三級醫院科主任下沉社衛中心后，門診量翻了兩倍

論管理者的重要性。

撰文丨張保富

市井煙火綿長，民生健康為本。坐落于鄭州市 農業路 的文化路社區衛生服務中心，由河南省職工醫院全面領辦，依托三 級 醫院成熟的診療體系與優質醫療資源，將高水平醫療服務穩穩下沉至社區一線。以基層普惠收費標準兌現同質化診療品質，讓轄區居民在家門口便能收獲便捷、安心的健康守護。

歲月更迭中，這家服務片區多年的老牌基層醫療機構，曾因轄區區劃拆分遭遇發展瓶頸。服務版圖縮減，發展動能減弱，日常接診日漸低迷。 為更好地服務轄區居民， 2025年， 河南省職工醫院黨委決定讓 擁有二十年三 級醫院 從業經歷的李明偉 同志到社區工作 ， 要求 以務實舉措深耕細作 ， 做好基層公共衛生服務。 短短一年時間，中心服務提質、風貌煥新、口碑上揚，日門診量實現跨越式增長，一度沉寂的社區門診，已然成為周邊居民就近就醫的暖心優選。

二十載深耕杏林沉淀素養，

躬身扎根基層一線

2006年，李明偉畢業于鄭州大學藥學院，后入職河南省職工醫院。他在校期間便因學習踏實、組織能力出眾多次受到表彰。入職后更是潛心耕耘于臨床藥學、醫務質控及醫院綜合管理崗位，在日復一日的實踐中打磨專業，積累閱歷，獲評副主任藥師，是院內兼具專業深度與管理能力的骨干力量。

早年的文化路社區衛生服務中心，區位輻射力強勁，服務覆蓋周邊十萬 余 常住人口，是區域內不可或缺的基層健康屏障。伴隨城市片區整合調整，原有服務范圍一拆為三，服務人口大幅縮減，運營壓力持續加大。長期發展受限之下，團隊干勁不足，群眾信任度走低，中心日門診量常年維持在百人左右，整體發展陷入低迷狀態。

談及基層醫療的責任與價值，李明偉坦言，社區是健康服務的前沿陣地，連著千家萬戶的日常安康。順應醫院優化基層醫療布局的整體部署，他主動扛起責任，告別熟悉的三 級醫院 工作環境，于2025年正式接管文化路社區衛生服務中心，立足現實破局提質，全力激活基層醫療新活力。

俯身調研摸清癥結，溫和革新管理，

筑牢穩步發展根基

履新之后，李明偉沒有生硬照搬總院管理模式，也未倉促推行改革。他介紹到，基層社區醫療有自身的運行規律與服務特點，唯有貼合實際、循序漸進，才能行穩致遠、長久發展。

他深入中心各科室走訪交流，與一線醫護坦誠溝通，全面梳理區劃拆分遺留的管理短板、流程短板與服務短板，細致摸清群眾就醫訴求。結合中心實際運行狀況，逐步完善考勤制度、診療規范、藥品管理、服務考核等細則，理順崗位職責，優化運行流程。

在循序漸進的調整與規范下，以往松散的工作風氣逐步轉變，團隊凝聚力持續增強，各項工作運轉規范有序。扎實的內部治理，為后續資源下沉、服務升級、口碑提升，打下了堅實穩固的基礎。

借力總院同源優勢，優質資源下沉落地，

家門口盡享 三級 品質

作為河南省職工醫院一體化領辦的基層機構，上下聯動、資源互通，是中心高質量發展的核心支撐。李明偉談到，要真正打通優質醫療下沉的最后一公里，讓三 級 資源扎根社區、普惠居民。

中心全面升級硬件配置，對標三級醫院檢查診療標準，補齊設備短板，完善診療條件，收費始終執行社區惠民價格，實現 三級 硬件配置、基層親民定價。總院建立常態化專家下沉機制，主治及以上骨干醫師定期駐點坐診，居民無需長途奔波，在家門口就能享受 上級 專家面對面問診。

