據人民視頻,近期,新能源汽車OTA“鎖電”問題遭用戶集中投訴,單月投訴超1.2萬件,同比暴漲273%。最終8家新能源車企被約談,其中3家被立案,2家撤回OTA。
5月9日,據大河財立方,小鵬集團法務部在社交媒體上發布聲明:
聲明稱,我們關注到,部分社交賬號通過AI應用,惡意炒作“8家新能源車企被集中約談”“3家涉嫌違規被立案調查”等信息,并將我司納入名單,對我司品牌和聲譽造成惡劣影響。
經核實,我司近期并未收到此類不實信息提到的所謂“約談”,也不存在被立案調查。我們已經對相關制謠傳謠主體進行取證,后續會依法追究其法律責任。
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近期,新能源汽車OTA(遠程升級)“鎖電”問題再度引發關注。據央視網,2026年3月,全國12315平臺關于車企OTA鎖電的投訴超過1.2萬件,同比上漲273%,最終8家車企被監管部門約談,3家因違規被立案調查,2家車企撤回爭議升級包并承諾恢復性能。
所謂“鎖電”,指的是一些車企未經消費者同意,通過OTA遠程升級或到店軟件更新等方式,私自修改了車輛電池管理系統的參數,限制動力電池充電的上限、放電深度、充放電功率等,從而導致續航縮水、充電變慢、性能下降等情況出現。2021年威馬EX5發生多起自燃事件后,曾通過OTA更新限制電池的充電上限與放電功率,被中消協點名。
車企“鎖電”背后,是為了降低自燃等故障風險的考慮。鎖電后,電池實際可用的容量變少了,充放電循環減少了,衰減速度就會明顯變慢,如果一個車企一年銷量達到百萬級別,那么一次簡單的“鎖電”,就可以每年節省數十億元的質保成本。
“‘鎖電’的本質,是將成本與風險轉嫁給車主。明顯觸碰了法律紅線。”北京職業律師楊彤在接受《鋒面》記者采訪時指出,“從《中華人民共和國消費者權益保護法》的角度看,車企單方面‘鎖電’侵犯消費者的知情權和自主選擇權,從《中華人民共和國民法典》分析,車企屬于單方面變更合同,構成違約、侵犯財產權。車主可從法律角度維權,要求恢復性能、賠償損失,涉嫌欺詐的可主張退一賠三。”
央視網報道,有車主反饋,新車購買時標稱CLTC續航為510公里,20%-80%電量快充時間為40分鐘,但經過一次夜間OTA升級后,車主發現續航跑不到300公里,電機輸出也被明顯限制,充電速度也從原來的40分鐘延長到一小時十分鐘。車主聯系4S店詢問原因,工作人員一口咬定“車輛沒有問題”“是冬季低溫影響”,并特別強調“動力下降是系統優化后提升了電池安全性,屬于正常調整”。對于是否修改BMS(電池管理系統)參數、是否進行鎖電等問題,工作人員未直接回應。
來源:九派新聞綜合大河財立方、央視網、每日經濟新聞、人民視頻
編輯:劉倩
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