緊急下架！遭惡意“僅退款”榴蓮店家流量暴漲

（來源：今晚報）

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河南濮陽一電商賣家遭遇“購買190元榴蓮僅退款”事件熱度持續(xù)上升。記者獲悉，隨著買家袁某某被警方行拘，賣家程先生的店鋪熱度持續(xù)上升，不少熱心網(wǎng)友想通過網(wǎng)購支持店鋪生意。不過，面對突然暴漲的流量，店鋪的三款榴蓮產(chǎn)品目前均已下架。

記者在程先生的淘寶店鋪頁面搜索發(fā)現(xiàn)，三款榴蓮肉產(chǎn)品目前均已下架。店鋪客服人員回復(fù)記者時表示：因近期客流暴增，為避免服務(wù)和品質(zhì)跟不上、辜負(fù)大家的期待，店鋪臨時下架產(chǎn)品?，F(xiàn)已深入工廠篩選優(yōu)質(zhì)貨源，全力嚴(yán)控品質(zhì)細(xì)節(jié)，并表示感謝各位的支持與耐心等候，品質(zhì)升級后會即刻回歸?！拔覀円呀?jīng)去駐廠做貨，兩天后會恢復(fù)上架供應(yīng)?！?/p>

4月底，程先生榴蓮店鋪被買家惡意“僅退款”，對方稱買到的190元3包榴蓮發(fā)霉變質(zhì)。但店鋪要求對方出示證據(jù)時，發(fā)現(xiàn)提供的并非自家產(chǎn)品。溝通無果，4月28日，程先生驅(qū)車到山東慶云縣買家處尋求真相，并把相關(guān)經(jīng)歷發(fā)布在短視頻平臺上。從程先生公布的視頻可知，買家袁女士在線上溝通時就曾辱罵客服人員，當(dāng)在“線下”也就是自己家門口見到突然出現(xiàn)的程先生時，仍拒絕進行誠懇溝通，且存在出言惡劣的情節(jié)。程先生還曾找到袁女士所在村的村干部請求協(xié)助解決糾紛，但進展不大。

據(jù)媒體報道，程先生表示自己從來沒有遇到過類似情況，他家貨品發(fā)貨地最遠(yuǎn)的是云南，運輸時間長，但榴蓮最多只是融化，并不會出現(xiàn)發(fā)霉情況?！?月26日發(fā)貨，28日買家就稱榴蓮發(fā)霉，申請‘僅退款’成功。短時間內(nèi)榴蓮就發(fā)霉，我認(rèn)為不可能。”客服要求袁女士視頻拍一下貨品正反面，對方不僅不提供，反而出言辱罵，甚至把客服人員罵哭了，程先生氣不過，于是不惜路途遙遠(yuǎn)，駕車去買家處交涉。前后兩趟共4天，行程1600公里，總花費將近5000元。

程先生翻找垃圾箱取證

取證過程中，程先生在袁女士家附近翻找垃圾箱，終于找到了自家發(fā)貨的包裝袋和冰袋等關(guān)鍵證據(jù)，但只有空包裝，并未發(fā)現(xiàn)“變質(zhì)”榴蓮。在愛心人士的幫助下，程先生在當(dāng)?shù)貓缶?月7日，慶云縣公安局徐園子派出所以涉嫌詐騙，對袁某某進行行政拘留。

程先生銷售冷凍榴蓮已有半年，其淘寶店鋪旗艦店同名商標(biāo)注冊地為河南省濮陽市清豐縣。他告訴津云新聞記者，回到家后這幾天他一直比較忙。面對網(wǎng)友的“上車下單”聲援，他曾對媒體表示目前不想公開店鋪，想等過幾天警方調(diào)查結(jié)果出來，網(wǎng)友熱情平復(fù)以后再說，“不想賺一時的熱度錢”。

（津云新聞記者 陳慶璞）