山東
近日，濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū)轄區(qū)小區(qū)居民通過(guò)網(wǎng)格微信群緊急反映道閘桿損壞問(wèn)題，接到訴求后，小區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間響應(yīng)，以高效處置、務(wù)實(shí)行動(dòng)，快速解決群眾“急難愁盼”，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)小區(qū)有序環(huán)境。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。接到居民反映后，網(wǎng)格員沒(méi)有絲毫拖延，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況。抵達(dá)小區(qū)門(mén)口后，只見(jiàn)道閘桿已斷裂歪斜，無(wú)法正常升降，部分外來(lái)車輛隨意駛?cè)胄^(qū)，占用居民專屬車位亂停亂放，不僅影響小區(qū)交通秩序，還存在一定安全隱患。網(wǎng)格員查看監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，此次道閘桿損壞系近期大風(fēng)天氣肆虐所致，強(qiáng)風(fēng)沖擊力超出道閘桿承受范圍，導(dǎo)致桿體斷裂無(wú)法使用。
明確損壞原因后，網(wǎng)格員加急采購(gòu)與小區(qū)道閘型號(hào)匹配的新桿。在新道閘桿送達(dá)后，網(wǎng)格員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，親力親為投入到更換工作中。他與同事相互配合，拆卸損壞的舊桿、安裝固定新桿，全程有條不紊、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的忙碌，新的道閘桿成功安裝完畢，調(diào)試后運(yùn)行正常，起落順暢。
道閘桿恢復(fù)正常使用后，小區(qū)外來(lái)車輛無(wú)法進(jìn)入、亂停亂放的問(wèn)題得到徹底解決。“太感謝網(wǎng)格員了，接到反映后馬上就來(lái)處理，還親自動(dòng)手更換，效率太高了，解決了我們的大麻煩！”居民們紛紛為網(wǎng)格員的高效處置和務(wù)實(shí)作風(fēng)點(diǎn)贊。
網(wǎng)格雖小，責(zé)任重大。此次道閘桿更換事件，正是網(wǎng)格員日常工作的一個(gè)縮影。他們始終堅(jiān)守“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，扎根基層、貼近群眾，用腳步丈量責(zé)任，用實(shí)干解決難題，把每一件民生小事都當(dāng)作大事來(lái)辦，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，高效處置各類問(wèn)題，用點(diǎn)滴行動(dòng)筑牢基層治理防線，傳遞基層服務(wù)溫度，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。
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