不卷產品卷“情緒” 三大群體成“擁躉”

當拼豆訂單量同比激增9018%，當“情緒秒回師”成為熱門新職業，當銀發群體在線情緒消費增速遠超年輕人，情緒價值已徹底打破“精神慰藉”的單一邊界，轉化為可感知、可消費、可賦能的產業價值，催生了規模龐大的情緒經濟。不同年齡段、不同生活場景的群體，對情緒價值的需求存在顯著差異，其買單方式與消費偏好也呈現出鮮明的分化特征。解讀年輕人、職場人、老年人的情緒消費邏輯，剖析當前市場現狀，挖掘未被滿足的需求，成為情緒經濟產業突破增長瓶頸、實現高質量發展的關鍵。

情緒經濟催熱“拼豆”風潮 年輕人尋減壓新方式。圖源：視覺中國

|三類核心群體的買單方式：差異顯著，各有側重

情緒消費的核心是“按需付費”，年輕人、職場人、老年人因生活壓力、消費能力、情感需求的不同，形成了截然不同的買單習慣，覆蓋輕量消費、專業服務、場景體驗等多個維度，構成了情緒經濟的多元消費生態。

年輕人：顏值導向+實時滿足

偏愛低成本、強儀式感消費

這里的年輕人以Z世代為核心，涵蓋青少年與初入社會的年輕群體，他們成長于消費升級時代，注重自我表達與實時情緒釋放，消費特點呈現“輕、快、潮”的特征，愿意為“快樂”和“儀式感”買單，且消費門檻偏低。據上海市青少年研究中心發布的《2025Z世代雙十一消費行為報告》顯示，選擇“快樂消費，為情緒價值/興趣買單”的年輕人占比達56.3%，較2024年增長16.2個百分點。

具體來看，年輕人的情緒價值買單方式集中在三個方面：一是輕量解壓單品，拼豆、“禁止蕉綠”綠植、潮玩盲盒、撕拉片等成為首選，這類產品單價多在幾十至幾百元，低門檻、高共情，既能滿足實時解壓需求，又能作為社交符號，比如00后創業者入局撕拉片副業，憑借其“拍一張少一張”的儀式感，獲得了穩定的營收；二是虛擬情緒體驗，在裝修類小游戲中充值裝扮“賽博小家”、購買虛擬偶像周邊、參與在線云追星等，虛擬世界的滿足感能快速填補現實情緒空缺；三是短平快的線下體驗，沉浸式劇本殺、單人影咖、DIY手作工坊等，既能獨處解壓，也能滿足社交需求，成為年輕人周末情緒疏解的主要選擇。整體而言，年輕人的情緒消費更注重“實時治愈”，不追求長期價值，更看重消費過程中的情緒反饋。

職場人：效率導向+專業賦能

愿意為“減壓”和“成長”付費

職場人面臨工作壓力、職場內耗、人際關系等多重情緒困擾，其情緒需求更偏向“高效疏解”與“長期調節”，消費特點呈現“專業、實用、精準”，愿意為能解決實際情緒問題的產品和服務支付較高溢價，核心訴求是“緩解焦慮、提升情緒管理能力”。

職場人的情緒價值買單方式主要分為兩類：一類是專業情緒服務，心理咨詢、情緒陪伴、正念冥想課程等成為核心選擇，一線城市情緒管理師平均月薪可達8000元至12000元，側面反映出專業服務的市場需求旺盛，不少職場人會定期購買一對一心理咨詢服務，或辦理冥想APP年卡，通過專業指導緩解職場焦慮；另一類是場景化減壓產品與服務，職場解壓玩具、辦公香薰、通勤冥想耳機等，能適配職場場景，實現“碎片化減壓”，此外，短期療愈旅行、溫泉度假等，也成為職場人釋放長期壓力的重要方式，這類消費注重“沉浸式放松”，能幫助其暫時脫離職場環境，實現情緒復位。相較于年輕人，職場人的情緒消費更具理性，更看重產品和服務的實用性與專業性，追求“付費即解決問題”。

