山西司機攻擊學生后續！4分鐘錄音曝光，當地出手，下場太快人心

你敢信嗎？打個車只因之前選過網約車，剛上車就被司機狂噴四分鐘，全程句句帶刺，把無辜乘客當成了撒氣的情緒垃圾桶。

這事就發生在山西太原，錄音曝光之后，不光罵人的司機翻了車，當地出租車行業積攢的不少問題也全被網友扒了出來。官方出手的速度和力度，更是直接讓網友直呼過癮。

事情發生在5月6日晚上，山西大學一名學生從太原南站下車，準備回學校。那會兒剛好是高鐵到站高峰期，網約車排大長隊根本接不到單，學生等不及就選了現場排隊的出租車。

本來就是你情我愿的正常交易，乘客出錢坐車，司機出力拉活，結果誰也沒想到，司機一開口根本不問目的地，上來直接開罵。

聽清目的地是山西大學之后，司機的火氣更大了，翻來覆去罵的核心就是，你平時都坐網約車，現在打不到車才想起找我們出租車，這就是你不對，活該被罵。

整整四分鐘的錄音，全是司機單方面輸出，情緒激動到不行。說白了這根本不是服務態度差，就是司機自己把行業競爭的怨氣、收入下滑的不滿，全打包撒給了無辜乘客。

說起來也搞笑，大學生本來就對出行價格時間敏感，哪個劃算方便選哪個，這不是再正常不過的事嗎？到司機這兒，選網約車都成了對出租車的背叛了。

乘客和出租車哪來什么忠誠協議啊，選什么出行方式本來就是人家的自由，遷怒乘客算怎么回事。

錄音曝光之后，網上直接炸了鍋，有意思的是評論區不光罵這個司機，還成了網友吐槽太原出租車的大型現場。

不少當地人還有去過太原旅游的網友都出來現身說法，有人說不少司機建群，對單獨打車的年輕女生出言不遜，還有人吐槽計價有問題，故意繞路等紅燈，就看著表往上漲。

還有網友說，早年沒網約車的時候，太原出租車短途不拉，行李多了不拉，路邊招手都不帶停的，種種問題積攢下來，網友早就一肚子意見。

這事發酵之后，當地相關部門出手的速度真的挺快，結果也挺讓人滿意。

5月6日晚出的事，5月7日執法隊就說已經啟動核查，5月8日直接出了處理通報。涉事司機劉某燕，因為候客久拉短途心生不滿，辱罵乘客服務惡劣，被直接扣20分，暫扣從業資格證和營運車輛，頂格行政處罰。

不光處理司機，連涉事出租車企業的負責人都被約談了，要求企業落實管理責任，這套組合拳下來，誰都看得出來這次是動真格的。

這次處罰最戳人的就是力度夠實在，不是那種隔靴搔癢的批評教育。扣完20分，司機直接掉到二星駕駛員邊緣，二星就得被限制進入機場火車站這種重點區域候客，分數再低就要暫停從業，重新培訓考試才能上崗，等于直接踩在了行業懲戒的紅線上。

還順帶提醒了出租車企業，不能只收管理費不管司機服務，出了問題企業也要擔責任，這點真的挺到位。

好多網友都說，司機有委屈有不滿，你找公司找管理反映去，沖無辜學生撒火算什么本事。也有人說，其實這事也有管理漏洞，太原南站一直沒分長短途排隊通道，司機排一個多小時拉個起步價，換誰心里都不舒服，但不舒服也不能罵乘客啊，錯了就是錯了，該罰。

說白了現在出租車生意不好做，真不能全怪網約車搶生意。大家不想坐出租車，核心就是怕不透明，怕繞路怕被宰，心里沒底。

要是出租車也能做到價格透明路線公開，給乘客足夠的安全感，再理順管理機制，給司機也安排好合理的候客拉活秩序，哪至于沒生意呢？

這次這事能發酵成這樣，也多虧被罵的學生沒忍氣吞聲，錄下四分鐘錄音維權，簡直是教科書級別的操作。

行業整治本來就不是一蹴而就的事，就是要一點點割掉爛肉，才能慢慢好起來。其實道理很簡單，市場從來不欠任何人人情，體面和生意，都是自己掙出來的。

參考資料：界面快訊 太原一出租車司機“狂噴”乘客？官方：頂格行政處罰