“三把鑰匙”解開“三十年心鎖”

　 　“通的是水管，暖的是我們兩家的心啊！”近日，京山市楊集鎮一起因排水地界引發、積怨長達三十年的親屬鄰里矛盾，在京山市公安局楊集派出所的持續攻堅下，巧用溫情、法治、源頭治理三把調解鑰匙，成功破除兩家陳年隔閡，實現“案結事了、事心雙解”，為基層治理寫下溫暖注腳。

　　瑣事引爆“火藥桶”，鄰里親情降至“冰點”

　　王某與孫某本是親屬關系，30年前，兩家毗鄰而居、和睦相處。后因贍養老人分歧和宅基地地界摩擦，逐漸產生隔閡，從言語爭執到冷言相對，直至互不搭理，曾經親密的一家人，硬生生熬成了村里“老死不相往來”的對頭。

　　2025年底，一場傾盆大雨過后，兩家共用的排水渠被沖刷的樹枝和淤泥堵塞，積水漫溢到院落邊緣。王某在清理溝渠垃圾時，與孫某發生口角，雙方積壓多年的怨氣瞬間爆發。爭執過程中，孫某情急失手用木方將王某打傷。

　　為了制止矛盾沖突升級，楊集派出所民警第一時間趕到現場，將王某送醫救治。好在王某傷勢并無大礙，但因住院期間產生的醫藥費、誤工費等損失，讓本就緊繃的關系再次劍拔弩張，雙方互不相讓，恩怨眼看要愈演愈烈。

　　“溫情鑰匙”破冰，消融對立僵局

　　面對積怨已深、對立尖銳的雙方，民警拿起“溫情鑰匙”，主動敲開兩家心門。連日來，民警上門走訪，拉家常、憶往昔，從親友鄉賢口中理清矛盾根源，耐心安撫兩家激動情緒。經過細致疏導下，孫某深刻認識到自己動手傷人的錯誤。同時，民警前往醫院開展床邊調解，安撫王某及家屬的不滿情緒，消解他們的抵觸心態，為糾紛調解奠定情感基礎。2026年1月，王某痊愈出院，孫某主動登門誠懇致歉，三十年的對立僵局，終于被溫情撬開一道縫隙。

　　“法治鑰匙”定紛，明晰權責信服人心

　　情緒緩和后，調解專班也迅速就位。楊集派出所依托“警司聯調、庭所共建”模式，聯合鎮平安辦、司法所、法庭、村委會，拿起“法治鑰匙”定紛止爭，著手解決醫療費用等賠償爭議。

　　專班仔細核查病歷、固定證據，對照《民法典》逐項核算醫療、誤工等各項費用，形成公開透明的賠償清單。再通過“背對背釋法明理、面對面協商溝通”的方式，向雙方講清法律責任、賠償標準與訴訟風險，以法理服人、以公正暖心。最終，雙方自愿達成調解協議，孫某一次性賠付王某2萬余元，趕在春節前，兩家盡釋前嫌。

　　“源頭鑰匙”治本，徹底根除矛盾隱患

　　為了徹底化解矛盾，調解專班緊盯排水地界劃分這一癥結根源，聯合村兩委實地踏查，精準界定權屬，反復測量繪圖，科學制定排水設施改造方案。4月8日，在民警與村干部全程現場督導下，防漏水管順利鋪設完工，排水界線清晰劃定，困擾兩家多年的“心頭刺”被拔出，矛盾滋生土壤也被徹底鏟除，真正實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

　　三十年心鎖一朝開，鄰里親情再歸來。下一步，楊集派出所將持續踐行新時代“楓橋經驗”，深耕基層平安“責任田”，解矛盾、除根源、暖民心，繪就轄區和諧共治的最美“楓”景。