貴州：從“匆匆過(guò)”到“安心住”

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

5月的貴州，青山如黛，碧水含情。在安順黃果樹(shù)瀑布景區(qū)入口，山東游客張女士刷臉入園僅需2秒，她笑著說(shuō)：“以往節(jié)假日入園排隊(duì)最少要半小時(shí)，如今便捷又省心！”這一幕，正是貴州文旅產(chǎn)業(yè)跳出粗放發(fā)展老路，實(shí)現(xiàn)從“有沒(méi)有”到“好不好”提質(zhì)升級(jí)的生動(dòng)縮影。如今，貴州摒棄傳統(tǒng)單一的“景點(diǎn)旅游”模式，以服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品提質(zhì)、科技賦能、監(jiān)管護(hù)航的全方位變革，深耕文旅品質(zhì)，將精致服務(wù)、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)融入山水風(fēng)光，全力打造舒心、安心、放心的文旅消費(fèi)環(huán)境。

黔西南布依族苗族自治州文化體育廣電旅游局副局長(zhǎng)劉瑤有著真切的感受：越來(lái)越多的游客來(lái)到萬(wàn)峰林，不再走馬觀花匆匆打卡，而是放慢腳步、駐足長(zhǎng)留，把此地當(dāng)作山水間的“新家”。這種從“匆匆過(guò)”到“安心住”的深刻轉(zhuǎn)變，正是貴州旅游品質(zhì)進(jìn)階的縮影。

讓山野之美觸手可及，首先在便民服務(wù)上凝心聚力。面對(duì)景點(diǎn)分散、地面通勤時(shí)間較長(zhǎng)的發(fā)展痛點(diǎn)，貴州創(chuàng)新推出“支支串飛”航旅融合產(chǎn)品。全省11個(gè)機(jī)場(chǎng)構(gòu)成“一樞紐十支線”的航線網(wǎng)絡(luò)，聚焦黃果樹(shù)、萬(wàn)峰林等核心熱門(mén)文旅資源，大幅壓縮景區(qū)之間出行時(shí)長(zhǎng)，配套貴賓通道、定制接送車輛及特色食宿服務(wù)，讓游客出行更高效、旅途更暖心。截至2026年1月初，興義萬(wàn)峰林機(jī)場(chǎng)累計(jì)執(zhí)飛“支支串飛”航班4174架次，輸送旅客超32萬(wàn)人次。與此同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)的“一碼游貴州”平臺(tái)深度聯(lián)動(dòng)500余家A級(jí)景區(qū)，創(chuàng)新推出優(yōu)惠人群“三秒審核”門(mén)票預(yù)約服務(wù)，將過(guò)往24小時(shí)審核時(shí)長(zhǎng)大幅壓縮，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路、游客少跑腿”。2025年，該平臺(tái)累計(jì)服務(wù)游客超2.27億人次，入駐商戶突破10萬(wàn)家，上線產(chǎn)品及服務(wù)超144萬(wàn)個(gè)。

順應(yīng)游客從旅游向旅居升級(jí)的需求，貴州在產(chǎn)品提質(zhì)上不斷推陳出新。依托全省高海拔、優(yōu)生態(tài)、低氣溫的獨(dú)特氣候優(yōu)勢(shì)，貴州大力布局避暑康養(yǎng)旅居產(chǎn)品體系，“春賞花、夏避暑、秋風(fēng)情、冬康養(yǎng)”的全季旅居格局初步形成。在萬(wàn)峰林，372家民宿匯聚成全省最大民宿集群，創(chuàng)新打造“民宿+非遺”“民宿+康養(yǎng)”等多元融合業(yè)態(tài)，暑期入住率高達(dá)95%。桐梓縣九壩鎮(zhèn)的900余家鄉(xiāng)村民宿預(yù)訂率已達(dá)60%，川渝等地游客在此開(kāi)啟“第二家園”式旅居生活。業(yè)態(tài)創(chuàng)新不止于此，貴旅集團(tuán)依托電影《四渡》，推出“支支串飛”與“青綠智游”小車小團(tuán)相結(jié)合的紅色影視溯源精品之旅，圍繞“四渡赤水”用兵之奇，構(gòu)建深度研學(xué)、黨建精華、短途體驗(yàn)三大核心產(chǎn)品，將傳統(tǒng)打卡式游覽升級(jí)為可感知、可共鳴的深度定制體驗(yàn)。

在智慧與科技的加持下，貴州旅游的品質(zhì)保障邁入新階段。當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)打造的旅游數(shù)智互聯(lián)平臺(tái)全面整合涉旅數(shù)據(jù)，基于大模型推出的AI旅游助手“黃小西”，能夠?yàn)橛慰鸵?guī)劃個(gè)性化行程、生成專屬攻略，并提前預(yù)測(cè)擁堵點(diǎn)、調(diào)度接駁車輛、調(diào)整導(dǎo)流路線，讓旅游管理從被動(dòng)應(yīng)對(duì)走向主動(dòng)引導(dǎo)。黔西南州投入使用的“峰馳云序·智慧交通協(xié)同平臺(tái)”通過(guò)智能調(diào)度，令景區(qū)運(yùn)力提升30%以上，游客平均候車時(shí)間減少超40%。今年“五一”假期，全省60家重點(diǎn)景區(qū)累計(jì)接待游客582.35萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入15.04億元，同比均增長(zhǎng)逾5%。亮眼的成績(jī)?cè)醋晕穆闷焚|(zhì)積淀帶來(lái)的良好口碑，更彰顯出貴州文旅長(zhǎng)效發(fā)展的強(qiáng)勁吸引力。

品質(zhì)的最終實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)一套高效、硬朗的市場(chǎng)監(jiān)管體系。貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局全面部署2026年旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，聚焦規(guī)范市場(chǎng)秩序、守牢安全底線、提升旅游品質(zhì)三大方向，重點(diǎn)推進(jìn)涉旅食品藥品安全排查、特種設(shè)備安全監(jiān)管、涉旅商品質(zhì)量監(jiān)督及價(jià)格違法行為查處等九項(xiàng)任務(wù)。荔波縣針對(duì)小七孔等核心景區(qū)推出“穩(wěn)價(jià)、保食、護(hù)游、快處”專項(xiàng)舉措，建立住宿業(yè)價(jià)格“紅綠燈”預(yù)警機(jī)制，每日監(jiān)測(cè)價(jià)格波動(dòng)、精準(zhǔn)識(shí)別漲幅異動(dòng)，確保“一貨一簽、一房一價(jià)”全面落地。與此同時(shí)，《貴州省住宿業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》系統(tǒng)出臺(tái)，嚴(yán)格防范“大數(shù)據(jù)殺熟”“虛構(gòu)交易信息”等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，以剛性制度劃定市場(chǎng)紅線、守護(hù)游客權(quán)益。

從精細(xì)化服務(wù)升溫、多元化產(chǎn)品提質(zhì)，到智慧化管理賦能、制度化監(jiān)管護(hù)航，貴州以全方位、深層次的品質(zhì)變革，重塑文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)核。昔日的山水資源，正憑借優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)與良好口碑，轉(zhuǎn)化為核心文旅競(jìng)爭(zhēng)力，繪就貴州旅游高質(zhì)量發(fā)展的嶄新畫(huà)卷。（本報(bào)記者 王雪峰 文/圖）