今年“五一”假期,契合了年輕人追求好玩有趣、高性價比消費心理的“票根經濟”為消費注入新活力,拿著票根去打卡成為年輕人喜愛的旅游新方式。近日,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網(wenjuan.com)發布的一項1001名受訪者參與的調查顯示,以票根進一步激發文旅活力,68.1%的受訪者建議加大優惠力度,讓消費者享受到更多實惠,59.2%的受訪者期待納入更多商家主體,提供更多元的消費場景。
剛剛結束的“五一”小長假,自駕前往貴州游玩的95后李楊青享受到了小小票根帶來的福利,通過景區票根兌換的優惠券,獲得了加油減免、酒店折扣等優惠,省下了一筆開支。但李楊青也發現,憑票根享優惠活動適用的場景還比較有限,比如有的商家不在合作范圍內,有的優惠券需要達到一定要求才能使用,“需要提前看清楚優惠券的適用范圍和使用細則,避免出現白跑一趟的情況。”
到廣州“咖啡文化季”打卡的95后彭艷就碰到了票根兌換的優惠券無法使用的情況。“現場有些商家不參與滿減活動,或者只有某些咖啡品類才參與活動,我們找了好幾家店鋪才享受到了折扣。我感覺兌換優惠券的過程有點麻煩,而且到現場之后才發現多款產品不參與活動,會有點影響心情和消費體驗。”
票根聯動活動的哪些問題會影響大家的體驗?調查顯示,64.1%的受訪者認為是兌換流程繁瑣,實際操作有難度;62.4%的受訪者覺得覆蓋的商家少,可選場景有限;49.1%的受訪者表示權益有效期短,與行程不匹配;40.8%的受訪者感覺活動信息分散,宣傳不足。其他還有:折扣力度不足(35.4%)、使用條件不透明(33.0%)、商家服務不友好(17.1%)。
憑著“蘇超”蘇州賽區的門票票根,江蘇無錫的90后宋楠免費游玩了常熟的沙家浜·虞山尚湖旅游區,但“免門票僅限于‘五一’假期期間,時間有點緊張,沒辦法之后錯峰游玩”。宋楠希望票根優惠活動可以延長一段時間,讓大家能有更充足的時間安排行程。
彭艷希望能進一步加大票根優惠活動的力度,比如發放多種類型的優惠券,提高減免額度,適度降低優惠券的使用門檻。她以“咖啡文化季”舉例,現場一杯咖啡的價格多數為三四十元,需要買兩杯才能達到滿60元減5元的標準,再加上無法全場通用,對消費者來說,優惠券的吸引力會大打折扣。不過彭艷也認為,票根優惠活動也需要協調商家的利益,讓商家和消費者都能享受到實惠,才是長久之計。
李楊青覺得,貴州的“一碼游貴州”小程序很方便,通過線上的方式把“票根”與美食、住宿、交通等多個場景串聯起來了,優惠券的使用方式也很便利,省去了很多繁瑣的驗券流程。李楊青希望更多城市能夠發揮數字技術的優勢,讓游客在當地游玩時,既能享受到優惠,又更加省心便捷。
以票根進一步激發文旅活力,大家有哪些期待?調查顯示,68.1%的受訪者建議加大優惠力度,讓消費者享受到更多實惠;59.2%的受訪者期待納入更多商家主體,提供更多元的消費場景;57.4%的受訪者建議利用數字化手段,實現“一碼通兌”;50.4%的受訪者建議延長優惠有效期,方便游客錯峰游玩。其他還有:加強城市間聯動,讓游客“一票玩多城”(47.6%);完善消費者反饋機制,根據需求調整活動(36.6%);加強市場監管,保障優惠不縮水、服務質量在線(30.3%)。
受訪者中,男性占41.6%,女性占58.4%。00后占18.5%,95后占22.3%,90后占32.7%,85后占20.7%,其他占5.8%。來自一線城市的占35.0%,二線城市的占36.2%,三四線城市的占22.0%,縣城或城鎮的占5.4%,農村的占1.4%。
來源:中國青年報
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