老年人：陪伴導向+安心需求

為“孤獨感”和“歸屬感”買單

隨著我國老齡化程度加深，2026年60歲以上老年人口已突破3.2億，占總人口23.5%，銀發群體的情緒需求逐漸被重視。老年人的情緒痛點主要是孤獨感、無用感，消費能力穩定——城鎮企業退休人員人均月養老金達3850元，年均增長8.3%，且60%的老年人愿意為文化娛樂付費，其情緒價值買單方式以“陪伴”和“安心”為核心，消費節奏平緩、忠誠度高。

老年人的情緒價值買單主要集中在三個領域：一是陪伴類服務，老年陪伴師、在線情緒陪聊、上門陪診等成為熱門，不少老年人愿意付費請人陪伴聊天、散步，填補子女不在身邊的孤獨；二是文化娛樂類消費，老年大學課程、書法繪畫班、廣場舞器材、戲曲會員等，既能豐富晚年生活，又能通過社交獲得歸屬感，數據顯示，全國各類老年大學只能服務8%的老年人口，92%的老年人找不到適合自己的內容，供給缺口顯著；三是健康類情緒產品，助眠儀器、養生茶、舒緩類音頻等，將情緒調節與健康需求結合，契合老年人“養生+解壓”的雙重需求。此外，老年人的情緒消費還呈現“社交傳播性”，看完喜歡的內容、買到滿意的產品，會主動轉發到家族群、小區群，形成自發傳播，這也是其消費的顯著特征。

|情緒價值市場：萬億藍海成型，痛點與機遇并存

當前，情緒價值產業正處于高速增長的黃金期，萬億藍海加速成型，同時也面臨著供給與需求不匹配、同質化嚴重等痛點，整體呈現“蓬勃發展但不夠成熟”的態勢。

從市場規模來看，情緒經濟已進入規模化增長階段。據《2025—2029年中國情緒經濟消費趨勢洞察報告》顯示，2024年中國情緒經濟市場規模已達2.31萬億元，預計2029年將突破4.5萬億元，年均復合增長率約12%；2026年中國情緒消費市場規模預計達2.72萬億元，其中年輕人、職場人、老年人三大群體貢獻了主要消費份額，其中銀發群體在線消費占比從15%飆升至47%，增速是年輕人的3倍，成為市場增長的新引擎。

從市場供給來看，已形成多元化發展格局，涵蓋文創潮玩、沉浸式體驗、心理服務、文旅融合、解壓產品等多個細分領域，多點開花、協同發展。輕量消費領域，拼豆市場規模預計2026年將逼近10億元；專業服務領域，“情緒秒回師”“陪診師”等新職業應運而生，形成規模化從業人群；文旅融合領域，重慶光環花園城“世界樹”、戴家巷創意街區等項目，將情緒價值融入場景打造，成為兼具治愈感與商業價值的打卡地。

但與此同時，市場痛點也十分突出：一是供給同質化嚴重，部分商家陷入“噱頭炒作”的短視誤區，缺乏文化內涵與創新，比如解壓玩具大多千篇一律，難以滿足個性化需求；二是供需匹配度低，年輕人市場內卷嚴重，而老年人、職場人部分細分需求未被滿足，如老年人缺乏專業的情緒陪伴服務，職場人缺乏適配職場場景的高效減壓產品；三是行業規范缺失，缺乏統一的準入標準與服務規范，部分從業者經過短期速成培訓即可上崗，服務質量參差不齊，且存在定價混亂、產品質量不合格等問題，中國消費者協會數據顯示，情緒消費已成為投訴熱點，商品粗制濫造、誘導消費、退費困難等問題突出；四是消費引導不足，部分年輕人存在盲目跟風消費現象，容易陷入消費主義陷阱，而老年人則面臨“不會選、不敢選”的困境。

|跨界的賽道：聚焦未被滿足的需求

當前情緒價值市場的增長空間，主要集中在“未被充分覆蓋的細分需求”和“跨界融合的創新場景”，結合三大群體的消費特點，可重點開拓以下四大新市場，實現差異化競爭，擺脫同質化困境。

老年人情緒消費細分市場：

填補供給缺口主打“陪伴+專業”

