河南
最近，陜西咸陽的張先生和白先生，經歷了一場堪稱“求職噩夢”的事件。
兩人看到浦發(fā)銀行咸陽分行招聘銷售代表，招聘公告上白紙黑字寫著學歷要求為大專。兩人學歷符合，便投了簡歷。一路闖過初審、復試、終面三輪面試，全程沒有一個人對他們的學歷提出任何異議。
面試通過后，他們按要求提交了15份求職資料，自費497元完成了入職體檢，甚至連浦發(fā)銀行的工資卡都已經辦好了。萬事俱備，只等開工。
然而，苦等17天后，等來的回復卻只有冰冷的一句——“學歷不符合要求，無法入職”。
別說當事人生氣，我們旁觀者看著都替他們憋屈。
一、如果真的不行，為什么不在第一關就說？
任何一家正規(guī)企業(yè)，招聘流程的第一道關，一定是硬性條件的篩查。學歷、專業(yè)、工作年限這些基本門檻，應該在投遞簡歷之后、通知面試之前就完成篩選。
現在很多企業(yè)的招聘系統(tǒng)，機器自動識別學歷、抓取關鍵詞已經是最基礎的功能了。一家銀行，如果說連“學歷是否為大專”都識別不出來，那這套系統(tǒng)真該回爐重造了。
退一萬步講，就算機器不靠譜，還有人工。三輪面試，三輪??！但凡有一關，面試官認認真真看一眼畢業(yè)證，這件事當天就結束了。
為什么偏偏要等到求職者花了錢、辦了卡、等了17天之后，才輕飄飄地來一句“學歷不符合”？
這不是招聘流程的問題，這是對人的尊重出了問題。
二、求職者的損失，誰來買單？
張先生和白先生付出的代價，不只是497元體檢費那么簡單。
第一重是金錢成本。497元，對于正在找工作的人來說，不是一筆小數目。尤其這還是在銀行安排下進行的體檢，兩個人加起來將近1000塊，說沒就沒了。
第二重是時間成本。從投簡歷、面試到最終等待結果，將近一個月的時間。這一個月里，他們沒法全身心投入其他求職中，心態(tài)也被吊著、耗著。
第三重是機會成本。這是最容易被忽視、卻最沉重的代價。兩人因為信賴這家銀行，拒絕了其他的面試機會和可能的入職機會。那些錯過的崗位，可能已經招到了別人；那些錯過的“黃金窗口期”，可能再也回不來了。
法律上其實有明確規(guī)定?！睹穹ǖ洹返?00條設立了“締約過失責任”——用人單位在招聘過程中違背誠信原則，造成求職者合理信賴并產生實際損失的，應當承擔賠償責任。
通俗點講，雖然雙方還沒正式簽合同，但銀行安排面試、指引體檢、要求辦卡這些行為，已經讓求職者產生了“我能入職”的合理預期。497元體檢費、為此產生的交通費、乃至因信賴而錯失其他工作機會的損失，從法律上看，銀行都有義務賠償。
但問題是，有幾個求職者會為了幾百塊錢去起訴一家銀行？又有幾個普通人能折騰得起？
三、HR的KPI，憑什么讓求職者買單？
這件事最讓人懷疑、也最需要追問的一點是：HR部門有沒有“KPI考核”在背后作祟？
在很多公司，HR的績效考核與多項招聘指標掛鉤，比如“簡歷篩選量”“邀約面試人數”“招聘流程完成率”等等。
當合適的候選人不足時，一些HR為了完成考核指標，可能會刻意放寬簡歷篩選標準，邀請明顯不符合硬性條件的求職者前來面試，“湊人頭”把數據填滿。
這就是所謂的“KPI面試”——HR從一開始就沒打算錄用你，但為了自己的績效，故意把你拉進招聘流程里走一輪。
這不是猜測，而是職場中真實存在的現象。
浦發(fā)銀行咸陽分行讓不符合條件的求職者等了17天。17天這個時間窗口，足夠HR完成當月KPI指標的計算與統(tǒng)計。合理推斷，當數據湊夠了，“不符合條件”的求職者也就被“清除”了。
如果真是這樣，那這已經不是工作失誤，而是赤裸裸的欺騙。
四、企業(yè)的誠信，不該被KPI吃掉
目前，浦發(fā)銀行咸陽分行尚未對此事件作出公開回應。但公眾有理由要求銀行正面回答幾個問題：
初篩系統(tǒng)有沒有正常工作？三輪面試中到底是誰、在哪個環(huán)節(jié)檢查了學歷？HR部門的KPI指標體系中，是否包含“面試人數”之類的考核項，而這一項是否正是這場鬧劇的幕后推手？
企業(yè)的招聘制度可以有不完美，但誠信不該打折。HR的KPI可以有考核，但求職者不該被拿來湊數。
被浪費的時間、被辜負的期待、被錯過的機會，不是一句“抱歉”就能抹掉的。
法律上的締約過失責任、輿論上的追問壓力，就是在提醒每一家用人單位：招人之前先學會尊重人。否則，今天你忽悠求職者，明天求職者就會用腳投票把你拋棄。
五、給求職者的幾句大實話
說了這么多企業(yè)的問題，最后也想跟我們普通求職者說幾句：
遇到這種事，千萬別只忍著。保留好聊天記錄、面試通知、體檢票據、辦卡憑證，該投訴投訴，該起訴起訴。
不要覺得“為了幾百塊錢不值得”，你維護的不只是自己的利益，也是在倒逼企業(yè)規(guī)范自己的行為。每一次較真，都是在為整個求職環(huán)境的改善添一塊磚。
另外，在收到正式offer、甚至簽了合同之前，永遠不要停止投簡歷、面試。不要把所有的希望押在一家公司身上。這不是你不真誠，而是這個市場上，有些企業(yè)實在不值得你毫無保留地信任。
最后，我想說：再也沒有什么比玩弄別人的希望更可惡的了。
一口回絕“你不行”，雖然難聽，但至少干脆。最傷人的，是先給盡希望，再讓你絕望。
希望浦發(fā)銀行咸陽分行能給張先生和白先生一個說法，也希望所有企業(yè)記住：招聘的本質，是人與人之間的信任交換。你尊重求職者，求職者才會尊重你。
別把KPI建立在別人的痛苦之上。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
