桂林首個AI智慧旅行驛站啟動

4月26日上午，桂林市象山區中山南路65號——原汽車總站售票大廳門前，紅綢輕揭，禮花綻放。隨著“桂林駿達繡球智慧旅行驛站”牌匾亮相，桂林首個將人工智能與旅行服務深度融合的智慧驛站正式投入運營。同日，桂林駿達繡球智能科技有限公司揭牌成立。

　　走進驛站，科技感撲面而來。AI伴游系統“繡球”成為最大亮點，游客可與它實時對話，了解當地風土人情，獲得網紅打卡點推薦、住宿餐飲指南等全方位資訊。系統24小時在線，支持多語言交互，能根據用戶偏好與實時數據量身打造旅游出行方案。

　　驛站內，智能機器人穿梭其間，為游客提供導引、咨詢等服務，還有機器人參與制作賽博咖啡，帶來獨特的科技主題咖啡體驗。據相關負責人介紹，驛站打造了“碳基員工”與“硅基員工”協同工作的創新服務模式——前臺機器人提供導引咨詢，后臺工作人員通過AI系統處理數據分析、行程規劃、客戶服務等工作。通過人機協同，服務效率可提升3倍以上。

　　記者了解到，驛站集成旅行租車、定制客運、客運快件受理等核心功能。旅行租車服務提供新能源車、皮卡、宿營車等多樣化車型，用戶可通過線上平臺或驛站現場預訂，享受送車上門、異地還車等便捷服務。定制客運服務包括景區直通車、包車服務、拼車服務等，重點解決游客在大桂林地區30至200公里區間的旅游出行難題，通過AI智能調度系統實現車輛優化配置、路線合理規劃。客運快件受理服務則依托駿達運輸完善的客運網絡，提供快件托運、行李寄送等服務。

　　“繡球智行”智慧旅行項目由桂林駿達運輸股份有限公司、桂林旅游學院、阿里云智能集團共同打造。

　　桂林旅游學院黨委書記劉迎春在接受記者采訪時表示，桂林旅游學院在本次合作中主要發揮三大作用：一是智能支撐，依托旅游數據、智慧文旅人工智能等特色學科優勢，為企業智能化轉型、產品創新研發提供技術支持和科研保障；二是產教融合載體，打通校企資源壁壘，推動科創成果落地轉化，助力傳統交通文旅產業提檔升級；三是校地服務橋梁，立足桂林文旅發展大局，串聯企業、科技與高校資源，為城市智慧化發展蓄力賦能。

　　劉迎春透露，下一步學院將與駿達繡球深化三方面合作：聚焦AI伴游場景創新，結合桂林山水文化特色，聯合開發智能導覽、沉浸式智慧出行服務，豐富文旅消費新業態；做強旅游數據應用，依托大數據分析優勢，整合交通、景區客流等核心資源，以數據賦能文旅管理、線路優化和服務升級；深耕智慧旅行人才培養，共建實訓平臺與課程體系，定向培育人工智能與數字文旅復合型人才，助力行業轉型升級。他表示，學院將持續立足桂林、服務廣西、面向東盟，以AI賦能文旅產業全產業鏈發展，全力助推桂林世界級旅游城市建設。

　　“這是傳統運輸企業、高校與科技平臺跨界融合的創新成果。”桂林駿達運輸股份有限公司董事長兼總經理蘇開賢表示，桂林駿達繡球智能科技有限公司的成立，是駿達公司順應數字經濟時代發展潮流、推動產業轉型升級的戰略舉措，標志著駿達正式開啟“傳統運輸+智能科技”雙輪驅動的發展模式。他介紹，公司作為駿達智能化轉型的核心引擎，將打造更具競爭力的世界級旅游城市旅行落地服務體系，為AI賦能廣西交通與文旅產業融合發展貢獻駿達力量。

　　桂林旅游學院與阿里云的深度參與，為項目注入了人才、算法與算力的核心動能。該項目充分發揮人工智能、互聯網大數據及云端算力技術優勢，助推桂林旅游業數字化轉型。

來源 ：記者黃敏 通訊員李佳