同時，中心打通與總院雙向轉診綠色通道，針對胸痛、急腹癥等急危重癥，可快速開展初步處置，無縫銜接總院?？凭戎?，為急癥患者搶抓黃金救治時間。

一年深耕蝶變，優質資源持續賦能，群眾就醫選擇悄然轉變。如今，中心日門診量穩定保持在三百余人，就診高峰時段一度突破五百人次，徹底扭轉了往日門庭冷清的局面，基層醫療的公信力與吸引力顯著提升。

深耕鄰里民生需求，柔化服務細節，

賦予醫療滿滿人文溫度

談及社區服務建設，李明偉表示，基層醫療扎根街坊鄰里，既要以專業醫術療愈病痛，更要以溫情服務體恤人心，讓醫療服務更有煙火氣息。

轄區老年人口集中，空巢、獨居長者居多。結合轄區人群結構特點，中心在做實基本醫療與公共衛生服務的基礎上，不斷延伸健康服務內涵。常態化開展健康科普宣講，普及慢病管理、養生保健、安全防護常識；開設聲樂、繪畫、手工趣味課堂，豐富老年人精神生活，緩解獨居孤獨感。

圍繞上班族、慢病患者等不同群體需求，多項便民舉措暖心落地。開通午間不間斷理療服務，適配職場人群作息；線上線下雙向暢通意見反饋渠道，及時吸納居民建議；建立常態化回訪機制，全程跟進患者康復情況。一件件細微實事，拉近醫患距離，讓社區診室暖意融融。

堅守二十年藥學初心，聚焦用藥難題，

科學規劃特色門診建設

二十年深耕藥學領域，規范用藥，安全行醫，是李明偉一貫堅守的職業準則。他介紹，轄區老年群體大多一身多病、長期多藥同服，重復用藥、盲目服藥、藥物配伍不當等問題普遍存在，潛藏諸多健康隱患。

為補齊基層藥學服務短板，從源頭守護群眾用藥安全，李明偉透露，中心已納入年度發展規劃，正有序籌備推進，計劃開設社區合理用藥特色門診。門診落地后，將依托專業藥學優勢，開展用藥風險篩查、配伍評估、個體化用藥指導、不良反應監測等專項服務，精準化解老年群體用藥難題。

日常診療中，中心嚴格對標三 級 醫院質控標準，嚴格規范處方開具與診療方案，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，杜絕過度醫療，切實減輕群眾就醫負擔，以專業與良知，贏得轄區百姓信賴。

對標總院服務愿景，堅守公益底色，

繪寫基層長遠發展藍圖

近年來，河南省職工醫院確立打造醫療界“胖東來”的暖心服務目標，以細節提質、以溫情暖心、以公益立身。李明偉強調，文化路社區衛生服務中心作為總院領辦單位，始終與總院發展理念同頻共振，堅守公立醫療機構公益屬性。

中心摒棄短期逐利思維，以群眾滿意度為核心導向，聚焦服務細節優化、就醫環境提升、服務品質升級，以精細化管理優化整體就醫體驗。歷經一年實干奮進，中心綜合實力全面躍升，人員隊伍不斷擴充，服務承載力持續增強。

立足2026年發展規劃，中心將穩步推進日間病房、康復護理、家庭醫生上門服務等新項目建設，持續完善全生命周期健康服務體系，全方位滿足轄區居民多元化就醫需求。

二十載杏林沉淀，厚植醫者擔當；一整年基層實干，溫暖一方鄰里。從曾經覆蓋二十萬人口的區域重點醫療陣地，到區劃拆分后日接診僅百人的發展低谷，再到如今日均三百余人的穩定接診量，文化路社區衛生服務中心的蛻變，真實可感，步履堅實。

2025年以來，在李明偉的統籌帶領下，中心以規范管理正行風，以總院資源強本領，以專業診療守健康，以溫情服務暖民心，穩穩走出發展困境。

潮平岸闊，行而不輟。他表示，未來中心將繼續依托三級醫院優質資源，深耕基層，堅守初心，以有品質、有溫度、有情懷的醫療服務，持續筑牢基層健康網底，長久守護轄區百姓身心安康。

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