貿(mào)領(lǐng)域AI替代人的速度能有多快？

A：在銷售的Outbound環(huán)節(jié)，我們其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了AI對(duì)人的替代，在傳統(tǒng)的主動(dòng)開發(fā)和投流被動(dòng)獲客環(huán)節(jié)，AI的效率遠(yuǎn)高于人類。

在Inbound環(huán)節(jié)，Agent目前還處在陪跑人類的合作模式，但我們覺得，其實(shí)瓶頸還是在人和Agent的合作邊界上，這不是一個(gè)技術(shù)問題，而是管理問題，我們歡迎更多的客戶授予我們的銷售Agent更多權(quán)限，來實(shí)現(xiàn)AI對(duì)于銷售全流程的整體提效。

Q：目前人類員工最難被AI復(fù)刻的能力是什么？

A：其實(shí)人類專家不會(huì)完全被Agent取代，只是角色定位變了。

以前人類專家既要制定策略也要負(fù)責(zé)執(zhí)行落地，現(xiàn)在Agent可以完全實(shí)現(xiàn)策略的執(zhí)行，人類專家可以更聚焦在策略的制定上。

這類似于一個(gè)二階控制論系統(tǒng)，人類專家不僅僅是Agent運(yùn)行的監(jiān)督者，還將在真實(shí)環(huán)境反饋閉環(huán)中輸出自己的主觀策略，而Agent幫助人類專家實(shí)現(xiàn)不同策略的快速測(cè)試反饋，實(shí)現(xiàn)人和Agent的共生飛輪。

Q：最后一個(gè)問題，您認(rèn)為2026年AI Agent最大的變局會(huì)是什么？

A：現(xiàn)在來看，很難相信DeepSeek R1是2025年初發(fā)的模型，在現(xiàn)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們可能應(yīng)該更大膽地設(shè)想一下。

眼下，我們已經(jīng)見證了agent能夠?qū)崿F(xiàn)更多更復(fù)雜的長(zhǎng)程任務(wù)，在很多現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中都有一人甚至無人公司的落地，同時(shí)可以預(yù)見agent之間的社交也將逐步興起，基于我們今年實(shí)際的工作體會(huì)，我們可能會(huì)更聚焦在兩個(gè)方面：

首先是如何在銷售領(lǐng)域?qū)嶋H落地更高效更AI原生的人和agent的協(xié)作機(jī)制，通俗一點(diǎn)理解，可以理解為是人與AI之間怎樣更好的交互；

第二是如何落地企業(yè)級(jí)別的Agent分身，聚焦銷售場(chǎng)景的A2A生態(tài)，打造面向Agent的職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，通俗的理解，是讓不同企業(yè)的AI員工先自己協(xié)同起來，自主解決問題，讓Agent先于人類進(jìn)行商業(yè)溝通，能交易的就直接交易，有需要人類介入的再推給人類解決問題。進(jìn)一步釋放AI的效率。（文/胡珈萌 編輯/楊林）