桂林文旅公開道歉，被拉黑當事人回應

近日，有網(wǎng)友投訴桂林演唱會座椅較臟后，被桂林市文化廣電和旅游局官方賬號拉黑。5月11日，桂林市文旅局公開道歉，并稱已解除拉黑。同日，南都N視頻記者獲悉，該網(wǎng)友回應道：“桂林文旅的致歉，我已收到并予以諒解，我要的始終只是一個態(tài)度。”

網(wǎng)友投訴座椅較臟被拉黑。

5月11日，該網(wǎng)友說：“桂林文旅的致歉，我已收到并予以諒解……我認同通報說的內(nèi)容，要的始終只是一個態(tài)度。”拋開這件事，“在桂林玩得挺開心的”，上出租車碰到好玩的司機，打卡地標性建筑和吃桂林米粉都很愉快。事發(fā)后寢食難安，當?shù)鼐W(wǎng)友私信或者評論，歡迎其再次去桂林。“看到通報后，終于可以好好吃飯和睡覺了。”

該名網(wǎng)友希望桂林文旅以此次事件為契機，進一步完善管理、提升服務(wù)質(zhì)量，為更多游客帶來優(yōu)質(zhì)的旅行體驗。“我也相信未來還會有機會，去到桂林游玩，感受到一個更完善更美好的桂林。”

南都此前報道，近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，其參加演唱會時，發(fā)現(xiàn)座椅很臟，部分座椅上面有黃色塵土。5月5日，其向桂林市文化廣電和旅游局的抖音賬號先私信后評論反映相關(guān)情況。后來發(fā)現(xiàn)看不到該局的主頁，5月6日再次點擊該賬號發(fā)現(xiàn)還是沒看到，錄屏后，5月10日晚，其將相關(guān)情況發(fā)布到社交平臺。

網(wǎng)友投訴桂林演唱會座椅較臟。

5月11日，據(jù)桂林市文化廣電和旅游局通報，近日，有網(wǎng)友發(fā)布投訴桂林某演唱會座椅臟等相關(guān)信息，引起廣泛關(guān)注。桂林市文化廣電和旅游局聯(lián)合相關(guān)部門開展核查，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：關(guān)于網(wǎng)友反映演唱會期間，體育場看臺區(qū)部分座椅存在衛(wèi)生未清潔的情況。經(jīng)核實，情況屬實。未清潔座椅位于體育場二層東3-4區(qū)看臺，系主辦方工作人員在清潔作業(yè)過程中疏漏所致，該局對主辦方提出嚴厲批評，主辦方已向該網(wǎng)友誠懇道歉。

通報稱，關(guān)于網(wǎng)友反映被該局官方抖音號拉黑的問題。經(jīng)初步核查，該局抖音賬號的確存在將該網(wǎng)友賬號進行拉黑的情況，網(wǎng)友反映情況屬實。該局已向該網(wǎng)友誠懇道歉，并已解除拉黑。

南方都市報（nddaily）報道

采寫：南都N視頻記者 楊婷