“通的是水管,暖的是我們兩家的心啊!”近日,京山市楊集鎮一起因排水地界引發、積怨長達三十年的親屬鄰里矛盾,在京山市公安局楊集派出所的持續攻堅下,巧用溫情、法治、源頭治理三把調解鑰匙,成功破除兩家陳年隔閡,實現“案結事了、事心雙解”,為基層治理寫下溫暖注腳。
瑣事引爆“火藥桶”,鄰里親情降至“冰點”
王某與孫某本是親屬關系,30年前,兩家毗鄰而居、和睦相處。后因贍養老人分歧和宅基地地界摩擦,逐漸產生隔閡,從言語爭執到冷言相對,直至互不搭理,曾經親密的一家人,硬生生熬成了村里“老死不相往來”的對頭。
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2025年底,一場傾盆大雨過后,兩家共用的排水渠被沖刷的樹枝和淤泥堵塞,積水漫溢到院落邊緣。王某在清理溝渠垃圾時,與孫某發生口角,雙方積壓多年的怨氣瞬間爆發。爭執過程中,孫某情急失手用木方將王某打傷。
為了制止矛盾沖突升級,楊集派出所民警第一時間趕到現場,將王某送醫救治。好在王某傷勢并無大礙,但因住院期間產生的醫藥費、誤工費等損失,讓本就緊繃的關系再次劍拔弩張,雙方互不相讓,恩怨眼看要愈演愈烈。
“溫情鑰匙”破冰,消融對立僵局
面對積怨已深、對立尖銳的雙方,民警拿起“溫情鑰匙”,主動敲開兩家心門。連日來,民警上門走訪,拉家常、憶往昔,從親友鄉賢口中理清矛盾根源,耐心安撫兩家激動情緒。經過細致疏導下,孫某深刻認識到自己動手傷人的錯誤。同時,民警前往醫院開展床邊調解,安撫王某及家屬的不滿情緒,消解他們的抵觸心態,為糾紛調解奠定情感基礎。2026年1月,王某痊愈出院,孫某主動登門誠懇致歉,三十年的對立僵局,終于被溫情撬開一道縫隙。
“法治鑰匙”定紛,明晰權責信服人心
情緒緩和后,調解專班也迅速就位。楊集派出所依托“警司聯調、庭所共建”模式,聯合鎮平安辦、司法所、法庭、村委會,拿起“法治鑰匙”定紛止爭,著手解決醫療費用等賠償爭議。
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專班仔細核查病歷、固定證據,對照《民法典》逐項核算醫療、誤工等各項費用,形成公開透明的賠償清單。再通過“背對背釋法明理、面對面協商溝通”的方式,向雙方講清法律責任、賠償標準與訴訟風險,以法理服人、以公正暖心。最終,雙方自愿達成調解協議,孫某一次性賠付王某2萬余元,趕在春節前,兩家盡釋前嫌。
“源頭鑰匙”治本,徹底根除矛盾隱患
為了徹底化解矛盾,調解專班緊盯排水地界劃分這一癥結根源,聯合村兩委實地踏查,精準界定權屬,反復測量繪圖,科學制定排水設施改造方案。4月8日,在民警與村干部全程現場督導下,防漏水管順利鋪設完工,排水界線清晰劃定,困擾兩家多年的“心頭刺”被拔出,矛盾滋生土壤也被徹底鏟除,真正實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。
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三十年心鎖一朝開,鄰里親情再歸來。下一步,楊集派出所將持續踐行新時代“楓橋經驗”,深耕基層平安“責任田”,解矛盾、除根源、暖民心,繪就轄區和諧共治的最美“楓”景。
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