他用3年時(shí)間，為企業(yè)AI轉(zhuǎn)型成功開了一條航道

內(nèi)容來源：AI增長(zhǎng)峰會(huì)。諶鵬飛 （船長(zhǎng)），中國首個(gè)上市公司AI-CGO、中國人工智能影響力人物、央視《贏在AI+》評(píng)審專家、OPC-AI基金投資人。

責(zé)編| 柒排版| 拾零

第 9581篇深度好文：3334字 | 9 分鐘閱讀

商業(yè)趨勢(shì)

筆記君說：

有些人談AI，有些人用AI。諶鵬飛屬于第三種：用AI打仗，然后把打法寫成有行業(yè)復(fù)利的理論。

這位被哈佛商業(yè)評(píng)論稱為“中國首個(gè)上市公司AI-CGO”的男人，站在深圳一個(gè)有32萬人圍觀、逾千名企業(yè)家現(xiàn)場(chǎng)見證的AI增長(zhǎng)峰會(huì)上，發(fā)布了他用3年AI實(shí)戰(zhàn)時(shí)間提煉出的《AI-GROW數(shù)智增長(zhǎng)理論》。

臺(tái)下，騰訊、京東、海爾、美的、安踏的決策層正在聽他講。

3年前的一個(gè)戰(zhàn)略篤定?！?年前，絕味董事長(zhǎng)和我戰(zhàn)略篤定：未來3到5年，AI會(huì)成為企業(yè)增長(zhǎng)最大的確定性變量?！敝R鵬飛在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)回憶。那一年，他接受了一個(gè)在當(dāng)時(shí)頗為罕見的職務(wù)——上市公司AI-CGO（首席數(shù)智增長(zhǎng)官）。

這個(gè)頭銜意味著什么？意味著他要對(duì)公司AI戰(zhàn)略的實(shí)際增長(zhǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)，而非只是提個(gè)PPT方向。

彼時(shí)，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的AI探索還停留在“聽概念”、“刷國外視頻”、“追AI熱點(diǎn)”的初級(jí)階段。他選擇了一條更難的路：直接下場(chǎng)，把AI能力和核心業(yè)務(wù)深度綁定，用真實(shí)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)說話。

一、三年積累：從AICGO到AI-GROW

諶鵬飛在AI領(lǐng)域的影響力，早在三年前就已初現(xiàn)。

作為艾菲中國終審評(píng)委，中央人民廣播電臺(tái)、央視頻《贏在AI+》專家評(píng)委，同時(shí)也是“2025年度AI數(shù)智增長(zhǎng)年度人物”，騰訊、阿里AI標(biāo)桿案例創(chuàng)新者。

1.一個(gè)核心判斷，兩個(gè)震撼數(shù)字

諶鵬飛最著名的判斷之一，是他對(duì)“AI原生組織”的預(yù)言：“未來每個(gè)員工的本體，都會(huì)配一個(gè)AI的智體。AI智體在替你干活，本體承擔(dān)決策和責(zé)任。當(dāng)Agent和Agent之間自由握手，企業(yè)資源就可以像水一樣隨需聚合、隨需分流——這就是AI原生組織。”

這不是愿景，而是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)。

三年前，絕味董事長(zhǎng)和他做出了一個(gè)共同的戰(zhàn)略預(yù)判：AI將在3到5年內(nèi)成為企業(yè)增長(zhǎng)最大的確定性變量。這個(gè)IF假設(shè)，在當(dāng)時(shí)內(nèi)外部許多人看來過于超前。

一家做鹵味連鎖的實(shí)體企業(yè)，為什么要把未來20年的戰(zhàn)略錨定在“數(shù)智未來”這個(gè)主題上？

“絕味的董事長(zhǎng)非常有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家。你想想，一個(gè)做食品的、做實(shí)體的，能夠在那個(gè)時(shí)候提出這樣的觀點(diǎn)，我非常的認(rèn)可和敬佩。”諶鵬飛在臺(tái)上說。

2.三年驗(yàn)證：從單店智能體到百億營(yíng)收AI結(jié)果

那個(gè)IF假設(shè)，在此后三年里被一個(gè)個(gè)真實(shí)的商業(yè)案例所驗(yàn)證。2024年，絕味推出了中國首個(gè)AI超級(jí)店長(zhǎng)智能體，成為云棲大會(huì)AI案例。

