電商“看人下菜碟”，消費(fèi)公平何在？

你敢信？同一件商品，北京上海發(fā)正品，農(nóng)村發(fā)次品？

最近新華社曝光的電商“AB貨”亂象，簡直把地域歧視玩到了極致！

商家居然根據(jù)收貨地址畫像，把消費(fèi)者分成三六九等——同一鏈接的衣服。

城里人收到純棉正品，農(nóng)村人拿到的卻是起球化纖次品；同一款家電。

一線城市是全新聯(lián)保，偏遠(yuǎn)地區(qū)卻是翻新機(jī)沒售后。

這種“看人下菜碟”的操作，本質(zhì)就是赤裸裸的消費(fèi)不公。

揭開了數(shù)字經(jīng)濟(jì)下城鄉(xiāng)權(quán)益落差的瘡疤！

你可能沒意識到，當(dāng)你在電商平臺下單時，收貨地址已經(jīng)悄悄決定了商品質(zhì)量。

新華社調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種AB貨覆蓋服裝、生鮮、家電等多個品類：

一二線城市用戶收到的是符合描述的A貨，而農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶拿到的卻是偷工減料的B貨。

更氣人的是，兩邊支付的價格完全一樣！

商家用算法給地域貼標(biāo)簽，把農(nóng)村消費(fèi)者當(dāng)成“好欺負(fù)”的群體。

這種操作不僅缺德，更是對消費(fèi)公平的公然踐踏。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。

但這些商家卻視法律為無物——通過地域劃分消費(fèi)者等級。

讓農(nóng)村用戶付同樣的錢，卻享受劣質(zhì)商品和服務(wù)，直接侵犯了他們的公平交易權(quán)。

說白了，這就是算法遮蔽下的消費(fèi)歧視，把“嫌貧愛富”寫在了電商的規(guī)則里！

《2022年農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境與相關(guān)問題調(diào)查報告》的數(shù)據(jù)更扎心：

44.5%的農(nóng)村消費(fèi)者曾買到假冒偽劣產(chǎn)品，35.0%的人表示本地實(shí)體店不提供退換貨服務(wù)。

線下已經(jīng)是維權(quán)洼地，線上的算法又把這種差距復(fù)制過來。

讓農(nóng)村消費(fèi)者淪為“沉默的被收割者”。他們不是不想維權(quán)，而是維權(quán)的路太堵了！

農(nóng)村消費(fèi)者遭遇AB貨侵權(quán)時，面臨的是三重困境：物流網(wǎng)點(diǎn)稀疏。

退換貨要跑幾十公里，很多人只能忍氣吞聲；對售后規(guī)則、投訴渠道一無所知。

連怎么維權(quán)都不知道；就算想投訴，舉證也難——商家后臺的算法數(shù)據(jù)普通人根本拿不到。

這種維權(quán)全鏈條的滯后，讓法律賦予的權(quán)利變成了紙面權(quán)益。

也讓商家的歧視行為有恃無恐。

亂象滋生的根源，是監(jiān)管和責(zé)任的雙重失守。

平臺以“技術(shù)中立”為借口，默許商家用算法搞歧視，對商品質(zhì)量審核睜一只眼閉一只眼；

監(jiān)管部門對跨區(qū)域、隱蔽性強(qiáng)的AB貨行為，缺乏常態(tài)化抽檢和溯源機(jī)制。

法規(guī)執(zhí)行成了空架子；再加上農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)薄弱，鄉(xiāng)鎮(zhèn)維權(quán)站點(diǎn)覆蓋率低。

商家、平臺、監(jiān)管三方責(zé)任都沒落實(shí)，農(nóng)村市場就成了次品傾銷地。

消解了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的普惠價值。

電商城鄉(xiāng)雙標(biāo)不是單純的商業(yè)逐利，而是城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡在消費(fèi)領(lǐng)域的集中體現(xiàn)。

要消除這種不公，得從三個方面入手：監(jiān)管部門要細(xì)化AB貨認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

對違規(guī)商家頂格處罰；平臺要扭轉(zhuǎn)流量邏輯，把質(zhì)量口碑納入考核，建立商家黑名單；

還要完善農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，比如在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)維權(quán)站點(diǎn)，降低維權(quán)成本。

提升農(nóng)村消費(fèi)者的維權(quán)意識。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的初心是打破地域壁壘，讓所有人共享紅利，而不是制造新的不公。

如果連買個東西都要被地域歧視，那農(nóng)村消費(fèi)者的權(quán)益誰來保護(hù)？

你有沒有遇到過AB貨？或者你身邊的農(nóng)村朋友有過這樣的經(jīng)歷？

歡迎在評論區(qū)分享，讓更多人看到這種不公！