女子賬戶29萬余額被凍結(jié)，申訴多次都未處理，客服：你只有使用權(quán)

女子微信29萬余額被凍結(jié)，著急付貨款的她，多次聯(lián)系官方客服求解凍，誰料，對方竟居高臨下稱她只有賬戶使用權(quán)，所有權(quán)歸公司所有。

女子不服找來記者幫忙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，跟她有同樣遭遇的人，還有很多，這究竟是怎么回事兒呢？

為什么微信里的錢，好端端會被凍結(jié)呢？

福州的王女士，長年以來都經(jīng)營著一家廣告公司，為了方便跟客戶交流，她基本上都是在微信平臺上，跟客戶之間轉(zhuǎn)賬收款的。

可就在2020年6月的一天，王女士為客戶轉(zhuǎn)賬的時候，突然發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被凍結(jié)了，余額里邊有29萬元的資金，都轉(zhuǎn)不出去，更無法提現(xiàn)。

嘗試多次失敗后，王女士立即聯(lián)系了官方客服，結(jié)果被對面的機器人回復，說是什么賬戶涉嫌賭博了，王女士無語得很，她經(jīng)營的都是正常生意，怎么可能涉嫌違法呢？

于是按照機器人客服的要求，王女士將營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等能表明她是正規(guī)商家的證據(jù)，全部都拍照上傳，只能后臺審核通過，

可結(jié)果，她的支付賬戶依舊沒有辦法解封，王女士是要做生意的，快30萬的錢被凍結(jié)，那資金流便會成為大問題。

但當時無論王女士如何聯(lián)系官方客服，始終都是機器人在跟她交涉，根本找不到官方的人工客服，數(shù)十次嘗試未果之后，王女士便前去報警，希望警方能幫自己解決，可奈何現(xiàn)實情況，警方對此也無可奈何。

賬戶一直不解封，王女士也沒法對客戶那邊交代，久而久之，客戶就很有意見了，嚴重影響生意不說，王女士業(yè)內(nèi)的聲譽都受到了損害。

情急之下，王女士找來了媒體，訴說了自己的遭遇，沒成想，當采訪視頻一經(jīng)發(fā)出后，便引來了眾多網(wǎng)友們同仇敵愾，還登上了熱搜榜單。

看來微信用戶支付賬戶被凍結(jié)的事情，是常發(fā)生的，可為何一直得不到解決呢？官方對此又有何說法呢？

微信賬戶29萬余額，竟突然被凍結(jié)，女子無奈申訴數(shù)次未果后，借助媒體力量為自己討公道，結(jié)果跟她有一樣遭遇的人，還有很多，令眾人都沒想到的是，官方客服竟稱，他們只有使用權(quán)，所有權(quán)是屬于公司的，難道30萬就這么付之東流了么？

2020年6月，福州做廣告生意的王女士，發(fā)現(xiàn)自己微信余額的29萬元竟被無故凍結(jié)，不能取出來也不能提現(xiàn)。

王女士多次努力申訴，始終失敗之后，無奈找來記者，曝光了此事，結(jié)果后續(xù)眾多網(wǎng)友，紛紛站出來稱他們也遇到了同樣的情況，甚至有人都申訴了四五年的時間，都沒能把錢要回來，且官方也沒有明確告知，他們賬戶被凍結(jié)的原因。

每個人最初都是先采取聯(lián)系官方客服的方法，可結(jié)果，大部分人是無法打通人工客服的電話，只有機器人客戶的冰冷回應。

更離譜的是，有人的資金數(shù)額，都少到只有8塊錢，竟然也都被凍結(jié)了。最無語的還是曹女士的經(jīng)歷，她一直在被客服們來回踢皮球，當著記者的面，曹女士一連打十幾通電話，都是未接狀態(tài)。

為了幫助王女士以及眾多網(wǎng)友們，記者也嘗試打官方客服的電話，可真是曲折又曲折，才終于聯(lián)系上了官方客服。

誰曾想，這客服的回應，簡直令所有人都驚訝、不可置信。在王女士的接連追問下，客服給出了王女士只擁有賬戶使用權(quán)，我司擁有所有權(quán)的言論。

此話一出，瞬間引起了輿論嘩然，網(wǎng)友們稱這不就是店大欺客么？若是微信用戶真的涉及不正當交易，凍結(jié)賬戶那沒什么問題，可王女士的每次交易、收款來源都是十分正當?shù)?，只要查都能查出來?/p>

為何所有證據(jù)都提供后，平臺仍舊判定她的交易違規(guī)呢？記者查詢之后，發(fā)現(xiàn)王女士被判定違規(guī)的兩筆交易，是來自2020年4月8日的兩筆收款，1600元和800元。

金額不大，且都是正常的，沒有涉及違規(guī)操作，可官方為何要憑此凍結(jié)王女士的資金呢？在王女士百思不得其解，官方客服又給不出明確的回復，最終王女士的29萬余額，是否能成功解凍呢？

騰訊官方對這件事又有何回應呢？

福州女老板微信賬戶29萬余額突然被凍結(jié)，她申訴10多次都未果，最后好不容易聯(lián)系上官方客服，結(jié)果人家卻稱，客戶只有使用權(quán)，所有權(quán)是歸公司的，最后這件事如何解決了呢？

因為29萬余額被凍結(jié)，做廣告生意的王女士，遲遲沒辦法跟客戶交代，為了盡快正常交易王女士想盡了各種辦法， 先后提供了公司的營業(yè)執(zhí)照，法人證件等。

可不知為何，后臺客服總是判定無效，遲遲不給她解封，好不容易，在記者的幫助下， 聯(lián)系到官方客服后，對方也解釋不清楚，為何會將王女士正常的交易當成是異常處理，一旦問到核心問題，就是讓去找公司公關(guān)部，主打一個來回踢皮球。

最終，記者只好給騰訊方面發(fā)送了一份請求采訪的郵件，直到差不多三天后，官方才進行一個簡單的回復，重點問題是一點都沒有解決，更沒有解釋為何會凍結(jié)資金的原因，后來，隨著王女士被采訪的新聞熱度越來越高，也有越來越多遇到同樣問題的人們站出來發(fā)聲。

官方這才有了明顯的回應，強調(diào)公司對用戶的錢是沒有使用權(quán)的，之妖精經(jīng)審核確認交易正常后，就會立即解封被凍結(jié)的賬戶。

果不其然， 聲明沒發(fā)出幾天之后，王女士發(fā)現(xiàn)微信的29萬余額，終于被解凍了，其他同樣遭遇者，也先后發(fā)現(xiàn)錢可以用了。

眾多網(wǎng)友也紛紛吐槽，怎么凍結(jié)得莫名其妙，解凍的也是莫名其妙，而盡管事情，已經(jīng)得到了圓滿解決，

折騰這么長時間的王女士依舊非常氣憤，同樣，法學界人士們也紛紛站出來，稱針對新型的支付方式，應該盡快立法保護網(wǎng)絡平臺，維護消費者的合法權(quán)益，以及維護整個網(wǎng)絡平臺支付的合法秩序。

這才是能受益于廣大群眾們的具體解決辦法。