內蒙古
烏蘭察布市：主動化解矛盾 提升物業服務水平
5月19日，記者從烏蘭察布市住建局獲悉，為提升全市物業服務水平，烏蘭察布市鑒于當前物業服務工作社會關注度高、訴求量大的實際，從以前的以部門排查、被動整改為主，向以征求居民意見、主動完善為主轉變，以化解問題矛盾為抓手促進物業服務水平提升。
有關工作人員到集寧區云中郡小區檢查物業工作。
緊盯物業服務關鍵環節和群眾反映強烈的突出問題，組織各旗縣市區開展全覆蓋排查檢查，實行“問題清單、責任清單、整改清單、時限清單”閉環管理，確保問題見底、整改到位。截至目前，累計排查發現問題463個，已完成整改332個，其中市本級列入黨委監督貫通平臺問題105個，已完成銷號86個。此外，集中排查全市61個重點小區，共征集問題線索225個，已完成整改111個。
拓寬問題線索收集渠道，發布《關于公開征集“治理物業服務突出問題”的公告》，及時公開市及旗縣兩級物業服務投訴熱線和投訴電子郵箱，截至目前，累計受理解決市民來電來訪、投訴舉報線索107條。全市累計通報曝光典型案例25例，清退不合格物業企業5家。推行“物業碼上辦”，推動1023個小區上傳物業“碼上辦”，解決群眾反映問題188個。
有關工作人員在察右前旗攬翠苑小區檢查物業工作。
建立“12345”政務服務熱線月度對接機制，定期分析研判工單數據，指導屬地高效辦理。1—4月，全市“12345”熱線轉辦物業類工單2365件，較去年同期減少1271件，同比下降34.96%，群眾訴求響應效率和滿意度穩步提升。
推行物業服務“陽光公示”制度，督促物業企業全面公開物業服務相關信息，及時整改信息公示不完善、公共收益公示不及時不全面、內容虛假等問題，減少因信息不對稱導致的問題投訴。截至目前，全市已有906個小區完成公示工作。
來源/ 內蒙古日報·草原云
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