廣東
今天，七星巖景區(qū)收到一封
游客送來的表揚(yáng)信，
特意感謝景區(qū)工作人員幫忙找回遺失手機(jī)。
一封暖心感謝信，
背后是星湖景區(qū)始終堅(jiān)守初心、
溫情服務(wù)從不打烊的真實(shí)寫照，
一幕幕暖心瞬間在景區(qū)不斷上演，
用實(shí)際行動(dòng)擦亮文明旅游服務(wù)名片。
同樣，在鼎湖山，
也總有不期而遇的溫暖時(shí)刻在上演
游客登山不慎摔倒，
景區(qū)第一時(shí)間撥打120，
全程協(xié)助救助傷者，
為救治搶出寶貴時(shí)間。
游客登山扭傷腳踝，
山路狹窄無法使用輪椅，
安保人員二話不說即背起游客，
一步一步護(hù)送安全下山。
景區(qū)人流較大，
家長(zhǎng)不慎與孩子走失，
安保人員迅速分片巡查，
快速幫孩子回到家人身邊。
游客游玩意外擦傷手部，
游客服務(wù)站常備應(yīng)急藥品，
工作人員貼心幫忙清洗、消毒、處理傷口。
游客不慎丟失手機(jī)、手提包，
巡邏保安細(xì)心排查尋找，
多件失物成功找回、完璧歸趙。
細(xì)微之處顯真情，點(diǎn)滴服務(wù)暖人心。
一直以來，
星湖景區(qū)始終秉持游客至上的服務(wù)理念，
把貼心服務(wù)融入游覽全過程，
暖心服務(wù)不分節(jié)假日、不分時(shí)段，
時(shí)刻在線守護(hù)游客出行安全與舒心體驗(yàn)。
暖心服務(wù)沒有終點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)保障永不停歇。
未來，景區(qū)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，
完善應(yīng)急救助、便民服務(wù)、
失物招領(lǐng)等各項(xiàng)保障機(jī)制，
不局限于節(jié)假日集中服務(wù)，
把貼心、細(xì)心、暖心融入每一天，
以更專業(yè)、更溫情的服務(wù)，
全力為廣大游客營(yíng)造
安全、安心、舒心的游園環(huán)境，
讓每一次星湖之行都充滿溫暖與美好。
△ 梁亮 攝
◆ 編輯：劉穎華
◆ 一審：龍愛文
◆ 二審：鄧俊麗
◆ 三審：童益南
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