女子付費報名徒步因身體不適返回途中猝死！旅行社稱沒賺錢，且有“免責(zé)聲明”

現(xiàn)在正是出游的好時節(jié)，剛剛過去的“五一”假期，有不少人選擇野外徒步，親近大自然。近年來，隨著戶外徒步熱度升高，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道組織的團隊?wèi)敉饣顒釉絹碓蕉唷２贿^，在這類活動中，對帶隊出行的領(lǐng)隊并沒有強制資質(zhì)要求，一些組織者甚至還會簽訂免責(zé)協(xié)議。然而戶外徒步本身具有一定的風(fēng)險性，一旦出現(xiàn)意外，應(yīng)該誰來承擔(dān)責(zé)任？活動前簽署的免責(zé)協(xié)議或作出的免責(zé)聲明，真的能讓組織者置身事外嗎？近日，上海松江區(qū)人民法院公布了一起徒步游引發(fā)的傷亡案。

女孩徒步游中猝死 家屬將旅行社告上法庭

23歲的張女士在網(wǎng)上看到一個帖子，一家旅行社組織穿越南京九連尖的徒步活動，活動帖對于目的地、行程、費用、報名方式等事項進行了說明。行程介紹部分載明“徒步距離11公里、累計爬升650米、活動強度一星、風(fēng)景指數(shù)四星”。張女士報名參加了這個活動，轉(zhuǎn)賬支付了139元的報名費。徒步活動于當(dāng)天中午開始，領(lǐng)隊加隊員共52人。

上海市松江區(qū)人民法院法官 徐霖：當(dāng)天天氣炎熱，中途女孩感到身體不適，在告知領(lǐng)隊后便獨自原路返回，隨行有三名領(lǐng)隊，但是沒有安排人員隨同。在下午三點左右，女孩被路人發(fā)現(xiàn)昏倒在地，后經(jīng)搶救無效身亡，直至傍晚活動結(jié)束，旅行社才發(fā)現(xiàn)該女孩失聯(lián)，此時悲劇已經(jīng)發(fā)生。

張女士的父母作為原告將旅行社告上法庭，對此，被告提出抗辯。首先被告認為，本次活動一個人只收了139元，一共收到6490元，支出達到了6130元，這是一個非營利性活動。

被告委托訴訟代理人：我們組織的是一個非營利性活動，那么答辯人相關(guān)的義務(wù)，我們認為不應(yīng)該有過重的一個苛責(zé)。內(nèi)容是戶外徒步運動，不是旅游活動。所以原告主張的事實和法律依據(jù)有誤，答辯人不應(yīng)在該非營利性活動中承擔(dān)責(zé)任。

同時，被告指出，該旅行社在活動帖中寫有“免責(zé)聲明”，寫有“戶外活動屬于相約出行，活動安全第一，活動中個人如有意外，組織者只負責(zé)提供力所能及的援助，組織者及領(lǐng)隊不承擔(dān)任何責(zé)任；參與者應(yīng)如實向組織者說明身體狀況，如因參加者未如實說明身體狀況導(dǎo)致在活動中發(fā)生的一切意外后果均自行承擔(dān)”等字樣。他們認為自己已經(jīng)盡到了風(fēng)險提醒義務(wù)。

免責(zé)聲明不能免責(zé) 低價不改活動性質(zhì)

該旅行社主張自己已經(jīng)和參與者簽署了“免責(zé)聲明”，法官對此是如何解讀的？這類活動中，參與者是否應(yīng)該自擔(dān)風(fēng)險？來看這起案件最后是如何判決的。

針對被告旅行社方說自己組織的徒步團不盈利，不該對張女士的離世承擔(dān)責(zé)任，法官指出，被告作為從事旅游業(yè)務(wù)的公司，其活動定價不僅考慮本次活動是否盈利，同時也出于公司宣傳及發(fā)展經(jīng)營的考慮，不能僅以本次活動是否盈利來認定活動性質(zhì)，從而達到減輕安全保障義務(wù)的目的。因此法院對被告的該項抗辯意見不予采納。

法官同時指出，被告旅行社作為組織本次活動的旅游經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在合理限度范圍內(nèi)承擔(dān)安全保障義務(wù)。而針對所謂的免責(zé)條款，《中華人民共和國民法典》第五百零六條規(guī)定，免除人身傷害責(zé)任的條款是無效的。

上海市松江區(qū)人民法院法官 徐霖：旅行社是否盡到了法定的安全保障義務(wù)，這是判定旅行社是否需要承擔(dān)責(zé)任以及責(zé)任大小的關(guān)鍵。具體而言，包括活動前的風(fēng)險評估與警示，活動中的引導(dǎo)以及發(fā)生危險后的及時救助等各個環(huán)節(jié)。

