“政務(wù)閃送”：讓企業(yè)從“等一個月”到“半小時拿照”

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5月19日，雨城區(qū)一處臨時辦公點內(nèi)，成都天航智飛科技有限公司申請人陳先生接過一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照。從工作人員落座、登錄系統(tǒng)到執(zhí)照打印，全程僅用半小時。此前，因企業(yè)跨區(qū)域遷移時公司名稱變更，工商登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)未及時同步，業(yè)務(wù)辦理受阻，系統(tǒng)提示需6月20日后方可辦理，企業(yè)至少等待近一個月。而如今，近一個月的等待，被壓縮為半小時上門辦結(jié)。

陳先生所在企業(yè)將從成都遷至雨城區(qū)，這本是一道常規(guī)的企業(yè)跨區(qū)域遷移流程，線上提交材料時，卻因名稱變更導致工商登記系統(tǒng)跨區(qū)域數(shù)據(jù)接口未同步，名稱核準字段匹配延遲，業(yè)務(wù)無法推進。更緊急的是，企業(yè)正籌備在雨城拓展新業(yè)務(wù)，合同簽訂、招投標、稅務(wù)銜接等工作均需營業(yè)執(zhí)照落地后方可開展，延誤將直接影響項目進度?！绊椖坎坏热?，長時間等待將嚴重影響企業(yè)發(fā)展。” 陳先生坦言。

企業(yè)有急難，服務(wù)有回應(yīng)。雨城區(qū)行政審批局第一時間啟動重點企業(yè)服務(wù)響應(yīng)機制，“不讓企業(yè)多等一天，不讓系統(tǒng)問題成為發(fā)展堵點。群眾和企業(yè)的急難愁盼，就是我們改革的發(fā)力點?！痹摼窒嚓P(guān)負責人說。

一場跨層級、跨部門的聯(lián)動攻堅迅速展開。一方面，區(qū)行政審批局逐級上報，聯(lián)動雅安市市場監(jiān)管局、四川省市場監(jiān)管局技術(shù)力量開展三級聯(lián)合會診，逐項排查鎖定問題根源——跨區(qū)域數(shù)據(jù)接口名稱核準字段匹配延遲；另一方面，同步啟動線下預審，提前審核企業(yè)紙質(zhì)材料，確保技術(shù)問題解決后即可快速辦理。5月19日，在省、市技術(shù)團隊遠程支持下，系統(tǒng)同步問題徹底解決。技術(shù)堵點打通后，“政務(wù)閃送員” 立即攜帶移動辦公終端上門服務(wù)，現(xiàn)場完成信息核對、錄入、審核、出證全流程，半小時內(nèi)完成營業(yè)執(zhí)照交付，實現(xiàn)企業(yè)足不出戶辦審批。

“系統(tǒng)提示要6月20日后才能辦理，原本以為要等一個月，沒想到政府高效解決、上門服務(wù)，比企業(yè)還主動，還貼心?！标愊壬鷮Ψ?wù)連連點贊，“選擇雨城，是正確的決定。”

高效響應(yīng)并非個案，貼心服務(wù)已成常態(tài)。今年以來，雨城區(qū)行政審批局推出的 “政務(wù)閃送” 服務(wù)已為47家重點企業(yè)提供上門辦、預約辦、延時辦等定制化服務(wù)，企業(yè)回訪滿意率達100%。從解決“一件事”到辦好“一類事”。這背后，是雨城區(qū)行政審批局將“政務(wù)閃送”從應(yīng)急舉措固化為長效機制，推動服務(wù)模式從 “企業(yè)跑” 向 “閃送員跑” 轉(zhuǎn)變、從 “分步辦” 向 “集成辦” 升級，讓政務(wù)服務(wù)從 “窗口” 延伸至 “門口”，以 “雨城速度” 彰顯 “雨城溫度”。

此次從系統(tǒng)提示 “6月20日后辦理”到5月19日辦結(jié)，雨城區(qū)行政審批局以跨層級聯(lián)動破解技術(shù)堵點、以上門服務(wù)壓縮辦理時限，為企業(yè)節(jié)省近一個月時間，真正做到 “把麻煩留給自己、把方便送給企業(yè)”，生動詮釋了“雨城政務(wù) 真誠服務(wù)”的初心使命。在雨城，營商環(huán)境不是抽象概念，而是“不等企業(yè)開口、主動靠前一步”的具體行動；企業(yè)一句“沒想到你們比我還急”，便是對政務(wù)服務(wù)的最高認可。

▌記者：趙宇航

▌編輯：趙宇航 周利

▌校對：胡月

▌責編：陳澤睿

▌審發(fā)：徐召紅

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