從“指尖辦結”到“全程護航” 長春朝陽區用服務精度換企業信心

來源：長春廣播電視臺

優化營商環境是推動高質量發展的關鍵舉措。長春市政務服務和數字化建設管理局強化統籌引領、凝聚部門合力，聚焦企業需求，推出2026年全市優化營商環境系列報道。

走進長春市朝陽區政務服務中心，自助服務區幫辦專員耐心指導，午間不間斷窗口照常受理……從“線下奔走”到“指尖辦結”，企業群眾辦事更便捷高效。

作為長春市經濟大區、商貿強區，朝陽區近年來秉持“服務是最好的管理”理念，深入開展持續優化營商環境專項行動，從政務服務、產業賦能、屬地保障等多維度發力，擦亮“優商融圈朝陽向新”服務品牌，以系統化、精細化、暖心化舉措，持續激發區域經濟發展活力。

長春市朝陽區政務服務中心辦事大廳。人民網記者 李思玥攝

從“線下奔走”到“指尖辦結”

全周期服務更貼心

“企業需要什么，我們就服務什么。”朝陽區政務服務和數字化建設管理局副局長單睿介紹，2026年以來，朝陽區深入開展持續優化營商環境專項行動，緊扣“優商融圈 朝陽向新”品牌，聚焦企業全生命周期辦事痛點，推動涉企服務實現三大轉變。

從線下奔走到線上辦理，辦事成本大幅降低。目前，隨著全區高頻政務服務事項網辦率的持續提升，食品經營等高頻涉企事項足不出戶即可線上報審、全程辦結。為適應這一趨勢，朝陽區新增多臺自助網辦電腦，配備專職人員引導幫辦，打破時間地域限制。

從被動等待到主動服務，精準助企解困。通過助企服務辦公室、助企直通車等載體，朝陽區組建專業隊伍全程幫辦，今年以來已為數十家企業提供精準服務，解答咨詢百余人次，切實化解企業辦事堵點。

從限時辦理到全天候服務，破解時間難題。針對“上班沒空辦、下班沒處辦”，朝陽區開通午間不間斷、節假日預約等服務，搭配24小時自助服務區；同時增設“辦不成事”反映窗口，高峰時段開啟潮汐窗口，讓企業辦事更高效舒心。

“目前，朝陽區已實現審批線上化、服務線上線下融合、服務標準向‘零跑動’升級。”單睿表示，接下來將持續優化舉措，全力打造“創業在朝陽、服務零距離”優質服務場景。

從“單打獨斗”到“精準滴灌”

科創助企強信心

在汽車行業競爭加劇的背景下，富晟集團卻實現了逆勢向好。旗下賽諾涂裝順利升規入統，富晟博納拿下新訂單，經營態勢持續向好。

“企業想要站穩腳跟，必須堅持創新和數字化升級。”富晟集團內外飾事業部常務副總裁李寶春介紹，企業自身深耕技術研發，打造三大研發中心，同時推進智能工廠建設，全面升級生產、管理數字化系統。而在發展過程中，朝陽區給予了極大助力。

“科技局、工信局主動上門，精準推送研發費用加計扣除、高企認定等惠企政策。”李寶春說，政府同時助力企業數字化改造，指導爭取智改數轉扶持資金，邀請行業專家入廠指導，幫助搭建智能生產平臺，讓企業轉型升級少走彎路、降低成本。

在市場拓展方面，朝陽區搭建產銷對接平臺，借助汽博會、吉利走進長春對接大會等契機，助力富晟對接頭部車企，拓寬銷售渠道。發改、工信等部門還保障用工、能源要素，通過光伏項目對接零碳工廠，爭取到電價優惠，切實為企業減負增效。

在朝陽區政務服務中心助企服務辦公室內，長白山賓館總經理倪賽嬌正在咨詢相關業務。人民網記者 李思玥攝

從“坐等上門”到“全程跟進”

盤活存量添活力

擁有44年歷史的長白山賓館，承載著一代人的城市記憶。2023年，長白山賓館啟動全面升級改造，將其打造為五星級商務綜合體。然而，老建筑改造過程中，施工協調、水電配套、鄰里溝通都是難題。

“區委、區政府、商務局、桂林街道全程跟進，多次實地走訪，幫我們協調解決施工難題、打通水電保障、調解周邊鄰里關系。”倪賽嬌說。試營業后，工作人員主動上門送政策，指導企業辦理升規入統、申報省級夜間消費集聚區，并成功獲得補助。去年，企業還享受到新民大街消費券支持，對營收產生了明顯拉動。“實實在在幫我們降低了運營壓力。”倪賽嬌說。

正是在這樣的營商環境下，企業信心倍增。“政府領導一路保駕護航，讓我們沒有了后顧之憂。”倪賽嬌表示，企業將持續盤活存量資產，同時也希望未來政企雙向賦能，共同帶動區域消費升級。

優化營商環境沒有終點。下一步，朝陽區將持續厚植營商沃土，完善惠企服務體系，護航各類市場主體穩健發展，為長春經濟高質量發展注入持續動能。

來源：人民網