江西
近日，有用戶發(fā)帖反映，其使用飛鴨AI記賬App時，告知記賬AI自己為父親購買159元衣服，AI竟不當(dāng)回復(fù)稱“那顏色……他穿出去鄰居會不會以為你買了壽衣？！”
該用戶追問后，AI進(jìn)一步回懟，稱壽衣是死人穿的，還調(diào)侃用戶父親所穿藍(lán)白衫“確實像”，引發(fā)用戶憤怒，用戶當(dāng)即退錢注銷會員。
5月6日，記者聯(lián)系該App客服，客服回應(yīng)稱，不當(dāng)回復(fù)系A(chǔ)I話術(shù)漏洞所致，技術(shù)人員已緊急修復(fù)，并加強(qiáng)AI模型監(jiān)管與限制。記者實測發(fā)現(xiàn)，再次發(fā)送相同指令，AI回復(fù)均為正向內(nèi)容，未再出現(xiàn)冒犯表述。
同日，“飛鴨記賬”官方賬號在用戶帖文留言致歉，稱不當(dāng)回復(fù)是AI模型幻覺自動生成，非人為惡意，已緊急排查整改，加強(qiáng)模型倫理限制，完善幻覺規(guī)避邏輯。當(dāng)日下午，官方發(fā)布《致歉信》，承認(rèn)AI缺乏對文化禁忌的理解，平臺未做好邊界管控，承擔(dān)全部責(zé)任。
致歉信中明確整改措施：一是緊急整改AI對話模型，屏蔽敏感表述，強(qiáng)化全場景審核；二是解釋當(dāng)事用戶會員解除系退款默認(rèn)流程疏忽，將優(yōu)化服務(wù)，向當(dāng)事用戶誠懇致歉并提供補(bǔ)償。據(jù)悉，該App會員可開啟AI記賬功能，永久會員88元起。目前，平臺已完成初步整改，杜絕同類問題再次發(fā)生。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
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