全國數(shù)萬名門店店長(zhǎng)，通過這個(gè)被內(nèi)部稱為“小火鴨”的AI智能體，實(shí)現(xiàn)了能力平權(quán)——總部最優(yōu)秀店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，被固化成24小時(shí)待命的智能體員工，賦能給全國每一個(gè)一線門店。

2025年，絕味與騰訊共創(chuàng)的“AI會(huì)員多智能體”成為騰訊全球標(biāo)桿案例。

人工組最多能把用戶分成5個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷組，而AI可以分成400組；人工準(zhǔn)備3種營(yíng)銷策略，AI自動(dòng)生成530條；最終結(jié)果是：AI組的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是人工組的3倍，且仍在持續(xù)能力進(jìn)化。

而作為船長(zhǎng)AI共生TOP圈層孩子王的數(shù)據(jù)，則是這場(chǎng)峰會(huì)上最令人震撼的一組數(shù)字。

孩子王助理總裁，首席技術(shù)官王海龍?jiān)诜鍟?huì)上披露：孩子王95%以上的AI應(yīng)用均為自研，全年100億營(yíng)收中，30%即30億生意不需要人的參與，都是AI在跑完成，更重要的是其中10%近10億的業(yè)績(jī)，是過去人工根本無法觸達(dá)完成的純?cè)隽拷Y(jié)果。

“AI的核心價(jià)值，從來不是替代人工，而是創(chuàng)造人工觸達(dá)不到的增長(zhǎng)邊界。”王海龍說。

這意味著，AI不只在提效，它在創(chuàng)造原本不存在的增長(zhǎng)空間。

3.組織升級(jí)：構(gòu)建液態(tài)共生模式

工作的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更好的生活，而工作中的不快樂，90%源于認(rèn)知差、信息差、資源差、執(zhí)行差四大問題。

企業(yè)發(fā)展的核心痛點(diǎn)在組織，組織的核心痛點(diǎn)在溝通與協(xié)同，而溝通協(xié)同的核心痛點(diǎn)正是認(rèn)知差與信息差——過去信息不對(duì)稱導(dǎo)致“權(quán)力的游戲”，資源差造成價(jià)值錯(cuò)配，執(zhí)行差影響運(yùn)營(yíng)效率，四大問題若能解決，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

對(duì)此，諶鵬飛提出“AI原生”定義：以AI驅(qū)動(dòng)人，讓AI成為底層決策邏輯與協(xié)同能力。

諶鵬飛預(yù)測(cè)，未來組織將是AI共生的液態(tài)組織：AI與AI自主協(xié)同完成基礎(chǔ)工作，人類本體聚焦AI無法處理的決策環(huán)節(jié)，承擔(dān)最終責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“AI智能體干活、人類本體決策”的共生模式。

當(dāng)智能體之間自由協(xié)同，企業(yè)資源將如水流般隨需聚合、隨需分流，大幅提升組織效率。這種液態(tài)共生模式，也為企業(yè)AI轉(zhuǎn)型提供了全新的組織參考。

二、從個(gè)體的領(lǐng)先，

到行業(yè)群體的領(lǐng)先

“今天的實(shí)體企業(yè)太不容易了。我們身在經(jīng)濟(jì)周期、AI技術(shù)多重變局中，唯有擁抱變化。希望這套AI數(shù)智增長(zhǎng)實(shí)踐理論的提出，能夠幫助實(shí)體企業(yè)少走些許彎路，勇敢創(chuàng)造更好的企業(yè)新生?！边@是他在發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)說出的原話，語氣真誠，沒有噱頭。

AI-GROW首創(chuàng)理論：為什么是現(xiàn)在，為什么這么實(shí)用？目前市場(chǎng)上不缺AI工具，也不缺AI培訓(xùn)。

那么，AI-GROW究竟解決了什么別人沒能解決的問題？諶鵬飛給出了一個(gè)清晰的診斷：中國實(shí)體企業(yè)在AI轉(zhuǎn)型企業(yè)家普遍面臨“三座大山”——看不懂AI、不會(huì)做AI、看不到AI的結(jié)果。

“任何一個(gè)今天的高管，或者任何一個(gè)老板，不管是大老板還是小老板，本質(zhì)上你去啟動(dòng)AI戰(zhàn)略的時(shí)候要回答這幾個(gè)問題?！彼谂_(tái)上說，“我說無非就是三類焦慮：認(rèn)知焦慮、落地焦慮、結(jié)果焦慮?！盇I-GROW正是為回答這三類焦慮而生。

