首屆東北地區(qū)城市足球聯(lián)賽(簡稱“東北超”)即將拉開帷幕,這場橫跨遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙古四省區(qū)的體育盛會,不僅點(diǎn)燃了東北群眾的足球熱情,更成為促進(jìn)區(qū)域文體旅商深度融合、助力東北全面振興的重要平臺。中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任,提前統(tǒng)籌規(guī)劃、精準(zhǔn)制定措施,圍繞運(yùn)力供給、站車服務(wù)、路地協(xié)同三個關(guān)鍵方面發(fā)力,在服務(wù)地方賽事、滿足群眾出行需求、激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)中展現(xiàn)新作為,寫下“鐵路+體育”融合發(fā)展的鮮活答卷。
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精準(zhǔn)運(yùn)力調(diào)配,為賽事出行注入“硬核底氣”。“東北超”賽事周期長、覆蓋范圍廣,從5月開賽到10月收官,所有比賽都安排在周末舉辦,恰逢東北旅游出行旺季,跨城觀賽與旅游出行的需求相互疊加,給鐵路運(yùn)輸保障工作提出了更高要求。沈陽局集團(tuán)公司主動對接賽事組委會,準(zhǔn)確掌握沈陽、大連等主場的賽事安排以及球迷客流走向,量身設(shè)計運(yùn)輸方案,計劃開行當(dāng)日往返的球迷專列,完成“點(diǎn)對點(diǎn)”直達(dá)服務(wù),同時依托12306大數(shù)據(jù)執(zhí)行“一日一圖”動態(tài)調(diào)度,對熱門線路列車采取重聯(lián)、滿編組開行方式,讓運(yùn)力與客流實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配,方便球迷更便捷高效出行。
精細(xì)服務(wù)升級,讓觀賽旅途充滿“暖心溫度”,鐵路服務(wù)是展示城市形象、傳遞人文關(guān)懷的直接窗口。沈陽局集團(tuán)公司圍繞球迷出行體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù),在長春、沈陽、大連等重點(diǎn)車站開辟運(yùn)動員、媒體人員以及球迷的綠色通道,對實(shí)名制核驗(yàn)、安檢、檢票全流程進(jìn)行優(yōu)化,安排專人引導(dǎo)快速通行,大幅壓縮旅客候車等候時間。各相關(guān)車站增設(shè)助威物品托運(yùn)、手機(jī)充電等便民服務(wù),列車上配備應(yīng)急醫(yī)療箱與便民服務(wù)包,重點(diǎn)位置增派工作人員與志愿者,及時解答咨詢、疏導(dǎo)客流,大連站精心打造足球文化主題候車區(qū),通過融媒體平臺宣傳賽事信息,凸顯“足球城”的特色魅力,讓球迷還未進(jìn)入賽場就能提前感受到賽事氛圍,用細(xì)節(jié)服務(wù)提高出行幸福感。
深化路域協(xié)同合作,打通融合發(fā)展“最后一公里”,一場體育賽事能順利舉辦,離不開多個主體共同配合推進(jìn)。沈陽局集團(tuán)公司主動對接當(dāng)?shù)毓弧⒌罔F等相關(guān)部門,在臨近賽事場館的核心車站提前預(yù)留接駁運(yùn)力,順暢打通了從鐵路到站館的銜接通道,沈陽局還與賽事組委會、地方應(yīng)急管理、公安等部門搭建了信息共享、協(xié)同處置的工作機(jī)制,完善應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行聯(lián)合演練,提高快速響應(yīng)能力。各車站和當(dāng)?shù)伢w育局建立起“信息互通、需求互商”的聯(lián)絡(luò)渠道,保障賽事專列開行安排和賽事活動精準(zhǔn)對應(yīng),形成了運(yùn)輸保障的閉環(huán)管理。
此次為“東北超”賽事保駕護(hù)航,沈陽局集團(tuán)公司依靠靈活調(diào)度滿足不同出行需求,用細(xì)致服務(wù)傳遞民生溫度,以安全可靠的保障守護(hù)旅客出行平安,依靠鐵路運(yùn)力搭建起區(qū)域交流的連心橋,為東北全面振興注入了強(qiáng)勁動力,讓流動的鐵路線成為見證體育激情、書寫時代華章的亮麗風(fēng)景線。
(來源:中國網(wǎng) 作者:金博學(xué) 袁紅飛)
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