快科技5月8日消息,近日,知名自媒體博主、職業(yè)打假人王海在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開發(fā)聲,直指胖東來電器存在"國(guó)補(bǔ)前提價(jià)、套取國(guó)家補(bǔ)貼資金、價(jià)格欺詐"等問題,引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。
針對(duì)該質(zhì)疑,胖東來于5月7日通過官方賬號(hào)發(fā)布《關(guān)于"博主王海發(fā)布胖東來國(guó)補(bǔ)空調(diào)相關(guān)言論"的說明》,逐一回應(yīng)爭(zhēng)議。
針對(duì)王海提出的核心指控——"國(guó)補(bǔ)前提價(jià)、虛高補(bǔ)貼基數(shù)、套取國(guó)家補(bǔ)貼資金",胖東來在說明中詳細(xì)列示了博主所反映的海信空調(diào)機(jī)型完整價(jià)格變動(dòng)情況及采購(gòu)記錄,明確表示"經(jīng)全面核實(shí),不存在故意提高價(jià)格、虛高補(bǔ)貼價(jià)格、套取國(guó)家補(bǔ)貼資金的問題"。
同時(shí),胖東來強(qiáng)調(diào),商場(chǎng)所有商品定價(jià)均嚴(yán)格遵循廠家指導(dǎo)價(jià)和限價(jià)政策,全程合規(guī)透明。
針對(duì)王海提及的"線上線下價(jià)格差異"問題,胖東來進(jìn)一步說明,各線上平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同時(shí)期推出不同補(bǔ)貼優(yōu)惠券,價(jià)格受活動(dòng)規(guī)則、補(bǔ)貼方式及渠道差異等多種因素影響,出現(xiàn)波動(dòng)屬于市場(chǎng)常態(tài)。
經(jīng)核對(duì),2026年1月該型號(hào)空調(diào)在海信官方旗艦店的活動(dòng)指導(dǎo)價(jià)為2599元,而胖東來實(shí)體店售價(jià)為2590元,實(shí)際低于官方線上渠道價(jià)格,不存在虛高定價(jià)情況。
此外,胖東來明確表示,門店所有產(chǎn)品均實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),完全符合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,不存在任何價(jià)格欺詐行為。
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值得注意的是,此次空調(diào)國(guó)補(bǔ)定價(jià)爭(zhēng)議,并非王海與胖東來的首次交鋒。
2026年以來,王海團(tuán)隊(duì)已接連針對(duì)胖東來發(fā)起多次質(zhì)疑:先是指控胖東來售賣的雞蛋添加人工色素,隨后又質(zhì)疑其銷售的防切割手套涉嫌篡改生產(chǎn)日期,每一次質(zhì)疑都曾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論波瀾,而胖東來均第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組,發(fā)布詳細(xì)調(diào)查報(bào)告予以澄清。
在手套事件中,經(jīng)胖東來專項(xiàng)復(fù)核及市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查,最終認(rèn)定"篡改生產(chǎn)日期"的指控不實(shí),但核查中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)失效、日期標(biāo)注不規(guī)范的問題。
即便自身無過錯(cuò),胖東來仍嚴(yán)格依據(jù)內(nèi)部"顧客投訴獎(jiǎng)勵(lì)"制度,向提出質(zhì)疑的顧客獎(jiǎng)勵(lì)1萬元,并對(duì)所有購(gòu)買該款防切割手套的顧客進(jìn)行全額退款,同時(shí)于2024年12月5日將涉事手套全部下架,及時(shí)整改自身管理漏洞。
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而在雞蛋事件中,胖東來在關(guān)注到王海團(tuán)隊(duì)"雞蛋檢出角黃素、系染色蛋"的指控后,第一時(shí)間將在售多個(gè)品牌鮮雞蛋送往三家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),150余份檢測(cè)報(bào)告均顯示產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)合格,符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
胖東來進(jìn)一步解釋,角黃素是合法的蛋禽飼料添加劑,其使用有明確限量,但我國(guó)目前對(duì)鮮雞蛋中角黃素的含量并無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)檢測(cè)數(shù)值僅作參考。
針對(duì)王海團(tuán)隊(duì)在無官方權(quán)威結(jié)論的前提下,使用"染色蛋"等誤導(dǎo)性表述、混淆飼料添加劑標(biāo)準(zhǔn)與食品標(biāo)準(zhǔn)、誤導(dǎo)公眾的行為,胖東來已完成相關(guān)取證工作,表示將通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益與品牌形象。
系列事件發(fā)酵后,網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)一邊倒的態(tài)勢(shì),多數(shù)網(wǎng)友對(duì)王海的行為提出質(zhì)疑。
有網(wǎng)友直言:"那么多冒牌貨、食品安全隱患不去打假,偏偏盯著胖東來這棵‘好樹’薅,難道就因?yàn)榕謻|來有流量、關(guān)注度高?"
事實(shí)上,在業(yè)界看來,這場(chǎng)持續(xù)多月的交鋒,早已超越了單純的打假爭(zhēng)議,更觸及了職業(yè)打假的邊界與商業(yè)信任的核心命題:職業(yè)打假本應(yīng)是市場(chǎng)秩序的"守護(hù)者",聚焦假冒偽劣、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等真正的行業(yè)痛點(diǎn),而非盯著合規(guī)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿企業(yè)"吹毛求疵";而企業(yè)唯有堅(jiān)守誠(chéng)信、透明公開,才能構(gòu)建起堅(jiān)不可摧的品牌信任護(hù)城河,在各類質(zhì)疑中站穩(wěn)腳跟。
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