法院認為，張女士被路人發(fā)現(xiàn)并于15時02分報警求助，而被告旅行社直至活動傍晚6點半結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)她不見了，顯然未盡到安全保障及救助義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

上海市松江區(qū)人民法院法官 徐霖：旅行社的過錯主要體現(xiàn)在事中的管理和救助不力，當(dāng)?shù)弥幻麩o同伴的年輕女性因身體不適需提前返回時，領(lǐng)隊未采取安全保障措施，而是讓其獨自返回，構(gòu)成了救助環(huán)節(jié)的重大疏漏，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

法官同時指出，張女士在身體不適時選擇獨自返回，未能充分預(yù)估風(fēng)險，他們自身對損害的發(fā)生或擴大均存在重大過失，是導(dǎo)致?lián)p害后果的主要原因。

上海市松江區(qū)人民法院法官 徐霖：完全民事行為能力人，是自身安全的第一責(zé)任人。女孩在身體不適時選擇獨自返回，未能充分預(yù)估風(fēng)險，他們自身對損害的發(fā)生或擴大均存在重大過失，是導(dǎo)致?lián)p害后果的主要原因。

最終，法院根據(jù)實際案情、各方過錯大小等確定被告旅行社一方承擔(dān)30%的責(zé)任。

山地徒步風(fēng)險較高 參與前需要準備充分

法官表示，戶外愛好者參與相關(guān)活動時，一定要做好充分的準備，才能保證自身的安全。不少戶外活動領(lǐng)隊也都表示，徒步活動確實存在著一定的風(fēng)險，千萬不能跟風(fēng)出行。

兼職戶外領(lǐng)隊 安先生：徒步因為要在山上，信號不太好，路況比較復(fù)雜，危險系數(shù)會高一點。有時候會遇到一些隊員，跟領(lǐng)隊走得比較遠，不太認識路，最后需要領(lǐng)隊回去找他。還有一些隊員比如摔跤、不小心扭到腳，甚至還有骨折的。

近年來，參與戶外運動的人不只是以往的少部分愛好者，還有越來越多缺乏經(jīng)驗的普通人，組織者也在強化安全措施。

兼職戶外領(lǐng)隊 安先生：有好多人就是網(wǎng)上跟風(fēng)，去打個卡什么的，甚至還有一些人穿拖鞋或者皮鞋。所以我們在每次出發(fā)之前會寫好公告，集合好之后會有一個環(huán)節(jié)，包括講解線路，詢問哪些用戶是新用戶，沒有任何戶外知識的，就會特別叮囑他們。如果走一些比較難的線路，一天幾十公里的那種，會專門要求參與者提供一些證明他們能力的東西，比如說他以前走過哪些路線，一些軌跡的記錄、照片。

專職從事戶外領(lǐng)隊的代先生，也會在活動招募階段就做好詳細說明。

戶外領(lǐng)隊 代先生：在帖子里要寫清楚。包括裝備上的準備，比如穿什么，包里大概要帶一些什么。

組隊徒步活動增多 人身安全難靠“信任”保證

除了徒步活動參與者自身要做好準備，組織方的專業(yè)程度也很重要。多位行業(yè)相關(guān)人員表示，目前組織相關(guān)徒步活動并沒有強制的持證要求，但很多專業(yè)組織者會考取中國登山協(xié)會頒發(fā)的山地戶外指導(dǎo)員證書，不過大多時候，這類活動中領(lǐng)隊的能力、經(jīng)驗和口碑更能贏得信任。但徒步活動的安全，卻很難靠信任來保證。

中國登山協(xié)會戶外教培平臺的信息顯示，初級山地戶外指導(dǎo)員需要在指定機構(gòu)經(jīng)過6天的培訓(xùn)和考試，包括理論知識和技能操作，目前已經(jīng)舉辦上千期培訓(xùn)班。但中國登山協(xié)會相關(guān)部門工作人員表示，這項證書并不是擔(dān)任戶外領(lǐng)隊的必備條件。在行業(yè)內(nèi)部，也不會把是否有證作為唯一標準，可能更看重實際的能力、經(jīng)驗和口碑。

受訪的領(lǐng)隊都表示，他們每次活動通常每人負責(zé)十多個參與者，也要根據(jù)天氣、路況等攜帶保暖品、外用藥、繃帶等。但會避免直接出手處理復(fù)雜的傷情，以防萬一出現(xiàn)意外。