目前老年人情緒消費市場呈現“需求旺盛、供給不足”的格局，92%的老年人找不到適合自己的內容，可重點開拓三個細分方向：一是專業化老年情緒陪伴服務，培訓專業的老年情緒陪伴師，結合老年人的心理特點，提供一對一陪聊、情緒疏導、心理慰藉等服務，區別于普通陪伴，突出“情緒共情”能力；二是適老化情緒產品，簡化操作流程，推出大字體、易操作的情緒舒緩音頻播放器、助眠儀器，結合戲曲、民樂等老年人喜愛的元素，打造專屬情緒產品；三是老年情緒社交場景，開設老年情緒分享會、興趣社群，結合書法、繪畫、廣場舞等興趣，搭建社交平臺，讓老年人在社交中緩解孤獨，同時推出社群專屬情緒服務，提升歸屬感。借助老年人的社交傳播特性，可快速實現市場滲透，搶占銀發情緒經濟賽道。

職場人“碎片化情緒管理”市場：

適配職場場景追求“高效便捷”

職場人時間緊張，難以抽出專門時間進行情緒調節，可開拓適配職場場景的碎片化情緒管理市場：一是職場定制化減壓產品，比如可折疊辦公解壓玩具、通勤專用冥想耳機、桌面香薰套裝等，體積小巧、便于攜帶，能實現“隨時減壓”；二是短時情緒服務，推出15—30分鐘的在線短時心理咨詢、情緒疏導服務，適配職場人午休、通勤等碎片化時間，解決“實時情緒困擾”；三是企業定制情緒服務，為企業提供員工情緒管理培訓、職場壓力疏導講座、辦公場景情緒優化方案等，幫助企業降低員工內耗，同時開拓B端市場，實現規模化增長。

年輕人“情緒+文化”融合市場：

拒絕同質化主打“個性化+IP化”

年輕人情緒消費市場內卷嚴重，同質化產品難以形成競爭力，可重點開拓“情緒+文化”融合賽道：一是國潮IP情緒產品，將傳統文化元素與情緒需求結合，比如非遺手作解壓產品、國潮風格潮玩、傳統紋樣香薰等，既滿足情緒疏解需求，又契合年輕人的文化認同；二是個性化情緒定制服務，比如DIY情緒手作、定制化情緒隨筆、專屬虛擬情緒形象等，突出“獨一無二”，滿足年輕人的自我表達需求；三是情緒社交融合場景，打造“情緒主題”線下社交空間，結合咖啡、書店、桌游等元素，讓年輕人在社交中釋放情緒，同時推出社交類情緒產品，實現“消費+社交”雙重價值，區別于傳統的獨處解壓場景。

跨年齡段“家庭情緒”共享市場：

打造“全家庭”場景

當前情緒消費市場多聚焦單一群體，可開拓跨年齡段的家庭情緒共享市場，實現“一人消費、全家受益”：一是家庭情緒陪伴產品，比如親子DIY情緒手作套裝、家庭冥想課程、全家共賞的情緒舒緩音頻等，兼顧年輕人、老年人與孩子的情緒需求，促進家庭情感聯結；二是家庭情緒服務，推出家庭情緒疏導套餐，為家庭成員提供共同的情緒管理指導，解決家庭矛盾中的情緒對立，同時結合陪診、陪伴等服務，覆蓋老年人與孩子的情緒需求；三是家庭情緒場景，打造“家庭療愈”文旅項目，比如親子情緒療愈民宿、家庭農耕體驗、老年人與年輕人共參與的興趣活動等，讓家庭成員在共同體驗中緩解情緒、增進感情，填補家庭情緒消費的市場空白。

情緒價值消費的核心，是“以人為本”，年輕人追求實時快樂，職場人追求高效減壓，老年人追求陪伴安心，不同群體的需求差異，正是情緒經濟產業創新發展的動力。當前，萬億情緒經濟藍海已成型，雖然面臨供給同質化、行業不規范等痛點，但未被滿足的細分需求仍有巨大的開拓空間。

未來，情緒價值產業的發展，需立足三大核心群體的消費邏輯，摒棄“一刀切”的供給模式，聚焦細分賽道，推動“情緒+文化”“情緒+場景”“情緒+服務”的跨界融合，同時完善行業規范，引導理性消費，讓情緒消費真正服務于人們的精神需求，實現情緒價值與產業價值的雙向賦能，推動情緒經濟健康、可持續發展。

來源：香港經濟導報

作者：曹亮