諶鵬飛將3年積累提煉為AI-GROW四階閉環(huán)理論——Goal（戰(zhàn)略錨定）、Request（對(duì)話提效）、Operation（場(chǎng)景落地）、Wholesale（組織進(jìn)化）。

G—GOAL（戰(zhàn)略錨定）：對(duì)標(biāo)PDCA-Plan

AI認(rèn)知：一把手的AI認(rèn)知升級(jí)與戰(zhàn)略決策，解決“為什么做AI、做什么不做什么”的認(rèn)知問題；

R—REQUEST（對(duì)話提效）：對(duì)標(biāo)PDCA-Do

AI對(duì)話：能用好AI，效率提升10倍；掌握人機(jī)協(xié)同基本功，讓全員“會(huì)用AI”

O—OPERATION（場(chǎng)景技能）：對(duì)標(biāo)PDCA-Check

AI智體：學(xué)用一體，AI智能體應(yīng)用落地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)場(chǎng)景AI能力復(fù)刻

W—WHOLESALE（組織進(jìn)化）：對(duì)標(biāo)PDCA-Act

AI組織：從工具應(yīng)用升維至組織變革，打造AI原生型組新范式。

《AI-GROW數(shù)智增長(zhǎng)理論》屬于全球AI轉(zhuǎn)型領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)首創(chuàng)，與PDCA戴明環(huán)同類，其精髓在于“螺旋上升”和“閉環(huán)迭代”，是一套內(nèi)嵌于AI原生組織運(yùn)營(yíng)的有序內(nèi)生循環(huán)體系。

遵循“Goal→Request→Operation→Wholesale”的完整路徑，從AI認(rèn)知—AI對(duì)話—AI智體—AI組織的增長(zhǎng)閉環(huán)，每一輪的完成，都意味著企業(yè)AI能力的螺旋升級(jí)。

等于為企業(yè)家一把手提供了一個(gè)清晰的“AI戰(zhàn)略路線圖”，確保企業(yè)AI落地每一步都目標(biāo)明確、動(dòng)作清晰、成果可驗(yàn)，最終形成自我強(qiáng)化的數(shù)智增長(zhǎng)飛輪。

對(duì)于AI領(lǐng)域的影響力而言，這個(gè)首創(chuàng)理論的發(fā)布標(biāo)志著2026年中國AI應(yīng)用從“單點(diǎn)提效”向“體系化增長(zhǎng)”的范式轉(zhuǎn)變。企業(yè)戰(zhàn)略從人力驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向AI驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，AI成為底層決策邏輯和新生產(chǎn)力。

對(duì)諶鵬飛而言，AI-GROW理論的發(fā)布，不是終點(diǎn)，而是下一場(chǎng)戰(zhàn)役的起點(diǎn)。

“我今天在現(xiàn)場(chǎng)，只是代表一批AI共生TOP圈層的創(chuàng)新引領(lǐng)者做個(gè)首發(fā)?！彼谂_(tái)上說，語氣克制，但現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈。

在發(fā)布時(shí)諶鵬飛特別強(qiáng)調(diào)：這套理論不是一個(gè)人的，也不只服務(wù)于一家企業(yè)。

這不是我一個(gè)人，是很多比我優(yōu)秀的AI創(chuàng)新引領(lǐng)者勇敢探索。今天我只是代表這一批AI共生TOP圈層的創(chuàng)新引領(lǐng)者做個(gè)首發(fā)。

中國商業(yè)模式原創(chuàng)理論第一人、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院魏煒教授、騰訊數(shù)據(jù)科學(xué)家、華為AI工程專家、阿里AI技術(shù)專家、支付寶、星巴克、孩子王、瑞幸、全家FamilyMart、肯德基、海底撈、安踏等行業(yè)TOP企業(yè)實(shí)戰(zhàn)操盤人。

三、結(jié)語

“能領(lǐng)導(dǎo)AI的企業(yè)家，才能成為AI時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者。”

諶鵬飛在AI峰會(huì)結(jié)束時(shí)說，“你是主動(dòng)引領(lǐng)AI，還是被動(dòng)跟隨時(shí)代，答案早已寫在你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略預(yù)判與決策里?！?/p>

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

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