女子舉報(bào)火車抽煙處后續(xù)：怒懟列車長(zhǎng)，真容曝光社死，12306回應(yīng)

抽煙出不允許吸煙？

5月6日，一女子乘坐綠皮火車時(shí)，因車廂連接處吸煙區(qū)煙味彌漫，侵入客室、引發(fā)不適，向列車員及12306投訴，要求全車禁煙，取消連接處吸煙區(qū)，乘務(wù)員耐心解釋她卻咄咄逼人不依不饒。

祁女士（化名）本身患有咽炎多年，日常對(duì)煙草等刺激性氣味極為敏感，上車后不久，便聞到車廂內(nèi)彌漫著一股淡淡的煙味，起初她以為是偶爾有乘客違規(guī)吸煙，并未過多在意，只是盡量待在自己的座位上，避免隨意走動(dòng)。

但隨著列車行駛，煙味不僅沒有消散，反而越來越濃重，尤其是當(dāng)列車經(jīng)過車廂連接處時(shí)，煙味濃烈到幾乎讓人喘不過氣，即便關(guān)閉座位附近的通風(fēng)口，也無法隔絕煙味的侵入。

為了找到煙味來源，祁女士強(qiáng)忍著身體不適，起身前往車廂連接處查看，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域墻上清晰張貼著吸煙處標(biāo)識(shí)，配備有煙灰缸，多名乘客正聚集在此吸煙，地上還散落著不少煙蒂，確認(rèn)此處是鐵路部門官方劃定的指定吸煙區(qū)，煙味正是從這里持續(xù)擴(kuò)散至客室。

這一發(fā)現(xiàn)讓祁女士十分不滿，她認(rèn)為列車屬于密閉公共空間，即便劃定吸煙區(qū)，煙霧也會(huì)危害周邊乘客健康，尤其是敏感人群，因此下定決心進(jìn)行投訴。

祁女士首先找到現(xiàn)場(chǎng)乘務(wù)員，要求立即制止車廂連接處的吸煙行為，取消該指定吸煙區(qū)，實(shí)現(xiàn)全車禁煙，還所有乘客一個(gè)無煙的乘車環(huán)境。

面對(duì)祁女士的訴求，乘務(wù)員耐心作出解釋，明確表示火車上有些地方是可以吸煙的，這里是指定吸煙處，符合規(guī)定，并說明自己沒有強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，只能對(duì)吸煙乘客進(jìn)行勸導(dǎo)，無法強(qiáng)行制止，也不能擅自取消吸煙區(qū)。

商量無果后，乘務(wù)員聯(lián)系列車長(zhǎng)后，列車長(zhǎng)很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，祁女士情緒依舊激動(dòng)，再次重申自己的訴求，現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)，這一過程被旁邊的乘客拍攝下來。

視頻中，祁女士對(duì)著現(xiàn)場(chǎng)吸煙者和列車長(zhǎng)明確喊道：“你們都在這吸！”，語氣中充滿不滿，再次強(qiáng)調(diào)此處是公共場(chǎng)所，煙味飄進(jìn)車廂讓自己無法忍受，堅(jiān)決要求禁止吸煙、取消吸煙區(qū)。

為了盡可能緩解祁女士的不適，列車長(zhǎng)提出了折中方案，可以協(xié)助關(guān)閉車廂與連接處的隔斷門，減少煙霧擴(kuò)散，幫助祁女士更換至煙味較輕的車廂就座。

但祁女士當(dāng)場(chǎng)堅(jiān)決拒絕了這一方案，她表示：“我就想站在那里，我不換車廂，也不需要關(guān)什么門！換車廂是我妥協(xié)，關(guān)門也解決不了根本問題，煙味還是會(huì)飄進(jìn)來！我的要求很簡(jiǎn)單，取消吸煙區(qū)，全車禁煙，你們必須做到！”

祁女士還表示，既然高鐵能夠?qū)崿F(xiàn)全程禁煙，普速列車為什么不行？不能因?yàn)檫\(yùn)營模式不同，就忽視乘客的健康權(quán)益。

期間有一名正在吸煙的乘客轉(zhuǎn)身回應(yīng)祁女士，稱自己是在合規(guī)區(qū)域吸煙，合情合理，祁女士不想聞煙味可以自行換車廂，雙方也發(fā)生了簡(jiǎn)短爭(zhēng)執(zhí)，祁女士反駁稱，列車是所有乘客的公共空間，煙民不能只顧自己舒服，忽視他人健康。

爭(zhēng)執(zhí)持續(xù)一段時(shí)間無果后，女子投訴了12306，她認(rèn)為鐵路部門忽視了非煙民的健康權(quán)益，二手煙的危害無需多言，即便是在指定區(qū)域吸煙，也會(huì)對(duì)周邊乘客的健康造成威脅。

于是，她立即通過12306官方平臺(tái)，正式提交了投訴，再次明確訴求，一是取消普速列車車廂連接處的所有指定吸煙區(qū)。

二是推動(dòng)普速列車全面實(shí)行禁煙政策，三是要求鐵路部門重視二手煙對(duì)乘客健康的危害，優(yōu)化乘車環(huán)境，保障非吸煙者的合法權(quán)益。

拍攝現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)的乘客將視頻發(fā)布到了互聯(lián)網(wǎng)上，視頻很快引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，專門的抽煙點(diǎn)抽煙是乘客的自由，不讓抽煙的地方勸解維權(quán)還可以理解。

但也有網(wǎng)友表示，綠皮火車一坐就是好幾天，吸煙區(qū)在列車連接處，甚至遇到有無座的還有一堆人蹲在列車連接處抽煙，一個(gè)害怕煙味的女生實(shí)在沒有必要專門跑到抽煙處。

女子真容曝光后，網(wǎng)友們紛紛吐槽，老祖宗的面相學(xué)真的是有說法的，抽煙處不讓抽煙，工作人員勸阻后還不依不饒，這下祁女士算是徹底出名社死了。

12306官方當(dāng)天回應(yīng)，普速列車暫無全域禁煙要求，車廂連接處的吸煙區(qū)屬合規(guī)設(shè)置，鐵路部門無執(zhí)法權(quán)，只能對(duì)吸煙者進(jìn)行勸導(dǎo)，可協(xié)助關(guān)閉隔斷門，減少煙霧擴(kuò)散。

對(duì)于祁女士提出的取消吸煙區(qū)、全車禁煙的建議，會(huì)及時(shí)記錄并向上級(jí)部門反饋。

其實(shí)這場(chǎng)爭(zhēng)議沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，煙民想在合規(guī)區(qū)域滿足自身需求，普通乘客只想擁有無煙的乘車環(huán)境，雙方的訴求都情有可原。

綠皮車保留傳統(tǒng)吸煙區(qū)雖有歷史規(guī)則可循，但如今公眾健康意識(shí)早已大幅提升，密閉車廂里的二手煙，對(duì)老人、孩童及呼吸道敏感人群的傷害真實(shí)存在。

單純指責(zé)煙民不講公德，或是批評(píng)當(dāng)事人過于較真，都太過片面。實(shí)在受不了的乘客可以自備口罩，緩解聞到煙味所帶來的不適。

公共空間從不是放任個(gè)人習(xí)慣的自留地，更不能以合規(guī)為借口，漠視他人的身體健康，也希望廣大煙民們可以遵守規(guī)則，在列車上盡量減少抽煙。

對(duì)此你怎么看呢？歡迎在評(píng)論區(qū)留下你的觀點(diǎn)。

信息來源：新長(zhǎng)云新聞報(bào)道、爭(zhēng)執(zhí)原視頻