戶外領(lǐng)隊 代先生：首先我不是醫(yī)生，沒有用藥的處方權(quán)，出行之前也會跟大家提示到，內(nèi)服藥是不能提供的。因為不知道具體身體是什么狀況，有可能對某些藥物過敏，你可能提供了藥以后反倒加劇癥狀。如果是受傷的簡單包扎，我們也會提前詢問，我可以來幫你做一些處理，你需不需要。救援也要征得被救者的同意，因為救援可能處理不當(dāng)會造成二次傷害，責(zé)任劃分就很難了。

受訪的領(lǐng)隊還表示，目前戶外活動的參與者很少有人關(guān)心領(lǐng)隊是否持有證書，也并非所有組織者都會跟參與者簽訂合同或者協(xié)議明確權(quán)責(zé)劃分。但隨著行業(yè)發(fā)展，從業(yè)者增多，很難只靠信任來保證安全。

戶外領(lǐng)隊 安先生：因為現(xiàn)在有很多網(wǎng)上自發(fā)的組隊，不會特別在意。除非做得比較專業(yè)一點的俱樂部，可能會要求在徒步之前簽一些免責(zé)協(xié)議、告知事項。一旦形成的用戶面特別廣，不規(guī)范的話，以后出現(xiàn)的風(fēng)險會很多。

“野路線”風(fēng)險高 造成傷殘旅行社須擔(dān)責(zé)

在戶外徒步過程中，除了看重參與者自身的能力和組織者的經(jīng)驗，線路的選擇也格外重要，有些野外線路開發(fā)往往不夠成熟，環(huán)境復(fù)雜，風(fēng)險不容忽視。上海市松江區(qū)人民法院還公開了一起案件，涉事旅行社選擇的正是一條未經(jīng)開發(fā)的“野路線”。

郭女士參加了一家旅行社組織的黃山屯溪徒步活動，為未經(jīng)開發(fā)的非常規(guī)爬山路線，支付報名費1010元，活動當(dāng)天因為下雨，約20人參加。這條路線是該旅行社第一次組織前往，配備了自己的一名導(dǎo)游及當(dāng)?shù)貎擅麑?dǎo)游陪同爬山。

上海市松江區(qū)人民法院法官 徐霖：該條線路是旅行社首次安排的一條未經(jīng)開發(fā)的野路。事發(fā)當(dāng)天突逢下雨，雨天山路濕滑，導(dǎo)致原告在一陡坡處摔倒，受傷嚴重，后經(jīng)過鑒定構(gòu)成了九級傷殘，因雙方賠償事宜無法達成一致，故涉訴。

本案庭審中，原告郭女士與被告旅行社就旅行社是否盡到了安全保障義務(wù)展開辯論。

上海市松江區(qū)人民法院法官 徐霖：旅行社的過錯主要體現(xiàn)在事前的風(fēng)險防范不足，選擇未經(jīng)開發(fā)的山路本身就存在風(fēng)險，且旅行社對地形路況缺乏深入了解，在雨天導(dǎo)致危險性顯著增加的情況下，仍按照原計劃行進，屬于安排失當(dāng)，未盡到合理的風(fēng)險控制義務(wù)，須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

最終，法院判定被告旅行社承擔(dān)30%責(zé)任。

法官同時提醒徒步游愛好者，旅行者對自身安全具有充分注意義務(wù)，要為自己的安全負責(zé)。

國家級自然保護區(qū)核心保護區(qū)徒步涉違法

法官建議，組織戶外徒步的旅行社，一定要強化風(fēng)險評估，將安全置于首位。對于線路的選擇，要進行充分的風(fēng)險評估和實地勘察，不應(yīng)為了追求新奇刺激而盲目選擇“野路線”，一旦擅闖自然保護區(qū)核心保護區(qū)還可能面臨法律的處罰。

今年3月15日，新修訂的《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》正式施行。其中也明確核心保護區(qū)內(nèi)，除科研、應(yīng)急等少數(shù)法定情形外，禁止人為活動。這也就意味著私自進入核心保護區(qū)開展徒步、露營、探險等行為均屬違法。最后還要提醒您，戶外徒步伴隨著不可預(yù)知的風(fēng)險，每一位參與者都應(yīng)對自己的安全負責(zé)。

來源：央視新聞、都市快報

原標題：《女子付費報名徒步因身體不適返回途中猝死！旅行社稱沒賺錢，且有“免責(zé)聲明”》

本文作者：新民晚報 倪彥弘 陳莉 整合

題圖來源：上觀題圖